بيدو للشحن:

شركة متخصصة في تقديم خدمات التجارة الإلكترونية تشمل خدمات الدعم الإدارى والتشغيلي في مجال التخزين وتجهيز وشحن الطلبات وارسالها محليا ودوليا.

خطوات الربط مع بيدو للشحن :

1. من القائمة الجانبية للوحة التحكم، اضغط (التطبيقات المثبتة).

 2. من لافتة متجر تطبيقات سلة، اضغط (تصفح متجر تطبيقات سلة).

3. من صفحة بيدو للشحن، اضغط (تثبيت).

4. تحقق من الأذونات المطلوبة، ثم اضغط (أوافق على الصلاحيات).

اكتمل بهذا تثبيت وتفعيل تطبيق بيدو للشحن  على متجرك.

5. من صفحة التطبيقات المثبتة، من بطاقة التطبيق، من قائمة (خيارات التطبيق)، اضغط (إعدادات التطبيق).

6. من تبويب (إعدادات شركة الشحن)، أدخل اسم العرض ثم اضغط (حفظ).

لمزيد من التفاصيل حول إدارة تطبيقات متجري

الأسئلة الشائعة

كيف يمكنني إعداد تسعيرة الشحن على تطبيق بيدو للشحن ؟

1. من القائمة الجانبية للوحة التحكم، اضغط (التطبيقات المثبتة).

2. من صفحة التطبيقات المثبتة، ومن تطبيق بيدو للشحن ، اضغط (خيارات التطبيق) ثم (إعدادات التطبيق).

3. من تبويب (تسعيرة الشحن)، أدخل تسعيرات الشحن للمدن والمناطق المطلوبة.

وأدخل تكلفة الشحن للتاجر لتساعدك في حساب وعرض أرباح متجرك من جزئية الشحن.

لمزيد من التفاصيل حول:

- إعداد تكلفة الشحن في حال الربط المباشر

- إعدادات خيارات الشحن والتوصيل

كيف يمكنني تعطيل تطبيق بيدو للشحن مؤقتاً في متجري؟

1. من القائمة الجانبية للوحة التحكم، اضغط (التطبيقات المثبتة).

2. من صفحة جميع التطبيقات، ومن تطبيق بيدو للشحن ، اضغط (إعدادات التطبيق).

3. فعّل أو عطل خيار (إخفاء شركة الشحن من صفحة الشراء).

كيف يمكنني حذف تطبيق بيدو للشحن ؟

 1. من القائمة الجانبية للوحة التحكم، اضغط (التطبيقات المثبتة).

2. من صفحة جميع التطبيقات، ومن تطبيق بيدو للشحن ، اضغط (خيارات التطبيق) ثم اضغط (حذف التطبيق).

ما هي المدن المدعومة للتاجر ؟  

جميع مدن المملكة العربية السعودية التي تقع ضمن النطاقات 1 و 2 و 3 و 4.

ما هي المدن المدعومة للعملاء للشحن والتوصيل ؟

كافه مدن المملكة العربية السعودية.

ما هي آلية تسوية المبالغ؟

  - تتم تسوية الإيرادات عن طلبات الدفع عند الاستلام كل اسبوعين. 

  -في حال عدم وجود إيرادات كافية من طلبات الدفع عند الاستلام لتغطية رسوم بيدو، سيتم إصدار فاتورة شهرية بالمبالغ المستحقة لقاء خدمات التخزين والتجهيز والتوصيل.

ما هو أفضل وقت للتواصل مع خدمة العملاء لشركة؟

تعمل خدمة العملاء لدى شركة بيدوعلى مدار 24 ساعة طوال أيام الأسبوع.

هل يحصل التاجر على تقرير للمبالغ والمخزون إذا كان متوفراً؟

 - يمكن للتاجر الحصول على تقارير المبيعات والمخزون بشكل فوري من خلال تطبيق بيدو للهواتف الذكية، وكذلك من خلال حساب التاجر لدى منصة بيدو عن طريق متصفح الويب.

- كما يمكن طلب تقارير تفصيلية عن طريق إدارة الحسابات في بيدو.

هل يوجد نظام تتبع الشحنة لشركة؟ 

نعم، يوجد نظام تتبع للشحنة يتم إرساله للعملاء عند تاكيد الطلب ويمكنهم من خلاله تتبع سير الشحنة أو التواصل مع خدمة العملاء للمساعدة.

في حال كانت الشحنة تحتوي على أكثر من كرتون، هل يتم وضع بوليصة لكل كرتون على حدة؟ أم يتم وضعهم في صندوق واحد وإرسالهم ببوليصة واحدة؟

 يتم إصدار بوليصة شحن واحدة تغطي عدد الكراتين الخاصة بالطلب، مع وضع ملصق منفرد على كل كرتونة.

ما هي طريقة تغيير عنوان العميل بعد إصدار البوليصة؟

- يمكن تغيير العنوان من خلال التواصل مع خدمة العملاء.

- بالنسبه لطلبات الشحن الدولي قد يؤدي تغيير العنوان إلى تكاليف إضافية في حال كان الشحن ومحاولات التوصيل قد تمت بالفعل على العنوان الأساسي.

هل تتوفر لديكم خدمة الشحن داخل نفس المدينة؟ وهل تتوفر لديكم خدمة الشحن بين المدن؟

نعم تتوفر  

هل توجد خدمة الاستلام والتوصيل من الباب للباب Door to Door؟

لا.

