صفحة أداء المتجر: صفحة تجمع أهم مؤشرات الأداء مثل الطلبات، الزيارات، المنتجات، المبيعات، وتعرضها في شكل رسوم بيانية سهلة الفهم. 

إنها مفتاحك لفهم وتحسين أعمالك كونها أداة حيوية لأي تاجر يسعى لفهم أداء متجره بدقة. فهي توفر رؤية شاملة حول المبيعات، العملاء، الزيارات، والمخزون، مما يتيح لك اكتشاف التحديات وتقليل الخسائر واتخاذ قرارات أكثر ذكاءً لزيادة نجاحك.

📌 المحاور الرئيسية للمقالة:

- صفحة أداء المتجر

- تقارير صفحة أداء المتجر

- حالات عملية لاستخدام صفحة أداء المتجر بشكل مبتكر

أولاً- صفحة أداء المتجر

1. من الصفحة الرئيسية للمتجر، اضغط (أداء المتجر).

2. تتضمن تفارير أداء المتجر استعراض تقارير تفصيلية دقيقة حول الاقسام التالية: 

3. اختر القسم الذي تود استعراض تقريره, ثم حدد تاريخ التقرير من القائمة.

سيظهر تقرير أداء المتجر بالشكل التالي:

كما يمكنك استثناء إظهار أجزاء من بعض التقارير بالضغط على الجزء المطلوب استثناء ظهوره من التقرير.

ثانياً- تقارير صفحة أداء المتجر

1- ملخص أداء المتجر 

🎯 لوحة معلومات ديناميكية توفر رؤى سريعة حول إجمالي المبيعات والتكاليف وصافي الربح، مما يمكّن التجار من مراقبة الأداء وتتبع الربحية وتوجيه قرارات الأعمال الاستراتيجية.

2- أداء المبيعات

🎯 لوحة معلومات تكشف عن أداء المبيعات الرئيسي، وأحجام الطلبات، معدلات التحويل، ومتوسط قيم الطلبات، والاتجاهات المستندة إلى الوقت، والمنتجات الأكثر مبيعًا، وتوجه قرارات المبيعات والتسويق القائمة على البيانات.

3- أداء العملاء

🎯 لوحة معلومات شاملة للعملاء تسلط الضوء على المقاييس الرئيسية مثل درجات الرضا و معدلات الشراء المتكررة وأفضل العملاء.

يحتاج التجار إلى فهم يعتمد على البيانات لقاعدة عملائهم لتحسين الاحتفاظ بالعملاء ورضاهم والقيمة الإجمالية لدورة حياة العميل.

4- السلات المتروكة

🎯لوحة معلومات تكشف عن معدلات السلة المتروكة، وتقديرات الإيرادات المفقودة، وأهم المنتجات المتروكة، لتوجيه التجار لتحسين التجربة، وإعادة استهداف العملاء، وتعزيز التحويلات.

يواجه التجار تسرب الإيرادات بسبب قيام العملاء بإضافة عناصر إلى سلة التسوق الخاصة بهم ولكنهم لا يكملون عمليات الشراء.

5- المدفوعات

لوحة معلومات تعرض تكلفة كل طريقة دفع، ومعدل قبولها، وحصة الدفع الرقمية، وعمليات استرداد المبالغ المدفوعة. تساعد هذه اللوحة التجار على فهم استراتيجيات الدفع الخاصة بهم وتحسينها، وتعزيز هوامش الربح.

6- الشحن

لوحة معلومات لتتبع حجم الشحن والتكلفة والسرعة وحصة الشحن المجاني وشركات النقل الكبرى، مما يساعد التجار على تحسين قراراتهم اللوجستية والحفاظ على جودة التسليم.

7- الزيارات

لوحة معلومات الزيارات تعرض إجمالي الزيارات، والمتصفحات الأكثر استخدامًا، والأجهزة، والصفحات الشائعة، كلمات البحث. تساعد هذه اللوحة التجار على تحسين محتوى المتجر، واستهداف الجمهور المناسب، وتعزيز التفاعل.

📝 ملاحظة: تتطلب هذه الميزة الربط مع Google Analytics

8- المخزون

لوحة معلومات تتتبع مستويات المخزون، والمنتجات المطلوبة عند نفادها، وأفضل المنتجات المضافة. تساعد التجار على سد فجوات العرض، والحفاظ على جاهزية المنتجات الرائجة، وتعزيز رضاهم.

9- معدل التحويل

🎯قياس فعالية كل مرحلة من مراحل رحلة العميل حتى اكتمال الطلب لتحديد مجالات التحسين.

تمثل صفحة أداء المتجر أداة فعالة تمنحك فهمًا عميقًا لأداء متجرك، مما يمكنك من تحسين استراتيجياتك وزيادة نجاحك. تابع التحديثات المستقبلية للاستفادة القصوى من جميع التقارير المتاحة.

