تصل للشحن والتوصيل:
تقدم تصل الحلول المتكاملة للخدمات اللوجستية حسب المتطلبات الملائمة للمتاجر الإلكترونية من خلال منصة سلة , وتشمل خدماتها التخزين والتجهيز وشحن الطلبات وتوصيلها إلى جميع مناطق المملكة ودول العالم.
خطوات الربط مع تصل للشحن والتوصيل:
1. من القائمة الجانبية للوحة التحكم، اضغط (التطبيقات المثبتة).
2. من لافتة متجر تطبيقات سلة، اضغط (تصفح متجر تطبيقات سلة).
3. من صفحة تصل للشحن والتوصيل، اضغط (تثبيت).
4. تحقق من الأذونات المطلوبة، ثم اضغط (أوافق على الصلاحيات).
اكتمل بهذا تثبيت وتفعيل تطبيق تصل للشحن والتوصيل على متجرك.
لمزيد من التفاصيل حول إدارة تطبيقات متجري
الأسئلة الشائعة
كيف يمكنني إعداد تسعيرة الشحن على تطبيق تصل للشحن والتوصيل؟
1. من القائمة الجانبية للوحة التحكم، اضغط (التطبيقات المثبتة).
2. من صفحة التطبيقات المثبتة، ومن تطبيق تصل للشحن والتوصيل، اضغط (خيارات التطبيق) ثم (إعدادات التطبيق).
3. من تبويب (تسعيرة الشحن)، أدخل تسعيرات الشحن للمدن والمناطق المطلوبة.
وأدخل تكلفة الشحن للتاجر لتساعدك في حساب وعرض أرباح متجرك من جزئية الشحن.
لمزيد من التفاصيل حول:
- إعداد تكلفة الشحن في حال الربط المباشر
- إعدادات خيارات الشحن والتوصيل
كيف يمكنني تعطيل تطبيق تصل للشحن والتوصيل مؤقتاً في متجري؟
1. من القائمة الجانبية للوحة التحكم، اضغط (التطبيقات المثبتة).
2. من صفحة جميع التطبيقات، ومن تطبيق تصل للشحن والتوصيل، اضغط (إعدادات التطبيق).
3. فعّل أو عطل خيار (إخفاء شركة الشحن من صفحة الشراء).
كيف يمكنني حذف تطبيق تصل للشحن والتوصيل؟
1. من القائمة الجانبية للوحة التحكم، اضغط (التطبيقات المثبتة).
2. من صفحة جميع التطبيقات، ومن تطبيق تصل للشحن والتوصيل، اضغط (خيارات التطبيق) ثم اضغط (حذف التطبيق).
ما هي المدن المدعومة للتاجر؟
جميع مدن المملكة.
ما هي المدن المدعومة للعملاء للشحن والتوصيل؟
جميع مدن المملكة بالتعاون مع 15 شركة شحن تم التعاقد معها.
ما هي طريقة التعاقد والربط؟
عن طريق توقيع العقود والربط الالكتروني.
ما هي آلية تسوية المبالغ؟
أسبوعي.
ما هو أفضل وقت للتواصل مع خدمة العملاء لشركة؟
جميع الأوقات.
هل يحصل التاجر على تقرير للمبالغ والمخزون إذا كان متوفراً؟
نعم، يتم تزويد العميل بتقرير مالي ومفصل للتخزين اليومي بشكل دوري.
هل يوجد نظام تتبع الشحنة لشركة؟
نعم، يتم عكس حالة الطلب من بداية وصوله إلى التجهيز والتسليم لشركات الشحن ومتابعة حالة الطلب مع المندوب.
ماهي آلية البوليصة؟
بعد إحالة الطلب لشركات الشحن يتم طباعة البوليصة .
في حال كانت الشحنة تحتوي على أكثر من كرتون، هل يتم وضع بوليصة لكل كرتون على حدة؟ أم يتم وضعهم في صندوق واحد وإرسالهم ببوليصة واحدة؟
يتم تجهيز الكراتين ووضع بوليصة لكل كرتون بنفس الرقم مع توضيح ووجود عدد الكراتين للطلب كمثال 1\5 – 2\5 --- 3\5 ---4\5 ---5\5
ما هي طريقة تغيير عنوان العميل بعد إصدار البوليصة؟
بالتواصل عن طريق المتجر يتم تغير المدينة بالنظام وإبلاغ شركات الشحن بالتحديث.
هل تتوفر لديكم خدمة الشحن داخل نفس المدينة؟ وهل تتوفر لديكم خدمة الشحن بين المدن؟
نعم.
هل توجد خدمة الاستلام والتوصيل من الباب للباب Door to Door؟
نعم.
هل الشركة تدعم الشحن الدولي؟ وما هي الدول التي تشحنوا إليها؟
نعم – جميع دول العالم .
ما هي آلية التواصل عند حصول مشكلة مع شحنة؟
عن طريق البريد الالكتروني + تطبيق واتساب.
هل مسموح بشحن المنتجات السائلة؟
نعم.
ما هو الحد الأعلى لعدد الكراتين التي من الممكن شحنها في المرة الواحدة؟
لايوجد حد.
هل مسموح بشحن المنتجات الثمينة؟ وهل يوجد تأمين عليها؟ وما هو الحد الأعلى لتغطية التأمين؟
نعم – 800 ألف ريال.
هل توجد خدمة التوصيل خلال ساعتين؟
نعم.
ما هي حدود التوصيل داخل المدينة وخارجها؟
داخل المدينة من ساعتين إلى أربعة وعشرين ساعة.
خارج المدينة من 24 ساعة إلى 72 ساعة.
هل خدمة التوصيل خلال ساعتين تشمل المطاعم؟ أو الأكل؟
لا – الاكل الجاف فقط.
هل تتوفر لديكم خدمة الشحن المبرد؟ وكم درجة الحرارة في سياراتكم؟
نعم – ردجة الحراة 20.
هل تتوفر خدمة التخزين والتجهيز والتغليف؟
نعم.
ما هو أدنى وأقصى وزن يمكن شحنه؟
لايوجد حد.
هل تتوفر خدمة الدفع عند الاستلام؟ وما هي تكلفتها؟ وهل يوجد دفع بالشبكة؟
نعم – 3 ريال – نعم.
كيف يتم احتساب سعر الشحن أو التوصيل؟
حسب الوزن.
في حال توفر المندوب للاستلام من المنزل، متى يرسل المندوب؟
وقت طلب العميل.
هل تتوفر خدمة الإرجاع للطلب؟ وكم تكلفتها؟ (في حال لم يستلم العميل البضاعة)
نعم – نفس تكلفة الشحن.
في حال تأخر الشحنة أو المنتجات أو تلفها ما الإجراء المتبع ومن يتحمل التكلفة؟
تعويض المتجر على حسب العقد.
ما مدة التوصيل داخل مدينة التاجر، ومدة الشحن؟
نفس اليوم.