ما هي انترستي إكسبرس؟
تأسست InterCityXpress في عام 2020 لتقديم خدمات لوجستية وإدارة طلبات التجارة الإلكترونية وخدمات النقل ذات مستوى عالٍ والتي تتوفر على مدار الساعة ومع المرونة الكاملة و التسليم في الوقت والتاريخ المحدد في جميع مناطق المملكة العربية السعودية.
تقدم IntercityXpress حلول التخزين وفرز البضائع في المستودعات وإدارة المخزون.
خطوات الربط مع انترستي إكسبرس:
1. من القائمة الجانبية للوحة التحكم، اضغط على (التطبيقات المثبتة).
2. من لافتة متجر تطبيقات سلة، اضغط على (تصفح متجر تطبيقات سلة).
3. من صفحة تطبيق انترستي إكسبرس، اضغط على (تثبيت).
4. تحقق من الأذونات المطلوبة، ثم اضغط على (منح التصريح).
اكتمل بهذا تثبيت تطبيق انترستي إكسبرس على متجرك.
لمزيد من التفاصيل حول إدارة تطبيقات متجري
الأسئلة الشائعة
كيف يمكنني إعداد تسعيرة الشحن على تطبيق انترستي إكسبرس؟
1. من القائمة الجانبية للوحة التحكم، اضغط على (التطبيقات المثبتة).
2. من صفحة جميع التطبيقات، ومن تطبيق انترستي إكسبرس، اضغط على (خيارات التطبيق) ثم اضغط (إعدادات التطبيق).
3. من تبويب (تسعيرة الشحن)، أدخل تسعيرات الشحن للمدن والمناطق المطلوبة.
لمزيد من التفاصيل حول إعدادات خيارات الشحن والتوصيل
كيف يمكنني تعطيل تطبيق شركة انترستي إكسبرس بشكل مؤقت في متجري؟
1. من القائمة الجانبية للوحة التحكم، اضغط على (التطبيقات المثبتة).
2. من صفحة جميع التطبيقات، ومن تطبيق شركة انترستي إكسبرس، اضغط على (إعدادات التطبيق).
3. فعّل أو عطل خيار (إخفاء شركة الشحن من صفحة الشراء).
كيف يمكنني حذف تطبيق انترستي إكسبرس من متجري؟
1. من القائمة الجانبية للوحة التحكم، اضغط على (التطبيقات المثبتة).
2. من صفحة جميع التطبيقات، ومن تطبيق انترستي إكسبرس، اضغط على علامة (...) ثم اضغط على (حذف التطبيق) كما هو ظاهر في الصورة.
ما هي الخدمات التي تقدمها انترستي إكسبرس؟
• توفير خدمات التوصيل المتميزة إلى جميع مناطق المملكة العربية السعودية.
• فريق محترف لمساعدتك في نمو عملك.
• جودة وخدمة عالية - تقاس على نظام ال(NPS).
• تخزين المنتجات وإعدادها للشحن.
• تتبع الشحنات الفوري طوال اليوم.
• خيارات متعددة للدفع لتناسب احتياجاتك.
• إدارة الاسترجاع والاستبدال.
• خدمات إدارة المخزون والتجارة الإلكترونية.
ما هي الأسعار في انترستي إكسبرس؟
- تكلفة التوصيل داخل مدينة التاجر 22 ريالا سعوديا لأول 15 كيلو جرام , ولكل كيلو جرام إضافي 2 ريال سعودي.
- تكلفة التوصيل بين المدن الأخرى 26 ريالا سعوديا لكل 15 كيلو جرام , ولكل كيلو جرام إضافي 2 ريال سعودي.
- تكلفة التوصيل إذا كان التاجر يستخدم خدمات التخزين لدينا داخل نفس المدينة 19 ريالا سعوديا وللمدن الأخرى 23 ريالاً سعوديًا، لكل 15 كيلو جرام ولكل كيلو جرام إضافي 2 ريال سعودي.
- رسوم الدفع عند الاستلام 10 ريالات سعودية.
- تضاف ضريبة القيمة المضافة للأسعار أعلاه.
ما هو وقت التسليم المتوقع؟
• التسليم داخل مدينة التاجر خلال 24 ساعة من استلام الطلب.
• الشحن بين المدن الرئيسية خلال يومين إلي ثلاث أيام عمل.
• الشحن إلى المدن الصغرى من ثلاث إلى خمس أيام عمل.
متى تتم تسوية المبالغ؟
تتم تسوية المبالغ على أساس أسبوعي.
ما هي مزايا تطبيق انترستي إكسبرس؟
- ربط متجرك الإلكتروني بمنصتنا اللوجستية.
- سهولة تتبع الشحنة من خلال موقعنا الإلكتروني.
- نقدم لك مدير نجاح الأعمال للمساعدة في نمو حسابك.
- تقارير أداء الشحنات متاحة لك في أي وقت تريد.
- إدارة الطلبات من خلال منصة موحدة.
- مراقبة الشحن وإعداد تقارير تفصيلية حول الشحنات.
- سنقوم بمشاركة تقرير تجربة العملاء (NPS) معك.
ما نوع خدمة التوصيل؟
- عادي.
- سريع.
- نفس اليوم.
- اليوم التالي.
- خلال خمسة (5) أيام.
- خلال يومين (2) إلى سبعة (7) أيام.