هل الشركة تدعم الشحن الدولي؟ وما هي الدول التي تشحنوا إليها؟

متوفر الشحن الدولي من السعودية إلى كافه دول العالم بحسب نوع المنتج واشتراطات الدول.

 هل مسموح بشحن المنتجات السائلة؟

- بالنسبه للتوصيل المحلي  يمكن توصيل المنتجات السائلة مثل العطور،المياه ،سوائل تنظيف البشرة وغيرها حيث نقوم بتغليفها بشكل محكم لتفادي التسرب أو الكسر.

-  بالنسبه للشحن الدولي يمكن توصيل المنتجات السائلة مثل العطور ولكن لا نقوم بشحن السوائل القابلة للأشتعال مثل المواد البترولية.

- بالنسبه للمواد السائلة بشكل عام يتم الافادة بقدرة بيدو على تخزينها وتوصيلها أو شحنها دوليا بعد معرفة المكونات الرئيسية لهذه المادة.

ما هو الحد الأعلى لعدد الكراتين التي من الممكن شحنها في المرة الواحدة؟

-  لا يوجد حد أقصى لعدد الكراتين بالنسبة للتوصيل المحلي. توجد رسوم إضافية في حالة شحن أكثر من 5 كيلو للشحنة.

 - بالنسبة للشحن الدولي، فقد تختلف الشروط والأسعار حسب الوجهة المراد الشحن إليها والوزن الاجمالي للشحنة.

هل مسموح بشحن المنتجات الثمينة؟ وهل يوجد تأمين عليها؟ وما هو الحد الأعلى لتغطية التأمين ؟

نعم، يتوفر شحن مع تأمين.

تبلغ قيمة التأمين 2% من قيمة الشحنة ويغطي التأمين حتى 10,000 دولار أمريكي.من خلال شركات مختارة للتوصيل المحلي والشحن الدولي ويجب التامين على الحساب بشكل كامل وليس على شحنة معينة.

هل توجد خدمة التوصيل خلال ساعتين؟

 يمكن توفير هذه الخدمه ضمن عقود خاصة و جهات تعاقدية أخرى في حال توافر عدد مناسب من الشحنات اليومية.

هل تتوفر لديكم خدمة الشحن المبرد؟ وكم درجة الحرارة في سياراتكم؟

يمكن توفير هذه الخدمه ضمن عقود خاصة و جهات تعاقدية أخرى في حال توافر عدد مناسب من الشحنات اليومية.

بالنسبة لدرجة الحرارة في السيارات فهي ما بين 12 إلى 18 درجة مئوية.

ملاحظة : الشحن المبرد متوفر فقط لدى التوصيل المحلي وليس الدولي لمنتجات التجارة الالكترونية غير الغذائية كالعطور ومستحضرات التجميل.

هل تتوفر خدمة التخزين والتجهيز والتغليف؟

 نعم، تقوم شركة بيدو بتقديم خدمات التخزين والتجهيز والتغليف لكافه المنتجات غير الغذائية من مستودعاتنا المنتشرة في دول الخليج في كل من ( الكويت ، السعودية ، الامارات ، قطر ، قريبا عمان)

ما هو أدنى وأقصى وزن يمكن شحنه؟

 الحد الأدنى للوزن القابل للشحن هو 0.5 كجم، بينما يتم تحديد الحد الأقصى للوزن بناءً على البلد المراد الشحن إليها ونوع المنتج المشحون.

ملاحظة : يتم احتساب الحد الادنى للوزن القابل للشحن ب 0.5 رغم انه يمكن شحن اي منتج حتى وان كان وزنه اقل من 0.100 كجم.

هل تتوفر خدمة الدفع عند الاستلام؟ وما هي تكلفتها؟ وهل يوجد دفع بالشبكة؟ 

- نعم، تتوفر خدمة الدفع عند الاستلام بتكلفة 5 ريال زياده على سعر التوصيل.

- تتوفر أيضاً خدمة الدفع عبر الشبكة حسب رغبة العميل.

كيف يتم احتساب سعر الشحن أو التوصيل؟ 

يتم احتساب سعر الشحن بناءً على الوزن الحجمي أو الوزن الفعلي (أيّهما أكبر) وحسب الرسوم الخاصه بحسب بلد الوجهة.

في حال توفر المندوب للاستلام من المنزل، متى يرسل المندوب ؟

- يتم توفير مندوب لاستلام الطلبات المرتجعة وغيرها بحسب الاتفاق مع التاجر.

- يتم استلام هذه الطلبات ضمن الأوقات الاعتيادية لفريق عمل التوصيل التي غالبا ما تكون ما بين 10 صباحاً و10 مساءاً.

هل تتوفر خدمة الإرجاع للطلب؟ وكم تكلفتها؟ (في حال لم يستلم العميل البضاعة)

 نعم، لا يتم احتساب رسوم على الشحنات غير المستلمة من قبل العميل.

ما مدة التوصيل داخل مدينة التاجر، ومدة الشحن؟ 

- مدة التوصيل داخل الرياض من 24 إلى 48 ساعة من تاريخ الطلب. 

- التوصيل  للمدن الأخرى ، خلال  3 إلى 4 أيام عمل.