ما هو تطبيق SLD؟
تطبيق يقدم خدمات التوصيل السريع للشحنات الخاصة بالتجار. سواء كنت تحتاج إلى توصيل شحنة طارئة أو مجموعة من الطلبات اليومية، فهم يوفرون حلول مثلى لضمان وصول الشحنات في الوقت المحدد وبحالة ممتازة.
خطوات الربط مع تطبيق دال SLD:
1. من القائمة الجانبية للوحة التحكم، اضغط (التطبيقات المثبتة).
2. من لافتة متجر تطبيقات سلة، اضغط (تصفح متجر تطبيقات سلة).
3. من صفحة تطبيق SLD، اضغط (تثبيت).
4. تحقق من الأذونات المطلوبة، ثم اضغط (منح التصريح).
اكتمل بهذا تثبيت تطبيق SLD على متجرك.
لمزيد من التفاصيل حول إدارة تطبيقات متجري
الأسئلة الشائعة
كيف يمكنني إعداد تسعيرة الشحن على تطبيق SLD ؟
1. من القائمة الجانبية للوحة التحكم، اضغط (التطبيقات المثبتة).
2. من صفحة جميع التطبيقات، ومن تطبيق SLD ، اضغط (خيارات التطبيق) ثم اضغط (إعدادات التطبيق).
3. من تبويب (تسعيرة الشحن)، أدخل تسعيرات الشحن للمدن والمناطق المطلوبة.
لمزيد من التفاصيل حول إعدادات خيارات الشحن والتوصيل
هل يمكنني تتبع طلبي ؟
نعم، يمكنك ذلك من خلال الاتصال بخدمة العملاء
أو عن طريق الرابط https://my.sld.sa/track
وصلت لي رسالة انه يوجد لدي طلب متى سيتم استلامه؟
ستصلك شحنتك في أقرب وقت ممكن.
كيف اعرف من المتجر الذي قام بإرسال الطلبية إلي ؟
سوف تصلك رسالة نصية تحتوي على أسم المتجر الذي قام بإرسال الشحنة لك.
كيف اعرف رقم تتبع الشحنة ؟
سوف تتلقى رسالة نصية فور استلامنا للشحنة من التاجر .
ما هي المدن المدعومة للتاجر؟
الرياض.
ما هي المدن المدعومة للعملاء للشحن والتوصيل؟
الرياض، جدة، الدمام، الظهران، القطيف، الاحساء، بريدة، عنيزة، الرس، عيون الجواء.
ما هي طريقة التعاقد والربط؟
يتم الربط مباشره مع نظام فاستكو.
ما هي آلية تسوية المبالغ؟
تصدر فاتورة بشكل شهري.
ما هو أفضل وقت للتواصل مع خدمة العملاء لشركة؟
من 10 صباحاً وحتى 6 مساءً.
هل يحصل التاجر على تقرير للمبالغ والمخزون إذا كان متوفراً؟
نعم.
ماهي طريقة إرسال الطلب إلى الشركة؟
عن طريق النظام.
هل يوجد نظام تتبع الشحنة لشركة؟
نعم،
ماهي آلية البوليصة؟
يتم طباعة البوليصة وإلصاقها على الشحنة.
في حال كانت الشحنة تحتوي على أكثر من كرتون، هل يتم وضع بوليصة لكل كرتون على حدة؟ أم يتم وضعهم في صندوق واحد وإرسالهم ببوليصة واحدة؟
عند اختيار عدد القطع يتم تلقائياً طباعة بوليصات بعدد الكراتين بحد أقصى (3) كرتون.
ما هي طريقة تغيير عنوان العميل بعد إصدار البوليصة؟
يتم التواصل مع مدير الحساب لتعديل المعلومات.
هل تتوفر لديكم خدمة الشحن داخل نفس المدينة؟وهل تتوفر لديكم خدمة الشحن بين المدن؟
نعم.
هل توجد خدمة الاستلام والتوصيل من الباب للباب Door to Door؟
نعم.
هل الشركة تدعم الشحن الدولي؟ وما هي الدول التي تشحنوا إليها؟
لا.
ما هي آلية التواصل عند حصول مشكلة مع شحنة؟
عبر مدير الحساب
هل مسموح بشحن المنتجات السائلة؟
نعم.
ما هو الحد الأعلى لعدد الكراتين التي من الممكن شحنها في المرة الواحدة؟
3 كراتين.
هل مسموح بشحن المنتجات الثمينة؟ وهل يوجد تأمين عليها؟ وما هو الحد الأعلى لتغطية التأمين؟
لا.
هل توجد خدمة التوصيل خلال ساعتين؟
لا.
ما هي حدود التوصيل داخل المدينة وخارجها؟
لايوجد.
هل خدمة التوصيل خلال ساعتين تشمل المطاعم؟ أو الأكل؟
لا.
هل تتوفر لديكم خدمة الشحن المبرد؟ وكم درجة الحرارة في سياراتكم؟
لا.
هل تتوفر خدمة التخزين والتجهيز والتغليف؟
نعم.
ما هو أدنى وأقصى وزن يمكن شحنه؟
بحد أقصى 20 كيلو والحد الأدنى 1 جرام.
هل تتوفر خدمة الدفع عند الاستلام؟ وما هي تكلفتها؟ وهل يوجد دفع بالشبكة؟
نعم، يوجد شبكة وتكلفتها 3 ريال
كيف يتم احتساب سعر الشحن أو التوصيل؟
حسب المنطقة.
في حال توفر المندوب للاستلام من المنزل، متى يرسل المندوب؟
نعم، يتم التنسيق مع التاجر واوقات الاستلام من 9 صباحاً وحتى 2 ظهراً وهناك أوقات تستثنى في حالة رغب التاجر بأوقات مختلفة
هل تتوفر خدمة الإرجاع للطلب؟ وكم تكلفتها؟ (في حال لم يستلم العميل البضاعة):
لا يوجد تكلفة، يتم احتساب خط الذهاب فقط
في حال تأخر الشحنة أو المنتجات أو تلفها ما الإجراء المتبع ومن يتحمل التكلفة؟
يتم تعويض العميل كرصيد بحد أقصى 375 ريال لكل شحنة.
ما مدة التوصيل داخل مدينة التاجر، ومدة الشحن؟
في نفس اليوم.
كيف يمكنني تعطيل تطبيق SLD مؤقتاً في متجري؟
1. من القائمة الجانبية للوحة التحكم، اضغط (التطبيقات المثبتة).
2. من صفحة جميع التطبيقات، ومن تطبيق SLD ، اضغط (إعدادات التطبيق).
3. فعّل أو عطل خيار (إخفاء شركة الشحن من صفحة الشراء).
كيف يمكنني حذف تطبيق SLD من متجري؟
1. من القائمة الجانبية للوحة التحكم، اضغط (التطبيقات المثبتة).
2. من صفحة جميع التطبيقات، ومن تطبيق SLD ، اضغط (خيارات التطبيق) ثم اضغط (حذف التطبيق).