ما هو نطاق تغطية الشحن؟
محلي
ما هي خدمات الشحن المتوفرة لدى انترستي إكسبرس؟
الدفع عند الاستلام.
شحن فوري.
ما هي المدن المدعومة للتاجر؟
الدمام، جدة، الرياض، حفر الباطن، الخبر، القطيف، الجبيل ، راس تنورة ، بريدة، المدينة المنورة، تبوك، حائل، عرعر، جيزان، خميس مشيط، بقيق
ما هي المدن المدعومة للعملاء للشحن والتوصيل؟
المدن المدعومة للعملاء جميع مدن المملكة
ما هي طريقة التعاقد والربط؟
يتم الاتفاق مع التاجر على سعر الشحن وثم يتم اختيار التطبيق في موقع سلة.
ما هي آلية تسوية المبالغ؟
يتم تسوية المبالغ مابين الطرفين خلال الفترة المتفق عليه عن طريق التحويل البنكي
ما هو أفضل وقت للتواصل مع خدمة العملاء لشركة؟
أوقات الدوام خدمة العملاء من 8 صباحا وحتى 8 مساءا
هل يحصل التاجر على تقرير للمبالغ والمخزون إذا كان متوفراً؟
نعم، يتم الحصول على تقرير المالي و المخزون حسب الاتفاق.
ماهي طريقة إرسال الطلب إلى الشركة؟
عن طريق الاختيار انترستي اكسبريس كشركة شحن و توصيل.
هل يوجد نظام تتبع الشحنة لشركة؟
نعم، يتم تزويد العميل والتاجر بموقع شركة لتتبع الشحنات.
ماهي آلية البوليصة؟
يتم طبع البوليصة عن طريق التاجر.
في حال كانت الشحنة تحتوي على أكثر من كرتون، هل يتم وضع بوليصة لكل كرتون على حدة؟ أم يتم وضعهم في صندوق واحد وإرسالهم ببوليصة واحدة؟
يتم وضعها في صندوق واحد وارسالها ببوليصة واحدة و في حال عدم امكانية يتم طبع اكثر من بوليصة واحدة.
ما هي طريقة تغيير عنوان العميل بعد إصدار البوليصة؟
يتم ارسالة رسالة للعميل لتحديث موقع توصيل عند خروج كابتن التوصيل.
هل تتوفر لديكم خدمة الشحن داخل نفس المدينة؟ وهل تتوفر لديكم خدمة الشحن بين المدن؟
نعم، تتوفر خدمة الشحن داخل نفس المدن و خارجها.
هل توجد خدمة الاستلام والتوصيل من الباب للباب Door to Door؟
نعم، يوجد خدمة التوصيل من الباب الى الباب
هل الشركة تدعم الشحن الدولي؟ وما هي الدول التي تشحنوا إليها؟
لا، الشركة لا تدعم الشحن الدولي في الفترة الحالية.
ما هي آلية التواصل عند حصول مشكلة مع شحنة؟
holler@intercityxpress.com
ت: 929914858
هل مسموح بشحن المنتجات السائلة؟
نعم، مسموح بشحن المنتجات السائلة.
ما هو الحد الأعلى لعدد الكراتين التي من الممكن شحنها في المرة الواحدة؟
30 سم x30 سم x30 سم
هل مسموح بشحن المنتجات الثمينة؟ وهل يوجد تأمين عليها؟ وما هو الحد الأعلى لتغطية التأمين؟
نعم مسموح والتأمين يحدد في اتفاقية خاصة اضافية مع التاجر
هل توجد خدمة التوصيل خلال ساعتين؟
نعم، يوجد خدمة التوصيل خلال ساعتين
ما هي حدود التوصيل داخل المدينة وخارجها؟
تغطية المدن الرئيسية بالمملكة بالكامل
هل خدمة التوصيل خلال ساعتين تشمل المطاعم؟ أو الأكل؟
لا تشمل المطاعم
هل تتوفر لديكم خدمة الشحن المبرد؟ وكم درجة الحرارة في سياراتكم؟
لا يوجد في الفترة الحالية
هل تتوفر خدمة التخزين والتجهيز والتغليف؟
نعم تتوفر التخزين و التجهيز و التغليف
ما هو أدنى وأقصى وزن يمكن شحنه؟
0-50 كجم
هل تتوفر خدمة الدفع عند الاستلام؟ وما هي تكلفتها؟ وهل يوجد دفع بالشبكة؟
نعم يوجد خدمة الدفع عند الاستلام ويوجد الدفع بالشبكة
كيف يتم احتساب سعر الشحن أو التوصيل؟
يتم احتساب سعر الشحن والتوصيل بالاتفاق مع التاجر
في حال توفر المندوب للاستلام من المنزل، متى يرسل المندوب؟
خلال 1-3 ساعات
هل تتوفر خدمة الإرجاع للطلب؟ وكم تكلفتها؟ (في حال لم يستلم العميل البضاعة)
نعم يوجد خدمة إرجاع الطلب. والتكلفة حسب العقد مع التاجر
في حال تأخر الشحنة أو المنتجات أو تلفها ما الإجراء المتبع ومن يتحمل التكلفة؟
في حال تأخير الشحنة وغيرها يتم دراسة الاسباب وثم يتم اتخاذ القرار وتتحمل الشركة التكلفة اذا ثبت ان الخطاء من قبلنا
ما مدة التوصيل داخل مدينة التاجر، ومدة الشحن؟
نفس اليوم.