ما هي شركة شحنة تك؟
شركة شحن وتوصيل تعمل على استلام الشحنات من التاجر من قبل المندوب وفرز الشحنات حسب المناطق ومن ثم توصيلها إلى جميع مناطق المملكة وبأقل التكاليف.
خطوات الربط مع شركة الشحن شحنة تك:
1. من القائمة الجانبية للوحة التحكم، اضغط على (التطبيقات المثبتة).
2. من لافتة متجر تطبيقات سلة، اضغط على (تصفح متجر تطبيقات سلة).
3. من صفحة تطبيق شحنة تك، اضغط على (تثبيت).
4. تحقق من الأذونات المطلوبة، ثم اضغط على (منح التصريح).
اكتمل بهذا تثبيت تطبيق شحنة تك على متجرك.
لمزيد من التفاصيل حول إدارة تطبيقات متجري
الأسئلة الشائعة
كيف يمكنني إعداد تسعيرة الشحن على شحنة تك ؟
1. من القائمة الجانبية للوحة التحكم، اضغط على (التطبيقات المثبتة).
2. من صفحة جميع التطبيقات، ومن تطبيق شحنة تك، اضغط على (إعدادات التطبيق).
3. من تبويب (تسعيرة الشحن)، أدخل تسعيرات الشحن للمدن والمناطق المطلوبة.
لمزيد من التفاصيل حول إعدادات خيارات الشحن والتوصيل
كيف يمكنني تعطيل تطبيق شحنة تك بشكل مؤقت في متجري؟
1. من القائمة الجانبية للوحة التحكم، اضغط على (التطبيقات المثبتة).
2. من صفحة جميع التطبيقات، ومن تطبيق شحنة تك، اضغط على (إعدادات التطبيق).
3. فعّل أو عطل خيار (إخفاء شركة الشحن من صفحة الشراء).
كيف يمكنني حذف تطبيق شحنة تك من متجري؟
1. من القائمة الجانبية للوحة التحكم، اضغط على (التطبيقات المثبتة).
2. من صفحة جميع التطبيقات، ومن تطبيق شحنة تك، اضغط على علامة (...) ثم اضغط على (حذف التطبيق) كما هو ظاهر في الصورة.
ما هي المدن المدعومة للتاجر؟
المنطقة الشرقية: الدمام، القطيف، الظهران، الخبر، صفوى، سيهات، تاروت، دارين، تاروت، العوامية، عنك، رحيمة، النابية، راس تنوره, الحزم, أم الساهك.
الرياض, جدة, مكة ,الطائف
ما هي المدن المدعومة للعملاء للشحن والتوصيل؟
كافة مدن المملكة
ما هي طريقة التعاقد والربط؟
تثبيت التطبيق ومن ثم سيتم الاتصال لتسجيل المعلومات
ما هي آلية تسوية المبالغ؟
يتم تحويل المبالغ بشكل شهري أو أسبوعي
ما هو أفضل وقت للتواصل مع خدمة العملاء لشركة؟
من الساعة 9 صباحا حتى 12 منتصف الليل
هل يحصل التاجر على تقرير للمبالغ والمخزون إذا كان متوفراً؟
نعم
ماهي طريقة إرسال الطلب إلى الشركة؟
إنشاء بوليصة فقط والمتابعة مع مدير الحساب
هل يوجد نظام تتبع الشحنة لشركة؟
نعم يتم تزويدك بها فور إنشاء الحساب
ماهي آلية البوليصة؟
في حال كانت الشحنة تحتوي على أكثر من كرتون، هل يتم وضع بوليصة لكل كرتون على حدة؟ أم يتم وضعهم في صندوق واحد وإرسالهم ببوليصة واحدة؟
وضعهم في كرتون واحد
ما هي طريقة تغيير عنوان العميل بعد إصدار البوليصة؟
التواصل مع خدمة العملاء
هل تتوفر لديكم خدمة الشحن داخل نفس المدينة؟ وهل تتوفر لديكم خدمة الشحن بين المدن؟
نعم متوفر الشحن داخل وبين المدن
هل توجد خدمة الاستلام والتوصيل من الباب للباب Door to Door؟
نعم
هل الشركة تدعم الشحن الدولي؟ وما هي الدول التي تشحنوا إليها؟
نعم دول الخليج العربية
ما هي آلية التواصل عند حصول مشكلة مع شحنة؟
التواصل مع مدير الحساب او الدعم الفني
هل مسموح بشحن المنتجات السائلة؟
نعم في حال كانت مغلقة بإحكام
ما هو الحد الأعلى لعدد الكراتين التي من الممكن شحنها في المرة الواحدة؟
3 كراتين للعميل الواحد وقد يكون هناك استثناء تواصل مع مدير حسابك
هل مسموح بشحن المنتجات الثمينة؟ وهل يوجد تأمين عليها؟ وما هو الحد الأعلى لتغطية التأمين؟
يوجد تأمين بحد أعلى 3000 ريال
هل توجد خدمة التوصيل خلال ساعتين؟
نعم يوجد في الشرقية و الرياض وجدة ومكة والطائف
ما هي حدود التوصيل داخل المدينة وخارجها؟
تختلف على اختلاف المدينة
هل خدمة التوصيل خلال ساعتين تشمل المطاعم؟ أو الأكل؟
نعم
هل تتوفر لديكم خدمة الشحن المبرد؟ وكم درجة الحرارة في سياراتكم؟
لايتوفر الشحن المبرد في الوقت الحالي
هل تتوفر خدمة التخزين والتجهيز والتغليف؟
حاليا، لا.
ما هو أدنى وأقصى وزن يمكن شحنه؟
لايوجد حد أدنى للوزن، أما الأقصى فهو 15 كيلو
هل تتوفر خدمة الدفع عند الاستلام؟ وما هي تكلفتها؟ وهل يوجد دفع بالشبكة؟
نعم، والتكلفة مختلفة على اختلاف المنطقة:
المناطق الرئيسية: ( الدمام – الرياض – جدة ) تكلف 5 ريالات
باقي مدن المملكة تكلف 8 ريالات.
في حال توفر المندوب للاستلام من المنزل، متى يرسل المندوب؟
المندوب يتوجه لك في حال عمل البوليصة بشكل تلقائي
هل تتوفر خدمة الإرجاع للطلب؟ وكم تكلفتها؟ (في حال لم يستلم العميل البضاعة)
نعم قيمة الشحنة كاملة
في حال تأخر الشحنة أو المنتجات أو تلفها ما الإجراء المتبع ومن يتحمل التكلفة؟
في حال تلف الشحنة وتبين ذلك نحن من سيتحمل التكلفة
ما مدة التوصيل داخل مدينة التاجر، ومدة الشحن؟
نفس اليوم او اليوم التالي