جي بي إل إكسبريس | Gplexpress:
تقدم الشركة خدمات لوجستية متكاملة تشمل شحن منتجات المتاجر الالكترونية وتوصيلها وتخزينها، وربط المخزون بالنظام مع خدمة تغليف وتجهيز الطلبات وإدارة المرتجعات مع تزويد التاجر بنظام التحكم بالمخزون.
خطوات الربط مع جي بي إل إكسبريس:
1. من القائمة الجانبية للوحة التحكم، اضغط (التطبيقات المثبتة).
2. من لافتة متجر تطبيقات سلة، اضغط (تصفح متجر تطبيقات سلة).
3. من صفحة جي بي إل إكسبريس، اضغط (تثبيت).
4. تحقق من الأذونات المطلوبة، ثم اضغط (أوافق على الصلاحيات).
اكتمل بهذا تثبيت وتفعيل تطبيق جي بي إل إكسبريس على متجرك.
لمزيد من التفاصيل حول إدارة تطبيقات متجري
الأسئلة الشائعة
كيف يمكنني إعداد تسعيرة الشحن على تطبيق جي بي إل إكسبريس؟
1. من القائمة الجانبية للوحة التحكم، اضغط (التطبيقات المثبتة).
2. من صفحة التطبيقات المثبتة، ومن تطبيق جي بي إل إكسبريس، اضغط (خيارات التطبيق) ثم (إعدادات التطبيق).
3. من تبويب (تسعيرة الشحن)، أدخل تسعيرات الشحن للمدن والمناطق المطلوبة.
وأدخل تكلفة الشحن للتاجر لتساعدك في حساب وعرض أرباح متجرك من جزئية الشحن.
لمزيد من التفاصيل حول:
- إعداد تكلفة الشحن في حال الربط المباشر
- إعدادات خيارات الشحن والتوصيل
كيف يمكنني تعطيل تطبيق جي بي إل إكسبريس مؤقتاً في متجري؟
1. من القائمة الجانبية للوحة التحكم، اضغط (التطبيقات المثبتة).
2. من صفحة جميع التطبيقات، ومن تطبيق جي بي إل إكسبريس، اضغط (إعدادات التطبيق).
3. فعّل أو عطل خيار (إخفاء شركة الشحن من صفحة الشراء).
كيف يمكنني حذف تطبيق جي بي إل إكسبريس؟
1. من القائمة الجانبية للوحة التحكم، اضغط (التطبيقات المثبتة).
2. من صفحة جميع التطبيقات، ومن تطبيق جي بي إل إكسبريس، اضغط (خيارات التطبيق) ثم اضغط (حذف التطبيق).
ما هي المدن المدعومة للتاجر؟
الرياض.
ما هي المدن المدعومة للعملاء للشحن والتوصيل؟
الرياض للتوصيل وجميع مدن المملكة للشحن.
ما هي طريقة التعاقد والربط؟
بالتواصل مع الشركة.
ما هي آلية تسوية المبالغ؟
تُسوى المبالغ المحصلة أسبوعياً من عملاء خدمة توصيل الميل الأخير (سواء تم الدفع نقداً أو باستخدام البطاقة الائتمانية ).
ما هو أفضل وقت للتواصل مع خدمة العملاء لشركة؟
على مدار الساعة.
هل يحصل التاجر على تقرير للمبالغ والمخزون إذا كان متوفراً؟
يستطيع التاجر الدخول على لوحة التحكم بشكل ذاتي في أي وقت ويستعرض كل ما يخصه من مبالغ وطلبات ومخزون.
هل يوجد نظام تتبع الشحنة لشركة؟
نعم يستطيع التاجر والعميل تتبع الشحنة من خلال موقع الشركة.
في حال كانت الشحنة تحتوي على أكثر من كرتون، هل يتم وضع بوليصة لكل كرتون على حدة؟ أم يتم وضعهم في صندوق واحد وإرسالهم ببوليصة واحدة؟
طباعة بوليصة خاصة لكل الشحنة.
ما هي طريقة تغيير عنوان العميل بعد إصدار البوليصة؟
بالتواصل مع مسؤول الحساب الخاص بالتاجر أو عن طريق خدمة العملاء.
هل تتوفر لديكم خدمة الشحن داخل نفس المدينة؟ وهل تتوفر لديكم خدمة الشحن بين المدن؟
متوفر خدمة الاستلام داخل الرياض والشحن لجميع مدن المملكة.
هل توجد خدمة الاستلام والتوصيل من الباب للباب Door to Door؟
نعم متوفرة.
هل الشركة تدعم الشحن الدولي؟ وما هي الدول التي تشحنوا إليها؟
تدعم دول الخليج عبر طرف ثالث.
ما هي آلية التواصل عند حصول مشكلة مع شحنة؟
عن طريق مسؤول الحساب أو خدمة العملاء أو رفع تذكرة أو مجموعة التواصل المباشر.
هل مسموح بشحن المنتجات السائلة؟
المنتجات المصرحة فقط من هيئة النقل.
ما هو الحد الأعلى لعدد الكراتين التي من الممكن شحنها في المرة الواحدة؟
عدد (2) كرتون.
هل مسموح بشحن المنتجات الثمينة؟ وهل يوجد تأمين عليها؟ وما هو الحد الأعلى لتغطية التأمين؟
نعم مسموح، وتقدر قيمة التأمين بنسبة مئوية من قيمة الشحنة.
هل توجد خدمة التوصيل خلال ساعتين؟
متاحة مدة التوصيل من 2 ساعتين إلى 6 ساعات.
ما هي حدود التوصيل داخل المدينة وخارجها؟
النطاق العمراني حسب النظام البلدي للمدينة.
هل خدمة التوصيل خلال ساعتين تشمل المطاعم؟ أو الأكل؟
غير متوفرة.
هل تتوفر لديكم خدمة الشحن المبرد؟ وكم درجة الحرارة في سياراتكم؟
نعم متوفرة عن طريق طرف ثالث وبأسعار تنافسية وتتفاوت درجة الحرارة بين 15-25 درجة مئوية.
هل تتوفر خدمة التخزين والتجهيز والتغليف؟
نعم متوفرة.
ما هو أدنى وأقصى وزن يمكن شحنه؟
لا يوجد حد أدنى والحد الأعلى 12 كيلو لكل شحنة ويتم احتساب مبلغ لكل كيلو زائد.
هل تتوفر خدمة الدفع عند الاستلام؟ وما هي تكلفتها؟ وهل يوجد دفع بالشبكة؟
نعم تتوفر الخدمة ومتوفر الدفع عن طريق الشبكة.
كيف يتم احتساب سعر الشحن أو التوصيل؟
بالاتفاق مع التاجر.
في حال توفر المندوب للاستلام من المنزل، متى يرسل المندوب؟
بين الساعة 11 صباحاً والساعة 2 ظهراً.
هل تتوفر خدمة الإرجاع للطلب؟ وكم تكلفتها؟ (في حال لم يستلم العميل البضاعة)
نعم تتوفر خدمة الرجيع المجانى داخل مدينة الرياض وخارج الرياض بنفس تكلفة إرسال الشحنة.
في حال تأخر الشحنة أو المنتجات أو تلفها ما الإجراء المتبع ومن يتحمل التكلفة؟
يتم تعويض التاجر حسب العقد المبرم.
ما مدة التوصيل داخل مدينة التاجر، ومدة الشحن؟
داخل الرياض نفس اليوم وخلال 27 ساعة للمدن الأخرى.