ما هي شركة FDA logistics؟
شركة FDA Logistics هي شركة متخصصة في صناعة الخدمات اللوجستية، والتي تشمل كل من وكلاء الشحن والنقل والوسطاء والتوريد.
تهدف الشركة إلى تأسيس بنية احترافية للتجارة الإلكترونية داخل المدن, تتيح FDA Logistics خدمة استلام الشحنات من مستودعاتكم، ثم التواصل مع عملائكم عن طريق الرسائل النصية وواتساب ثم توصيل الشحنات إليهم.
هل يُشترط وجود حساب خاص بـ FDA Logistics للخدمات المساندة قبل الربط؟
لا، فعند تثبيت تطبيق FDA Logistics من متجر تطبيقات سلة سيُنشأُ لكم -تلقائيًا- حسابٌ جديد على FDA Logistics ، وفي حال كان لديكم حساب سابق على FDA Logistics ؛ فيمكنكم التواصل مع الدعم الفني FDA Logistics ؛ وذلك لتفعيل الحساب في متجرك على سلة.
خطوات الربط مع شركة الشحن FDA Logistics :
1. من القائمة الجانبية للوحة التحكم، اضغط على (التطبيقات المثبتة).
2. من لافتة متجر تطبيقات سلة، اضغط على (تصفح متجر تطبيقات سلة).
3. من صفحة تطبيقFDA Logistics ، اضغط على (تثبيت)
4. تحقق من الأذونات المطلوبة، ثم اضغط على (منح التصريح).
اكتمل بهذا ربط متجرك على سلة بحسابك على FDA Logistics .
لمزيد من التفاصيل حول إدارة تطبيقات متجري
الأسئلة الشائعة
كيف يمكنني إعداد تسعيرة الشحن على FDA Logistics ؟
1. من القائمة الجانبية للوحة التحكم، اضغط على (التطبيقات المثبتة).
2. من صفحة جميع التطبيقات، ومن تطبيق FDA Logistics ، اضغط على (إعدادات التطبيق).
3. من تبويب (تسعيرة الشحن)، أدخل تسعيرات الشحن للمدن والمناطق المطلوبة.
لمزيد من التفاصيل حول إعدادات خيارات الشحن والتوصيل
كيف يمكنني تعطيل تطبيق بشكل مؤقت في متجري؟
1. من القائمة الجانبية للوحة التحكم، اضغط على (التطبيقات المثبتة).
2. من صفحة جميع التطبيقات، ومن تطبيق FDA Logistics ، اضغط على (إعدادات التطبيق).
3. فعّل أو عطل خيار (إخفاء شركة الشحن من صفحة الشراء).
كيف يمكنني حذف تطبيق FDA Logistics من متجري؟
1. من القائمة الجانبية للوحة التحكم، اضغط على (التطبيقات المثبتة).
2. من صفحة جميع التطبيقات، ومن تطبيق FDA Logistics ، اضغط على علامة (...) ثم اضغط على (حذف التطبيق) كما هو ظاهر في الصورة.
ما هي المدن المدعومة للتاجر؟
الرياض .
ما هي المدن المدعومة للعملاء للشحن والتوصيل؟
الرياض , والدرعية , والجبيلة , والعيينة , والمزاحمية , والحائر .
ما هي طريقة التعاقد والربط؟
عقود لجميع العملاء ويوجد فريق دعم تقني (التواصل يكون في الواتس)
ما هي آلية تسوية المبالغ؟
خصم رسوم التوصيل ثم تحويل المبلغ المتبقي
وإذا لم يكن هناك مبالغ، فإرسال الفاتورة وتحويل مبلغ خدمة التوصيل
ماهو أفضل وقت للتواصل مع خدمة العملاء لشركة؟
من 8 صباحا إلى 8 مساء
هل يحصل التاجر على تقرير للمبالغ والمخزون إذا كان متوفراً؟
نعم
هل يوجد نظام تتبع الشحنة لشركة؟
نعم
ماهي آلية البوليصة؟
Awbz label
في حال كانت الشحنة تحتوي على أكثر من كرتون، هل يتم وضع بوليصة لكل كرتون على حدة؟ أم يتم وضعهم في صندوق واحد وإرسالهم ببوليصة واحدة؟
لا يوجد تحديد، نقبل الاثنين.
ماهي طريقة تغيير عنوان العميل بعد إصدار البوليصة؟
تعديل يدوي في البرنامج وطباعتها مرة أخرى
هل تتوفر لديكم خدمة الشحن داخل نفس المدينة؟ و هل تتوفر لديكم خدمة الشحن بين المدن؟
نعم , لا
هل توجد خدمة الاستلام والتوصيل من الباب للباب Door to Door؟
لا
هل الشركة تدعم الشحن الدولي؟ وما هي الدول التي تشحنوا إليها؟
لا
ما هي آلية التواصل عند حصول مشكلة مع شحنة؟
يوجد قروب لكل عميل و يوجد رقم دعم متاح 24/7
هل مسموح بشحن المنتجات السائلة؟
نعم
ماهو الحد الأعلى لعدد الكراتين التي من الممكن شحنها في المرة الواحدة ؟
على حسب نوع السيارة وعلى حسب حجم طلبات العميل لكن لا يوجد شروط
هل مسموح بشحن المنتجات الثمينة؟ وهل يوجد تأمين عليها؟ وما هو الحد الأعلى لتغطية التأمين؟
لا يوجد شروط
هل توجد خدمة التوصيل خلال ساعتين؟
لا
ماهي حدود التوصيل داخل المدينة وخارجها ؟
لا يوجد حدود، نوصل لكل ما تم ذكره
هل خدمة التوصيل خلال ساعتين تشمل المطاعم؟ أو الأكل؟
لا يوجد
هل تتوفر لديكم خدمة الشحن المبرد؟ وكم درجة الحرارة في سياراتكم؟
لا يوجد
هل تتوفر خدمة التخزين والتجهيز والتغليف؟
لا
ماهو أدنى و أقصى وزن يمكن شحنه ؟
الوزن 40kg، الحجم متر مكعب
هل تتوفر خدمة الدفع عند الاستلام؟
نعم يوجد
وما هي تكلفتها؟
لا يوجد سعر موحد قد يكون مجانيًا وقد يكون رسومًا ثابتة وقد يكون نسبةً.
وهل يوجد دفع بالشبكة؟
نعم يوجد
كيف يتم احتساب سعر الشحن أو التوصيل ؟
سعر ثابت، أو سعر ثابت + رسوم دفع عند الاستلام
في حال توفر المندوب للاستلام من المنزل، متى يرسل المندوب؟
فورًا
هل تتوفر خدمة الإرجاع للطلب؟ وكم تكلفتها؟ (في حال لم يستلم العميل البضاعة)
لا يوجد رسوم
في حال تأخر الشحنة أو المنتجات أو تلفها ما الإجراء المتبع ومن يتحمل التكلفة؟
في حال التأخير لا يوجد إجراء بسبب عدم حصول هذا الشيء عندنا لكن في حال وضع غرامة فتقبلها لاسمح الله
في حال التلف أو الضياع نطلب من المصدر إصدار طلب جديد + فاتورة بقيمة السابق
ما مدة التوصيل داخل مدينة التاجر، ومدة الشحن؟
خلال فترة من 3- 8 ساعات بشرط تسليمها قبل 12 الظهر
لكن اذا تم التسليم بعد 12 فتكون من 3 -24 ساعة اعتمادا على المندوب المستلم للمنطقة وإذا وصلت الشحنة قبل خروجه أم بعده .