ما هو تطبيق فاست اكسس للخدمات اللوجستية؟
شركة لوجستية رائدة في مجال التجارة الإلكترونية التي تقدم مجموعة شاملة من الخدمات لمساعدة الشركات من جميع الأحجام على زيادة مبيعاتهم عبر الإنترنت.
خطوات الربط مع تطبيق فاست اكسس:
1. من القائمة الجانبية للوحة التحكم، اضغط (التطبيقات المثبتة).
2. من لافتة متجر تطبيقات سلة، اضغط (تصفح متجر تطبيقات سلة).
3. من صفحة تطبيق فاست اكسس، اضغط (تثبيت).
4. تحقق من الأذونات المطلوبة، ثم اضغط (منح التصريح).
اكتمل بهذا تثبيت تطبيق فاست اكسس على متجرك.
5. من تطبيق فاست اكسس، اضغط على (خيارات التطبيق) ثم اضغط (إعدادات التطبيق).
ومن تبويب (إعدادات شركة الشحن) أدخل إعدادات وبيانات حسابك، واضغط (حفظ).
لمزيد من التفاصيل حول إدارة تطبيقات متجري
الأسئلة الشائعة
كيف يمكنني إعداد تسعيرة الشحن على تطبيق فاست اكسس ؟
1. من القائمة الجانبية للوحة التحكم، اضغط (التطبيقات المثبتة).
2. من صفحة جميع التطبيقات، ومن تطبيق فاست اكسس ، اضغط (خيارات التطبيق) ثم اضغط (إعدادات التطبيق).
3. من تبويب (تسعيرة الشحن)، أدخل تسعيرات الشحن للمدن والمناطق المطلوبة.
لمزيد من التفاصيل حول إعدادات خيارات الشحن والتوصيل
هل يوجد تخزين مبرّد؟
نعم، يوجد لدى فاست اكسس مخازن مبرّده مناسبة لجميع أنواع مستحضرات التجميل والعطور وغيرها ومصرّحه من هيئة الغذاء والدواء.
ماهي طريقة رفع منتجات التاجر لدى فاست اكسس؟
من المزايا التقنية المستخدمة لدى فاست اكسس , سوف تنعكس جميع منتجات التاجر بكافة تفاصيلها مباشرة بعد الربط .
هل يوجد نظام تتبع الشحنة؟
نعم يوجد
ما هي المدن المدعومة للتاجر؟
المدن الرئيسية (الرياض – جدة- الدمام)
ما هي المدن المدعومة للعملاء للشحن والتوصيل؟
جميع مدن المملكة العربية السعودية، دول مجلس التعاون الخليجي.
ما هي طريقة التعاقد والربط؟
تتميز فاست اكسس بسرعة الربط من خلال API أو تثبيت التطبيق من متجر التطبيقات في سلّة أو زد ومن ثم يتم بتم ارسال اتفاقية التعاقد
عن طريق ارسال بيانات العميل إلى info@faccess.co
او عن طريق تعبئة نموذج طلب الخدمة الموجود في الموقع الرسمي
ما هي آلية تسوية المبالغ؟
يتم تسوية المبالغ بناء على رغبة العميل كل 7 -14-30 يوم، حسب الاتفاقية المبرمة بين الشركة والعميل
ما هو أفضل وقت للتواصل مع خدمة العملاء لشركة؟
يمكنك بسهولة التواصل مع خدمة العملاء عبر كافة قنوات التواصل على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع.
هل يحصل التاجر على تقرير للمبالغ والمخزون إذا كان متوفراً؟
تقدّم فاست اكسس رابط مباشر يستطيع ان يتطلع على كافة المعلومات الخاصة بمنتجاته ، أيضا تزود التاجر لكافة أنواع التقارير للمبالغ والمخزون وأيضاً أكثر المناطق طلباً لمنتجاته وأكثر المنتجات المسترجعة وغيرها التي تسهم بزيادة مبيعات التاجر.
ماهي طريقة إرسال الطلب إلى الشركة؟
توفر شركة فاست اكسس خيارات متعددة في ارسال الطلب
ارسال الطلب إلى info@faccess.co
او من خلال الاتصال المباشر مع فريق المبيعات
وأخيرا عن طريق تعبئة النموذج المخصص في الويب
https://faccess.co/get-quote/.
وبعد ذلك يتم استلام طلبات المتاجر مباشرة بشكل مأتمت دون الحاجة لتدخل التاجر.
هل يوجد نظام تتبع الشحنة لشركة؟
نعم يوجد رابط تتبع لحالة الشحنة للعميل
كما تتيح فاست اكسس رابط لصاحب المتجر او عن طريق التطبيق يستطيع من خلاله الاطلاع على حالة المخزون وحركة منتجاته وأيضا تتبع حالات الشحنة اول بأول.
ماهي آلية البوليصة؟
تقوم شركة فاست اكسس بالربط الكامل مع شركات الشحن والتوصيل ويتم طباعة البوليصة بشكل آلي ومأتمت مما يقلل من الأخطاء الناتجة.
في حال كانت الشحنة تحتوي على أكثر من كرتون، هل يتم وضع بوليصة لكل كرتون على حدة؟ أم يتم وضعهم في صندوق واحد وإرسالهم ببوليصة واحدة؟
يتم وضع بوليصة لكل كرتون والاشارة على البوليصة لعدد النسخ.
ما هي طريقة تغيير عنوان العميل بعد إصدار البوليصة؟
- تتيح شركة فاست اكسس الية التعديل في الموقع في حال كان في نفس المدينة مجانا، اما إذا كان في مدينة مختلفة فيجب طباعة بوليصة جديدة.
