في عالم التجارة الإلكترونية، تُعد كوبونات التخفيض أداة فعالة لجذب العملاء وزيادة المبيعات. فهي تمنح حوافز مالية تشجع على الشراء، مما يساعد المتاجر على تحسين ولاء العملاء وتعزيز أرباحها.
في هذا المقال، سنتعرف على كيفية إدارة الكوبونات، تحليل أدائها، وأفضل الممارسات لاستخدامها بذكاء.
ما هو كوبون التخفيض؟
هو تذكرة أو قسيمة تحمل رموز يمكن استبدالها بخصومات وعروض ترويجية يقدمها متجر على الإنترنت للعملاء الحاليين أو المحتملين. تهدف الكوبونات إلى حث المستهلك على شراء أي منتج أو خدمة.
📌 المحاور الرئيسية للمقالة:
- صفحة الكوبونات
- إدارة الكوبونات
-تصفية الكوبونات
لمزيد من التفاصيل حول إضافة كوبون أو مجموعة كوبونات جديدة
🚀 صفحة الكوبونات
من القائمة الرئيسية، اضغط (التسويق) ثم اضغط (الكوبونات).

🛠️ شريط التبويب الرئيسي في صفحة الكوبونات، ويحتوي تبويبات:

- الكوبونات: تعرض صفحة الكوبونات جميع كوبونات التخفيض المتوفرة في المتجر.
- العروض الخاصة: استعراض العروض الخاصة مع خيارات واسعة للتعديل عليها.
- عروض البنك: استعراض جميع عروض البنك مع خيارات واسعة للتعديل عليها - باقة سبيشل.
- الجدول الزمني للتسويق: جدول زمني لجميع الأنشطة التسويقية المجدولة في متجرك.
- عروض الكاش باك
- عروض السلة المشروطة: تعرض جميع عروض السلة المشروطة المتوفرة في المتجر.
ستظهر صفحة الكوبونات بهذا الشكل

- شريط البحث
باستخدام شريط البحث, يمكنك الوصول مباشرة إلى كوبون\مجموعة كوبونات أو كود الكوبون.

- عرض الكوبونات حسب الحالة
لتجنب تصفح قائمة الكوبونات يمكنك الوصول إلى الكوبونات بحسب حالتها: (الكل,فعال, معطل, منتهي الصلاحية, مجدول, مكتمل الاستخدام).

- قائمة الكوبونات
قائمة بيانات الكوبون تستعرض أهم المعلومات في سطر واحد

▫️ عنوان الكوبون: اسم أو كود الكوبون المستخدم من العميل.
▫️ نسبة الخصم المطبقة: (مثال: 10%، 9%، 11%), توضح لك نسبة العرض دون تصفح التفاصيل.
▫️ تاريخ البداية: متى بدأ الكوبون فعليًا, مهم لمعرفة الحملات النشطة حاليًا.
▫️ تاريخ الانتهاء: يعرض تواريخ الكوبونات بدون تاريخ انتهاء, محددة بانتهاء تاريخ محدد للتحكم بالكوبونات الدائمة والمؤقتة.
▫️ الحالة: فعال: الكوبون متاح للعملاء , معطل: غير قابل للاستخدام, منتهي الصلاحية : انتهت مدته
🚀 إدارة الكوبونات
- تفعيل\تعطيل الكوبون
من خلال زر تفعيل\إلغاء تفعيل الكوبون يمكنك إيقاف الكوبون فورًا أو إعادة تفعيله بدون حذف. لتتحكم بالكوبونات مع الاحتفاظ ببياناتها.

📝ملاحظة: إن كانت حالة الكوبون (منتهي الصلاحية) لن تتمكن من تفعيل الكوبون يتطلب منك تعديل بيانات تاريخ الانتهاء قبل إعادة تفعيله.
- إجراءات الكوبون السريعة
زر الإحصائيات 
يمكنك من المراجعة السريعة لأهم احصائيات الكوبون, اضغط (عرض الطلبات) لمعرفة رؤية أعمق عن احصائيات الكوبون

عند الضغط على (عرض الطلبات) سيتم توجيهك لصفحة الطلبات لفرز كافة الطلبات المكتملة باستخدام الكوبون.

زر تعديل الكوبون
يمكنك من تعديل معلومات وتفاصيل الكوبون

زر المزيد 
أولاً: حذف الكوبون
من خلال زر حذف الكوبون يمكنك التحكم بحذف الكوبون نهائياً.

وسيظهر اشعار بتأكيد حذف الكوبون, للتأكيد اضغط (تأكيد).

ثانياً: عرض رسالة الكوبون التسويقي
يمكنك استعراض ومشاركة كود أو رابط الكوبون التسويقي أو إحصائياته بكل سهولة.

وستظهر بهذا الشكل لمشاركتها:

- عرض مجموعة كوبونات
لاستعراض مجموعة كوبونات والتحكم بها, توجه بالضغط على الكوبونات.

وستظهر بهذا الشكل:
شريط البحث: يساعدك في الوصول السريع إلى كوبون محدد.
نسخ كود الكوبون: يمكنك من نسخ كود الكوبون بسهولة.
حالة الكوبون: تحكم بمرونة في تفعيل\إلغاء تفعيل الكوبون.

ومن خلال زر تصفية حالة الكوبون, يمكنك استعراض مجموعة الكوبونات حسب الحالة.

- تخصيص عناصر جدول الكوبونات
لتخصيص عناصر جدول الكوبونات اضغط (تخصيص)

ثم حدد العناصر التي تهمك وتود إظهارها في الجدول أو إعادة ترتيب الجدول بخاصية السحب والافلات.

