إدارة تجربة العملاء تبدأ من لحظة تسجيلهم في متجرك. من خلال إعدادات العملاء، يمكنك التحكم بكيفية تفاعل العملاء مع متجرك، وتوفير تجربة تسجيل دخول سلسة وآمنة. هذه الإعدادات تمنحك القدرة على زيادة الثقة لدى عملائك، وتسهيل عملية الشراء بما يرفع من معدلات التحويل والمبيعات.
📌 المحاور الرئيسية للمقالة:
- صفحة إعدادات العميل
- تخصيص الإعدادات الإضافية
🚀 صفحة إعدادات العملاء
من القائمة الرئيسية، اضغط (الكل) ثم من قسم العملاء اضغط (إعدادات العملاء).

ستظهر لك قائمة تحتوي على خيارات التحكم بإعدادات العملاء، حيث يمكنك تفعيل الخيارات التي تناسب متجرك.

من أهم الإعدادات:
🛠️ البريد الإلكتروني اختياري عند التسجيل: تمكين العملاء من إنشاء حساب دون الحاجة لإدخال بريد إلكتروني.
🛠️ إتاحة تسجيل الدخول عبر البريد الإلكتروني: يسهل على العملاء الدخول إلى متجرك باستخدام بريدهم الإلكتروني بسرعة وأمان.
🛠️ دمج سلة التسوق بعد تسجيل الدخول: عند تسجيل العميل دخوله، سيتم دمج العناصر المضافة مسبقاً في سلة التسوق، لتجربة شراء سلسة.
🛠️ تنبيه استخدام متصفح سفاري للدفع عبر Apple Pay: يوجّه العملاء تلقائياً لاستخدام متصفح Safari عند رغبتهم بالدفع عبر Apple Pay.
🛠️ تخصيص الإعدادات الإضافية
1- تخصيص طريقة تحديد عنوان العميل
اختيار كيفية تحديد عنوان العميل في صفحة إتمام الطلب لتسهيل عملية الشحن.

اختيار طريقة تحديد العنوان إما عبر العنوان الوطني أو الموقع الجغرافي، وحدد مزود خدمة الخرائط.

تعلم طريقة تحديد موقع العميل في صفحة إتمام الطلب، التي تختصر الوقت على العميل وتسهّل مهام التوصيل على المندوبين.
2- تخصيص طريقة التحقق من العميل
بإضافة خطوة تحقق قبل تسجيل الدخول لمنع الروبوتات والنشاطات الآلية، لتعزيز أمان الحسابات.
هذه الميزة موجهة لأصحاب المتاجر الذين يرغبون في:
- تحسين تجربة تسجيل الدخول للعملاء.
- زيادة أمان الحسابات ومنع النشاطات الاحتيالية.
- تبسيط عملية الشراء وتحسين معدل التحويل.
- تهيئة المتجر لدعم خيارات الدفع الحديثة مثل Apple Pay.
الخطوات:
1. من إعدادات التحقق من العميل، اضغط (تخصيص).

2. حدد خيارات التحقق من العميل.

3. حدد مستوى أمان التحقق بدقة:
يحدِّد هذا الإعداد مدى صرامة التحقُّق من عنوان IP عند إرسال رمز التحقُّق للعميل. المستويات الأعلى توفِّر حماية أقوى، لكنها قد تتسبب بحظر محاولات تحقُّق صحيحة أحياناً.

- صارم: حظر الوصول عند وجود اختلاف في عنوان IP أو عند استخدام VPN.
- مرن: السماح بالاختلافات البسيطة في عنوان IP دون حظر الوصول.
- معطل
فعّل إعدادات العملاء اليوم لتضمن تجربة شراء آمنة، سلسة، وممتعة لعملائك، وزيادة ولائهم لمتجرك.