فزعة للخدمات اللوجستية:
تقدم خدمات التوصيل والشحن لأصحاب المتاجر الإلكترونية والشركات في الرياض. تشمل خدماتها التوصيل العادي من الباب إلى الباب داخل الرياض خلال أقل من 24 ساعة من استلام الطلب، وخدمة الشحن العادي من الرياض إلى جميع مدن المملكة ومحافظاتها.
خطوات الربط مع فزعة للخدمات اللوجستية :
1. من القائمة الجانبية للوحة التحكم، اضغط (التطبيقات المثبتة).
2. من لافتة متجر تطبيقات سلة، اضغط (تصفح متجر تطبيقات سلة).
3. من صفحة فزعة للخدمات اللوجستية، اضغط (تثبيت).
4. تحقق من الأذونات المطلوبة، ثم اضغط (أوافق على الصلاحيات).
اكتمل بهذا تثبيت وتفعيل تطبيق فزعة للخدمات اللوجستية على متجرك.
لمزيد من التفاصيل حول إدارة تطبيقات متجري
الأسئلة الشائعة
كيف يمكنني إعداد تسعيرة الشحن على تطبيق فزعة للخدمات اللوجستية؟
1. من القائمة الجانبية للوحة التحكم، اضغط (التطبيقات المثبتة).
2. من صفحة التطبيقات المثبتة، ومن تطبيق فزعة للخدمات اللوجستية ، اضغط (خيارات التطبيق) ثم (إعدادات التطبيق).
3. من تبويب (تسعيرة الشحن)، أدخل تسعيرات الشحن للمدن والمناطق المطلوبة.
وأدخل تكلفة الشحن للتاجر لتساعدك في حساب وعرض أرباح متجرك من جزئية الشحن.
لمزيد من التفاصيل حول:
- إعداد تكلفة الشحن في حال الربط المباشر
- إعدادات خيارات الشحن والتوصيل
كيف يمكنني تعطيل تطبيق فزعة للخدمات اللوجستية مؤقتاً في متجري؟
1. من القائمة الجانبية للوحة التحكم، اضغط (التطبيقات المثبتة).
2. من صفحة جميع التطبيقات، ومن تطبيق فزعة للخدمات اللوجستية ، اضغط (إعدادات التطبيق).
3. فعّل أو عطل خيار (إخفاء شركة الشحن من صفحة الشراء).
كيف يمكنني حذف تطبيق فزعة للخدمات اللوجستية؟
1. من القائمة الجانبية للوحة التحكم، اضغط (التطبيقات المثبتة).
2. من صفحة جميع التطبيقات، ومن تطبيق فزعة للخدمات اللوجستية، اضغط (خيارات التطبيق) ثم اضغط (حذف التطبيق).
ما هي المدن المدعومة للتاجر ؟
الرياض.
ما هي المدن المدعومة للعملاء للشحن والتوصيل ؟
جميع مدن المملكة الرئيسية والفرعية والمحافظات.
ما هي آلية تسوية المبالغ؟
أسبوعياً – كل أسبوعين – شهرياً.
ما هو أفضل وقت للتواصل مع خدمة العملاء لشركة فزعة للخدمات اللوجستية؟
من الساعة 10ص حتى الساعة 8م.
هل يحصل التاجر على تقرير للمبالغ والمخزون إذا كان متوفراً؟
نعم عند الطلب.
هل يوجد نظام تتبع الشحنة لشركة؟
نعم.
في حال كانت الشحنة تحتوي على أكثر من كرتون، هل يتم وضع بوليصة لكل كرتون على حدة؟ أم يتم وضعهم في صندوق واحد وإرسالهم ببوليصة واحدة؟
يتم وضعهم في صندوق واحد وإرسالهم ببوليصة واحدة لنفس العميل.
ما هي طريقة تغيير عنوان العميل بعد إصدار البوليصة؟
من خلال التواصل مع خدمة عملاء فزعة للخدمات اللوجستية على الواتساب.
هل تتوفر لديكم خدمة الشحن داخل نفس المدينة؟ وهل تتوفر لديكم خدمة الشحن بين المدن؟
نعم.
هل توجد خدمة الاستلام والتوصيل من الباب للباب Door to Door؟
نعم جميع الخدمات من الباب للباب.
هل الشركة تدعم الشحن الدولي؟ وما هي الدول التي تشحنوا إليها؟
لايوجد حالياً.
هل مسموح بشحن المنتجات السائلة؟
غير مسموح.
ما هو الحد الأعلى لعدد الكراتين التي من الممكن شحنها في المرة الواحدة؟
لا يوجد حد أعلى ولكن لكل 5 كراتين للعميل الواحد تحسب بسعر جديد.
هل مسموح بشحن المنتجات الثمينة؟ وهل يوجد تأمين عليها؟ وما هو الحد الأعلى لتغطية التأمين ؟
مسموح بشحن منتجات لاتتجاوز قيمتها الشرائية 1000 ريال سعودي بدون تأمين.
هل توجد خدمة التوصيل خلال ساعتين؟
لايوجد.
ما هي حدود التوصيل داخل المدينة وخارجها؟
داخل النطاق العمراني لجميع أحياء مدينة الرياض.
هل تتوفر لديكم خدمة الشحن المبرد؟ وكم درجة الحرارة في سياراتكم؟
حاليا لا يتوفر شحن مبرد ودرجة حرارة السيارات بدرجة التكييف العادي.
هل تتوفر خدمة التخزين والتجهيز والتغليف؟
تتوفر خدمة التغليف بسعر 10 ريال لكل طلب خارج الرياض وداخل الرياض مجاني.
ما هو أدنى وأقصى وزن يمكن شحنه؟
من كيلو واحد حتى 15 كيلو للكرتون الواحد.
هل تتوفر خدمة الدفع عند الاستلام؟ وما هي تكلفتها؟ وهل يوجد دفع بالشبكة؟
تتوفر خدمة الدفع عند الإستلام داخل الرياض وهي خدمة مجانية ويمكن الدفع بالشبكة.
أما بالنسبة لطلبات الشحن خارج الرياض فلا تتوفر خدمة الدفع عند الإستلام.
كيف يتم احتساب سعر الشحن أو التوصيل؟
سعر التوصيل داخل الرياض بسعر 15 ريال.
سعر الشحن لخارج الرياض بسعر 30 ريال لجميع المدن.
في حال توفر المندوب للاستلام من المنزل، متى يرسل المندوب ؟
أوقات إستلام الطلبات من الساعة 12م حتى 8م.
هل تتوفر خدمة الإرجاع للطلب؟ (في حال لم يستلم العميل البضاعة)
نعم تتوفر خدمة الإرجاع للطلب مجاناً داخل الرياض وبسعر 30 ريال لخارج الرياض.
في حال تأخر الشحنة أو المنتجات أو تلفها ما الإجراء المتبع ومن يتحمل التكلفة؟
ترجع لسياسة المؤسسة فيما يخص التعويضات للتلفيات والفاقد في العقد المرسل للتاجر قبل البدء أو في الشروط والأحكام في موقع المؤسسة
ما مدة التوصيل داخل مدينة التاجر، ومدة الشحن؟
داخل الرياض يتم التوصيل خلال أقل من 24ساعة من تسليم الطلب للمستودع.
وخارج الرياض للمدن الرئيسية بحد أقصى 72 ساعة والمدن الفرعية بحد أقصى خمسة أيام.