ثالثاً- حالات عملية لاستخدام صفحة أداء المتجر بشكل مبتكر

1- توقع المنتجات الرائجة قبل المنافسين

🔍 بالاستفادة من تقارير "أداء المبيعات" و"المخزون"، يمكنك رصد المنتجات التي تشهد ارتفاعاً في الطلب أو معدل تكرار الشراء خلال فترة معينة.

استخدم هذه البيانات لتجهيز عروض ترويجية مبكرة، أو زيادة الكمية في المخزون قبل أن يرتفع الطلب بشكل مفاجئ.

2- تحديد أفضل توقيت لتحسين الأسعار أو تقديم العروض

⏳ عبر تقارير "الساعات والأيام الأكثر طلباً" و"معدل التحويل"، يمكنك معرفة متى يكون عملاؤك أكثر استعداداً للشراء.

استغل هذه الفترات لتجربة رفع طفيف في الأسعار، أو تقديم حوافز شرائية (مثل الشحن المجاني أو باقات المنتجات)، مما يزيد من هامش الربح دون التأثير على الطلب.

3- تخصيص تجربة التسوق بناءً على سلوك العميل

🎯 من خلال تقارير "أداء العملاء" و"الزيارات"، يمكنك تقسيم جمهورك حسب السلوك الشرائي (عملاء جدد، متكررون، حسب الجهاز، أو الموقع الجغرافي).

استخدم هذه المعلومات في إرسال حملات تسويقية مخصصة، مثل:

✅ عروض ترحيبية على الهاتف المحمول

✅ خصومات مخصصة للعملاء المتكررين

✅ إعادة استهداف الزوار الذين لم يُكملوا الشراء

4- تحسين الصفحات المؤثرة في تجربة الشراء

🔎 تقارير "الصفحات الأكثر زيارة" و"معدل التحويل" تساعدك في كشف الصفحات التي تجذب الزوار لكنها لا تؤدي إلى عمليات شراء.

حسّن هذه الصفحات من خلال:

✅ تحسين وصف المنتج والصور

✅ إضافة مراجعات وشهادات العملاء

✅ عرض سياسة الإرجاع أو الشحن المجاني

✅ التوصية بمنتجات مشابهة

5- تقليل السلات المتروكة من خلال التفاعل الذكي

🛒 تقارير "السلات المتروكة" و"أداء العملاء" توضح لك حجم الفرص الضائعة.

استخدم البيانات لتحديد المنتجات الأكثر تكرارًا في السلات المتروكة، وفعّل حملات استرجاع ذكية، مثل:

✅ تذكير عبر البريد الإلكتروني

✅ خصم خاص في حال إتمام الطلب خلال فترة محددة

✅ تحسين تجربة الدفع أو خيارات الشحن

6- تحسين الشحن والتوصيل لزيادة رضا العملاء

🚚 من خلال تقارير "الشحن" و"المدفوعات"، حدد شركات التوصيل أو طرق الدفع التي تؤثر سلبًا على تجربة العميل (مثل ارتفاع معدلات الإلغاء أو التأخير).

بناءً على هذه التحليلات:

✅ أوقف أو قلل الاعتماد على الخيارات الضعيفة

✅ روّج للشحن المجاني أو الأسرع في الفترات الحرجة

✅ خصص شركات شحن مميزة لفئات معينة من العملاء

7- تحسين كفاءة طرق الدفع بناءً على أداء القنوات

💳 باستخدام تقارير "المدفوعات" و"معدل التحويل"، حلّل نسب الاستخدام والقبول لكل وسيلة دفع.

إذا لاحظت أداءً مرتفعاً لطريقة معينة:

✅ سوّق لها كميزة تفضيلية (مثال: "سداد أسرع عبر المحفظة الرقمية")

✅ حسّن الخيارات التي تعاني من انخفاض القبول أو مشاكل متكررة

8- رصد المنتجات الراكدة وتصفيتها بذكاء

📦 من خلال تقارير "المخزون" و"أداء المبيعات"، حدد المنتجات التي تبقى لفترات طويلة دون حركة.

استخدم هذه المعلومات للتخلص من المخزون بطريقة استراتيجية، عبر:

✅ حزم المنتجات مع منتجات رائجة

✅ عروض نهاية الموسم

✅ إعادة تصنيف المنتج وتحسين عرضه

9- تقييم أثر الحملات التسويقية بشكل مباشر

📈 استخدم تقارير "الزيارات" و"معدل التحويل" لتقييم أداء الحملات الإعلانية، من حيث نوع الزائر، المصدر، والجهاز المستخدم.

حدد القنوات ذات العائد الأعلى، وأعد توجيه الميزانية وفقًا لذلك لتحقيق أقصى مردود.

صفحة أداء المتجر مصممة لتكون شريكك الذكي في اتخاذ قرارات مبنية على بيانات فعلية، تمنحك ميزة تنافسية وتقلل من المخاطر التشغيلية والتسويقية.