- تغيير الرقم يتم تغيير الرقم عن طريق التاجر يتواصل مع خدمة العملاء لإرسال طلب تعديل الرقم.
هل تتوفر لديكم خدمة الشحن داخل نفس المدينة؟وهل تتوفر لديكم خدمة الشحن بين المدن؟
نعم متوفرة والتوصيل نفس اليوم للطلبات قبل الساعة 2 ظهرا بالرياض
بالإضافة للتوصيل الى جميع مناطق المملكة خلال 3-5 أيام عمل.
هل توجد خدمة الاستلام والتوصيل من الباب للباب Door to Door؟
نعم لدى فاست اكسس خدمة الاستلام والتوصيل من الباب للباب
هل الشركة تدعم الشحن الدولي؟ وما هي الدول التي تشحنوا إليها؟
جميع دول مجلس التعاون الخليجي والشركة في طور التوسع لتغطية أكبر عدد ممكن.
ما هي آلية التواصل عند حصول مشكلة مع شحنة؟
يتم التواصل مع مدراء الحساب الخاصين بالمتجر، يوجد فريق متخصص لخدمة العملاء وحل المشكلات في أسرع وقت ممكن.
هل مسموح بشحن المنتجات السائلة؟
نعم – ويتم تغليف الشحنة بشكل يضمن عدم تلفها أو تسريبها
ما هو الحد الأعلى لعدد الكراتين التي من الممكن شحنها في المرة الواحدة؟
العدد مفتوح لتوفر مركبات بجميع الاحجام والانواع.
هل مسموح بشحن المنتجات الثمينة؟ وهل يوجد تأمين عليها؟ وما هو الحد الأعلى لتغطية التأمين؟
يمنع شحن المجوهرات والقطع الاثرية والاموال النقدية والممنوعات ماعدا ذلك يمكن شحنه معنا وفي حال التلف يتم التعويض بناء على الاتفاقية المبرمة.
هل توجد خدمة التوصيل خلال ساعتين؟
في نفس اليوم للطلبات قبل الساعة 2 ظهراً.
ما هي حدود التوصيل داخل المدينة وخارجها؟
تصنيف المدن فالتوصيل مستويات المدن الرئيسية مستوى1 والمحافظات مستوى 2 والقرى مستوى 3 وسرعة التوصيل بناء على المستوى.
هل خدمة التوصيل خلال ساعتين تشمل المطاعم؟ أو الأكل؟
لا تتوفر حالياً خدمة توصيل الطعام.
هل تتوفر لديكم خدمة الشحن المبرد؟ وكم درجة الحرارة في سياراتكم؟
نعم تتوفر لدينا جميع أنواع الشحن بما فيها المبرد ودرجة الحرارة للمبرد من 5 الى 15 درجة.
هل تتوفر خدمة التخزين والتجهيز والتغليف؟
نعم وعلى يد فريق متخصص ومدرب.
ما هو أدنى وأقصى وزن يمكن شحنه؟
لا يوجد وزن أدنى وأعلى وزن 15 كجم ويتم احتساب مبلغ (على كل وزن اضافي) بناء على الاتفاقية المبرمة بين الطرفين.
هل تتوفر خدمة الدفع عند الاستلام؟ وما هي تكلفتها؟ وهل يوجد دفع بالشبكة؟
نعم توفر فاست اكسس جميع طرق الدفع المتاحة
تكلفة الدفع عند الاستلام 6 ريال لكل شحنة
كيف يتم احتساب سعر الشحن أو التوصيل؟
سعر الشحن يتم بناء على نوع الشحن (مبرد -جاف- اكسبرس) بالإضافة للمسافة لكل منطقة وحجم الشحنة ووزنها يتم احتساب الاكبر بينهما.
في حال توفر المندوب للاستلام من المنزل، متى يرسل المندوب؟
يتم ارسال المندوب بالوقت الذي يختاره العميل في اثناء النهار.
هل تتوفر خدمة الإرجاع للطلب؟ وكم تكلفتها؟ (في حال لم يستلم العميل البضاعة):
نعم تتوفر ويتم احتساب القيمة بناء على الاتفاقية المبرمة بين الطرفين.
في حال تأخر الشحنة أو المنتجات أو تلفها ما الإجراء المتبع ومن يتحمل التكلفة؟
يتم احتساب التكلفة التعويض بناء على الاتفاقية المبرمة بين الطرفين لحفظ الحقوق
ما مدة التوصيل داخل مدينة التاجر، ومدة الشحن؟
مدة التوصيل خلال 24 ساعة بحد اقصى إذا داخل مدينة الرياض ومن 1 يوم الى 5 أيام عمل باقي مدن المملكة.
كيف يمكنني تعطيل تطبيق فاست اكسس مؤقتاً في متجري؟
1. من القائمة الجانبية للوحة التحكم، اضغط (التطبيقات المثبتة).
2. من صفحة جميع التطبيقات، ومن تطبيق فاست اكسس ، اضغط (إعدادات التطبيق).
3. فعّل أو عطل خيار (إخفاء شركة الشحن من صفحة الشراء).
كيف يمكنني حذف تطبيق فاست اكسس من متجري؟
1. من القائمة الجانبية للوحة التحكم، اضغط (التطبيقات المثبتة).
2. من صفحة جميع التطبيقات، ومن تطبيق فاست اكسس ، اضغط (خيارات التطبيق) ثم اضغط (حذف التطبيق).
