ما هي شركة كولدت COLDT؟
شـركة سـعودية متخصصـة فـي التوصيـل النوعـي، تعتمـد علـى أحـدث التقنيـات الذكيـة فـي إدارة وتشـغيل خدماتهـا.
خطوات الربط مع شركة الشحن كولدت :
1. من القائمة الجانبية للوحة التحكم، اضغط على (التطبيقات المثبتة).
2. من لافتة متجر تطبيقات سلة، اضغط على (تصفح متجر تطبيقات سلة).
3. من صفحة تطبيق كولدت ، اضغط على (تثبيت)
4. تحقق من الأذونات المطلوبة، ثم اضغط على (منح التصريح).
اكتمل بهذا ربط متجرك على سلة بحسابك على كولدت .
لمزيد من التفاصيل حول إدارة تطبيقات متجري
الأسئلة الشائعة
كيف يمكنني إعداد تسعيرة الشحن على كولدت ؟
1. من القائمة الجانبية للوحة التحكم، اضغط على (التطبيقات المثبتة).
2. من صفحة جميع التطبيقات، ومن تطبيق كولدت ، اضغط على (إعدادات التطبيق).
3. من تبويب (تسعيرة الشحن)، أدخل تسعيرات الشحن للمدن والمناطق المطلوبة.
لمزيد من التفاصيل حول إعدادات خيارات الشحن والتوصيل
كيف يمكنني تعطيل تطبيق بشكل مؤقت في متجري؟
1. من القائمة الجانبية للوحة التحكم، اضغط على (التطبيقات المثبتة).
2. من صفحة جميع التطبيقات، ومن تطبيق كولدت ، اضغط على (إعدادات التطبيق).
3. فعّل أو عطل خيار (إخفاء شركة الشحن من صفحة الشراء).
كيف يمكنني حذف تطبيق كولدت من متجري؟
1. من القائمة الجانبية للوحة التحكم، اضغط على (التطبيقات المثبتة).
2. من صفحة جميع التطبيقات، ومن تطبيق كولدت، اضغط على علامة (...) ثم اضغط على (حذف التطبيق) كما هو ظاهر في الصورة.
ما هي المدن المدعومة للتاجر؟
الرياض
ما هي المدن المدعومة للعملاء للشحن والتوصيل؟
الرياض
ما هي طريقة التعاقد والربط؟
عن طريق التسجيل بالموقع الالكتروني الخاص بالشركة.
ما هي آلية تسوية المبالغ؟
يوجد آليتين معتمدتين:
- دفع مسبق.
- فاتورة في نهاية كل شهر.
ما هو أفضل وقت للتواصل مع خدمة العملاء لشركة؟
من الأحد الى الخميس من الساعة 8 صباحاً حتى الساعة 4 مساءً.
هل يحصل التاجر على تقرير للمبالغ والمخزون إذا كان متوفراً؟
نعم يحصل على تقرير للمبالغ.
ماهي طريقة إرسال الطلب إلى الشركة؟
رفع الطلبات بالموقع الالكتروني او الربط المباشر
هل يوجد نظام تتبع الشحنة لشركة؟
نعم يوجد.
ماهي آلية البوليصة؟
البوليصة تظهر مباشرة بعد ان يتم تأكيد جاهزية الطلب للتوصيل من قبل التاجر وتحتوي جميع بيانات الطلب الازمة.
في حال كانت الشحنة تحتوي على أكثر من كرتون، هل يتم وضع بوليصة لكل كرتون على حدة؟ أم يتم وضعهم في صندوق، واحد وإرسالهم ببوليصة واحدة؟
يتم وضع بوليصة لكل كرتون على حدة.
ماهي طريقة تغيير عنوان العميل بعد إصدار البوليصة؟
التواصل مع فريق التشغيل.
هل تتوفر لديكم خدمة الشحن داخل نفس المدينة؟ و هل تتوفر لديكم خدمة الشحن بين المدن؟
فقط خدمة الشحن داخل نفس المدينة.
هل توجد خدمة الاستلام والتوصيل من الباب للباب Door to Door؟
نعم
هل الشركة تدعم الشحن الدولي؟ وما هي الدول التي تشحنوا إليها؟
لا
ما هي آلية التواصل عند حصول مشكلة مع شحنة؟
الاتصال مباشرة بالرقم الموحد للشركة او التواصل مع أحد أعضاء فريق التشغيل
هل مسموح بشحن المنتجات السائلة؟
نعم
ما هو الحد الأعلى لعدد الكراتين التي من الممكن شحنها في المرة الواحدة؟
كرتون واحد ابعاده 50 سم *45سم*45سم بوزن 20 كيلو لكل طلب.
في حال تأخر الشحنة أو المنتجات أو تلفها ما الإجراء المتبع ومن يتحمل التكلفة؟
يكون العميل مسؤولاً عن الحصول على تأمين خاص به على الشحنات المسلمة للناقل، وبناءً على طلب العميل فإنه يمكن للناقل أن يقوم بالترتيب لمثل هذا التأمين بقيمة الشحنة المعلنة.
وإذا كانت الشحنة غير مشمولة بالتأمين فإن التزام الناقل وحدود مسؤوليته يقتصر على تعويض العميل بمبلغ إجمالي لا يتجاوز مبلغ التعويض الصادر من بوليصة تأمين الناقل.
هل توجد خدمة التوصيل خلال ساعتين؟
نعم
ماهي حدود التوصيل داخل المدينة وخارجها؟
داخل مدينة الرياض فقط لاغير.
هل خدمة التوصيل خلال ساعتين تشمل المطاعم؟ أو الأكل؟
نعم
هل تتوفر لديكم خدمة الشحن المبرد؟ وكم درجة الحرارة في سياراتكم؟
نعم يوجد تبريد بدرجة من 0 الى 15
ويوجد تجميد بدرجة من -1 الى -10
هل تتوفر خدمة التخزين والتجهيز والتغليف؟
لا
ما هو أدنى وأقصى وزن يمكن شحنه؟
0-300
هل تتوفر خدمة الدفع عند الاستلام؟ وما هي تكلفتها؟ وهل يوجد دفع بالشبكة؟
يوجد دفع عند الاستلام ( كاش ، شبكه ) بتكلفة 5 ريال إضافية لكل طلب
كيف يتم احتساب سعر الشحن أو التوصيل ؟
يتم احتسابه اعتماداً على وزن وابعاد الشحنة
في حال توفر المندوب للاستلام من المنزل، متى يرسل المندوب؟
فوراً.
هل تتوفر خدمة الإرجاع للطلب؟ وكم تكلفتها؟ (في حال لم يستلم العميل البضاعة)
نعم تتوفر بتكلفة تساوي نصف تكلفة التوصيل الأساسية.
ما مدة التوصيل داخل مدينة التاجر، ومدة الشحن؟
التوصيل فوري لعملائنا خلال مدة زمنية تتراوح بين (30 - 60 دقيقة) من وقت استلام المنتج من الأحياء المحيطة بمنطقة العميل، وفي حالات أنه ليس بمنطقة محيطة ستكون مدة التوصيل من ساعة إلى ساعتين وذلك مشروط بتعدد نقاط الاستلام من قبل المتاجر.