ما هي شركة DHL؟

هي إحدى شركات شحن بوليصات سلة للشحن الدولي، وكذلك إحدى الشركات الرائدة في مجال العمليات اللوجستية في المملكة العربية السعودية، وتشمل خدماتها شحن منتجات المتاجر الإلكترونية وتوصيلها.

طريقة الربط مع شركة DHL:

1. من القائمة الجانبية للوحة اضغط (إعدادات المتجر).

2. من صفحة إعدادات المتجر، اضغط (خيارات الشحن والتوصيل).

 3. من صفحة خيارات الشحن والتوصيل، فعّل خيار (DHL للشحن الدولي).

4. من تبويب (بيانات العرض)، أدخل اسم العرض واسم المتجر، ثم اضغط (حفظ).

الأسئلة الشائعة

هل تقدم الشركة خدمة الشحن المحلي؟

لا، تقدم خدمة الشحن الدولي فقط.

كيف يمكنني إعداد تسعيرة الشحن على DHL؟

من تبويب (تسعيرة الشحن)، أدخل تسعيرات الشحن:

إما لكل الدول والمدن، أو تخصيص نوع التسعيرة عن طريق الـ API.

هل يمكنني حساب التكلفة التقريبية لسعر الشحن؟

نعم، يمكنك حساب الكلفة التقريبية لسعر الشحنة من خلال: 

إما باستخدم حاسبة تكاليف الشحن في DHL

أو من صفحة خيارات الشحن والتوصيل، اضغط (حاسبة أسعار الشحن).

حدد تفاصيل عنوان الشحن والشركة والوزن لتظهر لك تكلفة الشحن.

التكلفة المحسوبة تعتمد على الوزن فقط، ولكن ستكون تكلفة الشحن مختلفة في  شركات الشحن التي تعتمد الوزن الحجمي.

لمزيد من التفاصيل حول الوزن الحجمي في الشحن وطريقة حسابه  

لمزيد من التفاصيل حول إعدادات خيارات الشحن والتوصيل

كيف يتم احتساب سعر الشحن أو التوصيل ؟

حسب الوزن الفعلي أو الحجمي للشحنة أيهما أكبر.

ولحساب الوزن الحجمي نستخدم المعادلة التالية:

الوزن الحجمي = الطول * العرض* الإرتفاع

الناتج يقسم على 5000

ماهو سبب عدم ظهور شركة DHL في متجري؟

توجه إلى (اعدادات المتجر) ثم (الفروع و المستودعات)

 اضغط على الفرع أو المستودع ، و تأكد من إضافة العنوان أحرف فقط و الرقم الفرعي و الرمز البريدي و رقم الجوال دون إضافة مفتاح الدولة 966 وستظهر مباشرة للشحن الدولي.

كيف يمكنني التحكم ببوليصات الشحن؟

لمزيد من التفاصيل حول إدارة بوليصات الشحن

ما هي آلية البوليصة؟

يتم تحضير البوليصة من خلال منصة سلة المربوطة بموقع DHL.

وللشحن المحلي يتطلب وجود رقم بوليصة الشحن والفاتورة ، وللشحن الدولي يتطلب وجود رقم بوليصة الشحن والفاتورة باللغة الإنجليزية.

ما هي الخدمات التي تقدمها الشركة؟

- خدمة الشحن الدولي لأكثر من 220 دولة.

- خدمة الإستلام والتوصيل من الباب للباب Door To Door.

ماهي طريقة إرسال الطلب إلى الشركة؟

يتم عن طريق منصة سلة.

هل يوجد نظام تتبع الشحنة ؟

نعم

كيف أحل مشكلة قبول الرمز البريدي؟

يمكن أن يفشل إرسال الطلب إلى شركة الشحن في حال كان الرمز البريدي أقل من 6 رموز.

في هذه الحالة يجب إضافة أصفار على يسار الرمز البريدي ليُصبح مقبول من شركة الشحن، وسيظهر الرمز البريدي في النظام بدون الأصفار على يساره.

ماهو الحد الأعلى لعدد الكراتين التي من الممكن شحنها في المرة الواحدة ؟

لا يوجد حد أعلى لعدد الكراتين.

ماهو أدنى و أقصى وزن يمكن شحنه ؟

لا يوجد حد ادنى و الحد الاعلى هو 300 كيلوجرام للبوليصة الواحدة.

ماذا أفعل في حال تلف أو ضياع الشحنة أو الرغبة برفع شكوى تخص الشحنات؟

- الدخول على الرابط التالي نموذج شكاوى شركات الشحن

- تعبئة النموذج

الرجاء الإجابة على جميع الأسئلة بالطريقة الصحيحة و إرفاق جميع المستندات التي تثبت حالة الشكوى

في حال تلف الشحنة ، عدم وجود ما يثبت ذلك سيؤدي لعدم القدرة على إتخاذ الإجراء اللازم

- إرسال النموذج

- سيتم متابعة الشكوى والرد عليها في مدة لا تتجاوز 30 يوم

ملاحظة : في حال كانت الشكوى تخص البوليصات الصادرة بحساب سلة سيتم الرد عليكم من قبل فريق سلة.

كيف يمكنني تعطيل الشركة مؤقتًا في متجري؟

من صفحة إعدادات شركة الشحن،  من خيارات الشحن والتوصيل، فعّل أو عطل خيار (إخفاء شركة الشحن من صفحة الشراء).