ما هو شات بوت Chat Bot؟

تطبيق تلقائي لخدمة العملاء، يمكنك تخصيصه للرد على استفسارات العملاء تلقائيًا، والاستفادة من قوالبه الجاهزة في عرض منتجاتك، والترويج لها، وتتبع الشحنات.

خطوات الربط مع Chat Bot:

يتم الربط مع Chat Bot وفق المراحل التالية:

1. إنشاء حساب على Chat Bot .
2. بناء مسار المحادثة على Chat Bot.
3. نسخ رمز الربط للمحادثة المقصودة
4. تثبيت تطبيق Chat Bot وتفعيله.

المرحلة الأولى. إنشاء حساب على Chat Bot 

1. من الصفحة الرئيسية لـ Chat Bot، اكتب البريد الإلكتروني وكلمة المرور، واضغط (Signup).

أصبح حسابك على Chat Bot جاهزاً، وستظهر الصفحة الرئيسية بالشكل:

المرحلة الثانية. بناء مسار المحادثة على Chat Bot

1. من حسابك على Chat Bot، انتقل إلى الصفحة الرئيسية، واضغط (BUILD A CHATBOT) لبناء مسار محادثة جديدة.

2. اكتب اسمًا ووصفًا للمحادثة، واضغط (Create).

3. اعمل على بناء مسار المحادثة الآلية حسب رغبتك من خلال الادوات التي يوفرها Chat Bot.

3. بعد بناء مسار المحادثة، اضغط (Published) لنشرها.

المرحلة الثالثة: نسخ رمز الربط للمحادثة المقصودة 

1.  من صفحة المحادثة الآلية، اضغط (Integration).

2. من صفحة Integration، اضغط (chat widget).

3. اضغط (Publish your bot).

3. اضغط على رمز الربط لنسخ للحافظة.

4. ألصق الرمز في أي محرر نصوص، وانسخ منه رابط المحادثة (window.__be.id)، كما في الشكل:

المرحلة الرابعة. تثبيت تطبيق ChatBot 

1. من القائمة الجانبية للوحة التحكم، اضغط على (التطبيقات المثبتة).

 2. من لافتة متجر تطبيقات سلة، اضغط على (تصفح متجر تطبيقات سلة).

3. من تطبيق Chat Bot، اضغط (تثبيت).

4. راجع الصلاحيات التي يطلبها التطبيق، ثم اضغط (منح التصريح).

تم تثبيت التطبيق بنجاح على متجرك وبقيت خطوة تفعيله.

لتفعيل التطبيق، اضغط (تفعيل التطبيق).

ثم ألصق رابط مسار المحادثة على ChatBot  والذي نسخته في نهاية المرحلة الثالثة، واضغط (حفظ).

لمزيد من التفاصيل حول إدارة تطبيقات متجري

الأسئلة الشائعة

كيف يمكنني حذف تطبيق ChatBot من متجري؟

1. من القائمة الجانبية للوحة التحكم، اضغط على (التطبيقات المثبتة).

2. من صفحة جميع التطبيقات، ومن تطبيق ChatBot ، اضغط على علامة (...) ثم اضغط على (حذف التطبيق) كما هو ظاهر في الصورة.