وسيظهر الجدول بعد التخصيص وتقليل العناصر بهذا الشكل:

🚀 تصفية الكوبونات
لاستخدام ميزة تصفية الكوبونات، اضغط (تصفية). وحدد شروط التصفية وطريقة فرز النتائج.

واختر عوامل التصفية المطلوبة، ثم اضغط (عرض النتائج).

📝 ملاحظة: يمكنك البحث عن مجموعة كوبونات من خلال اختيار (مجموعة كوبونات).
🚀 إعدادات الكوبونات
من صفحة الكوبونات، اضغط (إعدادات).

سيظهر تبويب التخفيضات بالمتجر:

🚀 نصائح لبناء استراتيجية فعالة للكوبونات
📌 زيادة متوسط قيمة الطلب:
قدم خصمًا على السلة بالكامل عند تجاوز حد معين (مثلاً: خصم 10% عند الشراء بـ 300 ريال).
استخدم كوبونات بقيمة ثابتة (مثلاً: 25 ريال خصم عند شراء بـ 100 ريال).
📌 التخلص من المخزون البطيء:
استخدم الكوبونات لتصفية المنتجات الأقل مبيعاً أو تقديم خصم على الملحقات.
📌 مكافأة العملاء الجدد والمخلصين:
قدم كوبون شحن مجاني للطلبات الأولى.
فاجئ العملاء الدائمين بكوبونات حصرية لتعزيز ولائهم.
📌 التسويق عبر مواقع الكوبونات:
استهدف العملاء الباحثين عن التخفيضات عبر مواقع الكوبونات، لكن ضع في اعتبارك تكاليف هذه الاستراتيجية ومدى تناسبها مع علامتك التجارية.
🚀 الأسئلة الشائعة
❓ كيف استفيد كتاجر من الكوبون التسويقي؟
يساعدك الكوبون التسويقي في جذب المحترفين من المسوقين بالعمولة إلى متجرك من خلال:
الخطوة الأولى: إنشاء صفحة تعريفية في المتجر للتسويق بالعمولة توضح فيها آلية دعم متجرك للتسويق بالعمولة واشتراطاتها، وكيفية الانضمام إلى برنامج التسويق بالعمولة لديك، بالإضافة لعنوان البريد للتواصل أو ربط الصفحة بنموذج طلب الانضمام لفريق متجرك للتسويق بالعمولة.
الخطوة الثانية: يتم تصفية طلبات الاشتراك بعد ذلك، وانشاء كوبونات تخفيض للمسوقين المطلوبين ومشاركة رسالة الرابط التسويقي معهم.
❓ هل بمجرد الدخول للمتجر عن طريق الرابط التسويقي يتم الخصم بشكل تلقائي ؟
نعم.
❓ ما الفرق بين الرابط التسويقي والكوبون التسويقي؟
الكوبون التسويقي: انشاء كوبون خاص بالمسوق ليزود به العملاء، وبموجب هذا الكوبون سيحصل العميل على خصم عندما تتم عملية الشراء ويحصل المسوق على عمولة بعد إتمام العميل للشراء.
الرابط التسويقي: تقوم بإعطاء المسوق رابط ليشاركه مع العملاء، وبموجب هذا الرابط لن يحصل العملاء على خصم، ولكن سيحصل المسوق على نسبة/مبلغ من قيمة سلة مشتريات العملاء بعد أن تتم عملية الشراء.
❓ كيف يمكن للعميل تطبيق الكوبون أو إلغاء تطبيقه؟
يمكن للعميل تطبيق الكوبون على الطلب من خلال طريقتين:
- تطبيق الكوبون في مرحلة إتمام الطلب

- تطبيق الكوبون في سلة المشتريات وقبل خطوة إكمال الطلب
من خلال إضافة المشتريات للسلة، والضغط على السلة يمكن للعميل تطبيق كوبون التخفيض عليها ومشاهدة أسعار المنتجات بعد التخفيض وإجمالي قيمة السلة بعد التخفيض.
ولإلغاء تطبيق الكوبون على سلة المشتريات اضغط (X) بجانب الكوبون، كما في الشكل:

❓ كيف تفيد الكوبونات متجري؟
- زيادة المبيعات والتحويلات: تحفّز العملاء على إتمام عمليات الشراء وتقليل التخلي عن السلة.
- بناء الولاء: تجذب المشترين الجدد وتحولهم إلى عملاء دائمين.
- تحليل الأداء: تتيح تتبع العائد على الاستثمار بسهولة.
- توسيع قاعدة العملاء: يمكن توزيعها عبر قنوات متعددة للوصول إلى جمهور أوسع.
- توفير تجربة مريحة: القسائم الرقمية سهلة الاستخدام وفعالة من حيث التكلفة.
- تعزيز تقدير العملاء: تقدم الشركات الكوبونات كطريقة لمكافأة عملائها وزيادة رضاهم.
❓ ما هي أنواع كوبونات التخفيض؟
- خصم مباشر: مثل 10% خصم على سعر المنتج.
- كوبون الشراء الأول: لجذب العملاء الجدد.
- شحن مجاني: تشجيع العملاء على إتمام الطلب.
- تجربة مجانية: لاستخدام منتج أو خدمة لفترة محدودة.
- عروض إطلاق المنتجات: أو التخفيضات الموسمية.
- الهدايا المجانية: أو بطاقات الهدايا لتحفيز الشراء.