ما هي شركة أعمال فلو التجارية؟
شركة سعودية تقدم حزمة من الخدمات اللوجتسية الاستثنائية داخل المملكة العربية السعودية؛ و ذلك من خلال كادر بشري محترف ؛ يعمل بأحدث التقنيات الرقمية و بأفضل التجهيزات الذكية؛ بهدف تحقيق أعلى قيمة إضافية لكافة أعمال عملائنا.
خطوات الربط مع فلو التجارية:
1. من القائمة الجانبية للوحة التحكم، اضغط على (التطبيقات المثبتة).
2. من لافتة متجر تطبيقات سلة، اضغط على (تصفح متجر تطبيقات سلة).
3. من صفحة تطبيق فلو التجارية، اضغط على (تثبيت)
4. تحقق من الأذونات المطلوبة، ثم اضغط على (منح التصريح).
اكتمل بهذا تثبيت فلو التجارية على متجرك.
لمزيد من التفاصيل حول إدارة تطبيقات متجري
الأسئلة الشائعة
كيف يمكنني إعداد تسعيرة الشحن على فلو التجارية؟
1. من القائمة الجانبية للوحة التحكم، اضغط على (التطبيقات المثبتة).
2. من صفحة جميع التطبيقات، ومن تطبيق فلو التجارية، اضغط على (إعدادات التطبيق).
3. من تبويب (تسعيرة الشحن)، أدخل تسعيرات الشحن للمدن والمناطق المطلوبة.
لمزيد من التفاصيل حول إعدادات خيارات الشحن والتوصيل
كيف يمكنني تعطيل تطبيق بشكل مؤقت في متجري؟
1. من القائمة الجانبية للوحة التحكم، اضغط على (التطبيقات المثبتة).
2. من صفحة جميع التطبيقات، ومن تطبيق فلو التجارية، اضغط على (إعدادات التطبيق).
3. فعّل أو عطل خيار (إخفاء شركة الشحن من صفحة الشراء).
كيف يمكنني حذف تطبيق فلو التجارية من متجري؟
1. من القائمة الجانبية للوحة التحكم، اضغط على (التطبيقات المثبتة).
2. من صفحة جميع التطبيقات، ومن تطبيق فلو التجارية، اضغط على علامة (...) ثم اضغط على (حذف التطبيق) كما هو ظاهر في الصورة.
ما هي المدن المدعومة للتاجر؟
الرياض
ما هي المدن المدعومة للعملاء للشحن والتوصيل؟
الرياض يتم العمل على توفير خدمات الشحن بين كامل مدن المملكة في الفترة القادمة.
ما هي طريقة التعاقد والربط؟
عبر التنسيق مع فريق المبيعات
ما هي آلية تسوية المبالغ؟
يتم تسوية المبالغ يوم 1 ويوم 16 من شهر ميلادي
ماهو أفضل وقت للتواصل مع خدمة العملاء لشركة؟
من السبت إلى الخميس 10 صباحا :6 مساء
هل يحصل التاجر على تقرير للمبالغ والمخزون إذا كان متوفراً؟
يتم إرسال التقارير إلكترونيا كل 15 يومًا للتاجر للتأكيد قبل التسوية أو عند الطلب
ماهي طريقة إرسال الطلب إلى الشركة؟
إتمام الطلب على المنصة
هل يوجد نظام تتبع الشحنة لشركة؟
نعم يمكنك تتبع الشحنة من خلال رابط التتبع المرسل للعميل برسالة نصية والبريد الإكتروني أو من خلال المنصة الإلكترونية الخاصة بنا ..
ماهي آلية البوليصة؟
يتم تصديرها وطباعتها عن طريق نظام المنصة
في حال كانت الشحنة تحتوي على أكثر من كرتون، هل يتم وضع بوليصة لكل كرتون على حدة؟ أم يتم وضعهم في صندوق واحد وإرسالهم ببوليصة واحدة؟
عند إتمام الطلب يمكن تسجيل عدد القطع ومن ثم طباعة بوليصة لكل كرتون على حدة بنفس رقم الشحنة
ماهي طريقة تغيير عنوان العميل بعد إصدار البوليصة؟
من خلال التواصل مع مدير الحساب
هل تتوفر لديكم خدمة الشحن داخل نفس المدينة؟ و هل تتوفر لديكم خدمة الشحن بين المدن؟
متوفر داخل مدينة الرياض وجاري العمل على توفير خدمة الشحن ما بين المدن قريباً
هل توجد خدمة الاستلام والتوصيل من الباب للباب Door to Door؟
نعم
هل الشركة تدعم الشحن الدولي؟ وما هي الدول التي تشحنون إليها؟
لا
ما هي آلية التواصل عند حصول مشكلة مع شحنة؟
التواصل من خلال مدير الحساب أو خدمة العملاء لحل المشكلة في اسرع وقت
هل مسموح بشحن المنتجات السائلة؟
نعم
ماهو الحد الأعلى لعدد الكراتين التي من الممكن شحنها في المرة الواحدة ؟
تحسب على الوزن والمقاس
هل مسموح بشحن المنتجات الثمينة؟ وهل يوجد تأمين عليها؟ وما هو الحد الأعلى لتغطية التأمين؟
لا
هل توجد خدمة التوصيل خلال ساعتين؟
نعم
ماهي حدود التوصيل داخل المدينة وخارجها ؟
90% من أحياء الرياض تسلم في نفس اليوم، و10% في يوم العمل التالي
هل خدمة التوصيل خلال ساعتين تشمل المطاعم؟ أو الأكل؟
نعم
هل تتوفر لديكم خدمة الشحن المبرد؟ وكم درجة الحرارة في سياراتكم؟
لا، وجاري العمل على توفيرها
هل تتوفر خدمة التخزين والتجهيز والتغليف؟
نعم
ماهو أدنى و أقصى وزن يمكن شحنه ؟
لا يوجد حد
هل تتوفر خدمة الدفع عند الاستلام؟ وما هي تكلفتها؟ وهل يوجد دفع بالشبكة؟
يتوفر الدفع عند الاستلام، ويتوفر الدفع بالشبكة مع 3 ريالات رسومًا إضافية
كيف يتم احتساب سعر الشحن أو التوصيل ؟
يتوفر لدينا باقات أسعار حسب عدد الشحنات والوزن
في حال توفر المندوب للاستلام من المنزل، متى يرسل المندوب؟
قبل الساعة 2 م للتوصيل بنفس اليوم
هل تتوفر خدمة الإرجاع للطلب؟ وكم تكلفتها؟ (في حال لم يستلم العميل البضاعة)
نعم ويتم الإرجاع مجانا داخل الرياض
في حال تأخر الشحنة أو المنتجات أو تلفها ما الإجراء المتبع ومن يتحمل التكلفة؟
يتم عمل محضر فوري برقم الشحنة ويعوض التاجر بنفس قيمة الشحنة عند الفقدان أو التلف من قبل أعمال فلو
ما مدة التوصيل داخل مدينة التاجر، ومدة الشحن؟
24 ساعة عمل