ما هي ربان القيادة؟
مؤسسة سعودية متخصصة في الخدمات اللوجستية في عدة مجالات تشمل توصيل وشحن وتخزين المنتجات و السلع، و تقديم وسائل سهلة وآمنة وخدمات لوجستية تضمن سرعة الأداء والإنجاز لتسريع أعمال عملائها، و تقديم خدمات للشركات والأفراد من خلال الاستخدام الأمثل للتقنيات الحديثة وتوظيف وتدريب كوادر بشرية على مستوى عالٍ من الأداء والالتزام بمعايير الجودة من خلال خبراتنا في إدراة تعاقدات مع شركات كبرى.
خطوات الربط مع شركة الشحن ربان القيادة:
1. من القائمة الجانبية للوحة التحكم، اضغط على (التطبيقات المثبتة).
2. من لافتة متجر تطبيقات سلة، اضغط على (تصفح متجر تطبيقات سلة).
3. من صفحة تطبيق ربان القيادة لنقل البريد، اضغط على (تثبيت)
4. تحقق من الأذونات المطلوبة، ثم اضغط على (منح التصريح).
اكتمل بهذا ربط متجرك على سلة بحسابك على ربان القيادة.
لمزيد من التفاصيل حول إدارة تطبيقات متجري
الأسئلة الشائعة
كيف يمكنني إعداد تسعيرة الشحن على ربان القيادة؟
1. من القائمة الجانبية للوحة التحكم، اضغط على (التطبيقات المثبتة).
2. من صفحة جميع التطبيقات، ومن تطبيق ربان القيادة، اضغط على (إعدادات التطبيق).
3. من تبويب (تسعيرة الشحن)، أدخل تسعيرات الشحن للمدن والمناطق المطلوبة.
لمزيد من التفاصيل حول إعدادات خيارات الشحن والتوصيل
كيف يمكنني تعطيل تطبيق بشكل مؤقت في متجري؟
1. من القائمة الجانبية للوحة التحكم، اضغط على (التطبيقات المثبتة).
2. من صفحة جميع التطبيقات، ومن تطبيق ربان القيادة، اضغط على (إعدادات التطبيق).
3. فعّل أو عطل خيار (إخفاء شركة الشحن من صفحة الشراء).
كيف يمكنني حذف تطبيق ربان القيادة من متجري؟
1. من القائمة الجانبية للوحة التحكم، اضغط على (التطبيقات المثبتة).
2. من صفحة جميع التطبيقات، ومن تطبيق ربان القيادة، اضغط على علامة (...) ثم اضغط على (حذف التطبيق) كما هو ظاهر في الصورة.
ما هي المدن المدعومة للتاجر؟
المدينة المنورة – جدة – الرياض – الدمام
ما هي المدن المدعومة للعملاء للشحن والتوصيل؟
المدينة المنورة – جدة – الرياض – الدمام
و يتم العمل على توفير خدمات الشحن بين كامل مدن المملكة في الفترة القادمة.
ما هي طريقة التعاقد والربط؟
عبر التنسيق مع فريق المبيعات وتوقيع العقد ثم الربط
ما هي آلية تسوية المبالغ؟
يتم تسوية المبالغ كل 15 او 30 يوم عمل وبما يتناسب مع العميل
ما هو أفضل وقت للتواصل مع خدمة العملاء لشركة؟
طيلة أيام الأسبوع من الساعة 9 صباحًا حتى الساعة 5 مساء باستثناء يوم الجمعة.
هل يحصل التاجر على تقرير للمبالغ والمخزون إذا كان متوفراً؟
نعم، يتم تزويد التاجر على تقارير للمخزون والمبالغ بشكل دوري.
ماهي طريقة إرسال الطلب إلى الشركة؟
عبر تحويل الطلب إذا تم التنفيذ عبر نظام المنصة
هل يوجد نظام تتبع الشحنة لشركة؟
نعم يوجد
ماهي آلية البوليصة؟
يتم تصديرها وطباعتها مباشرة عن طريق نظام المنصة بعد رفع الطلب
في حال كانت الشحنة تحتوي على أكثر من كرتون، هل يتم وضع بوليصة لكل كرتون على حدة؟ أم يتم وضعهم في صندوق واحد وإرسالهم ببوليصة واحدة؟
يتم انشاء بوليصة محدد فيها عدد الكراتين المكونة للشحنة وطباعة بوليصة لكل كرتون
ما هي طريقة تغيير عنوان العميل بعد إصدار البوليصة؟
من خلال رفع تذكرة لتغيير العنوان او من خلال التواصل مع خدمة العملاء او مدير الحساب
هل تتوفر لديكم خدمة الشحن داخل نفس المدينة؟ وهل تتوفر لديكم خدمة الشحن بين المدن؟
نعم يوجد شحن في نفس المدينة وخدمة الشحن بين المدن يتم العمل على توفيرها.
هل توجد خدمة الاستلام والتوصيل من الباب للباب Door to Door؟
نعم
هل الشركة تدعم الشحن الدولي؟ وما هي الدول التي تشحنوا إليها؟
لا
ما هي آلية التواصل عند حصول مشكلة مع شحنة؟
التواصل مع الدعم الفني او الإدارة وسيتم حل المشكلة بأسرع وقت
هل مسموح بشحن المنتجات السائلة؟
نعم لابد أن تكون الشحنة مغلقة جيدا.
ما هو الحد الأعلى لعدد الكراتين التي من الممكن شحنها في المرة الواحدة؟
بحسب الوزن و الحجم للشحنة
هل مسموح بشحن المنتجات الثمينة؟ وهل يوجد تأمين عليها؟ وما هو الحد الأعلى لتغطية التأمين؟
لا
هل توجد خدمة التوصيل خلال ساعتين؟
يمكن توفير هذه الخدمة بعد التنسيق.
ما هي حدود التوصيل داخل المدينة وخارجها؟
خلال يوم – يومين عمل
هل خدمة التوصيل خلال ساعتين تشمل المطاعم؟ أو الأكل؟
نعم
هل تتوفر لديكم خدمة الشحن المبرد؟ وكم درجة الحرارة في سياراتكم؟
لا
هل تتوفر خدمة التخزين والتجهيز والتغليف؟
نعم
ما هو أدنى وأقصى وزن يمكن شحنه؟
لا يوجد حد
هل تتوفر خدمة الدفع عند الاستلام؟ وما هي تكلفتها؟ وهل يوجد دفع بالشبكة؟
نعم، برسوم 5 ريال للدفع عن طريق الاستلام ويتم العمل على توفير دفع بالشبكة.
كيف يتم احتساب سعر الشحن أو التوصيل؟
حسب حجم وكمية عدد الشحنات للعميل
في حال توفر المندوب للاستلام من المنزل، متى يرسل المندوب؟
يرسل حسب الاتفاق مع العميل
هل تتوفر خدمة الإرجاع للطلب؟ وكم تكلفتها؟ (في حال لم يستلم العميل البضاعة)
نعم متوفرة بناء على الاتفاق مع العميل.
في حال تأخر الشحنة أو المنتجات أو تلفها ما الإجراء المتبع ومن يتحمل التكلفة؟
يتم التعويض في حال كان السبب من قبل ربان.
⬅ ما مدة التوصيل داخل مدينة التاجر، ومدة الشحن؟
مدة التوصيل خلال يوم او يومين عمل