أفق السرعة Horizon Speed:
تطبيق أفق السرعة للتوصيل يوفر لك ولزبائنك توصيل سريع وفوري داخل الرياض.
خطوات الربط مع أفق السرعة:
1. من القائمة الجانبية للوحة التحكم، اضغط (التطبيقات المثبتة).
2. من لافتة متجر تطبيقات سلة، اضغط (تصفح متجر تطبيقات سلة).
3. من صفحة أفق السرعة، اضغط (تثبيت).
4. تحقق من الأذونات المطلوبة، ثم اضغط (أوافق على الصلاحيات).
اكتمل بهذا تثبيت تطبيق أفق السرعة على متجرك.
لمزيد من التفاصيل حول إدارة تطبيقات متجري
الأسئلة الشائعة
كيف يمكنني إعداد تسعيرة الشحن على تطبيق أفق السرعة؟
1. من القائمة الجانبية للوحة التحكم، اضغط (التطبيقات المثبتة).
2. من صفحة التطبيقات المثبتة، ومن تطبيق أفق السرعة اضغط (خيارات التطبيق) ثم (إعدادات التطبيق).
3. من تبويب (تسعيرة الشحن)، أدخل تسعيرات الشحن للمدن والمناطق المطلوبة.
وأدخل تكلفة الشحن للتاجر لتساعدك في حساب وعرض أرباح متجرك من جزئية الشحن.
لمزيد من التفاصيل حول:
- إعداد تكلفة الشحن في حال الربط المباشر
- إعدادات خيارات الشحن والتوصيل
كيف يمكنني تعطيل تطبيق أفق السرعة مؤقتاً في متجري؟
1. من القائمة الجانبية للوحة التحكم، اضغط (التطبيقات المثبتة).
2. من صفحة جميع التطبيقات، ومن تطبيق أفق السرعة، اضغط (إعدادات التطبيق).
3. فعّل أو عطل خيار (إخفاء شركة الشحن من صفحة الشراء).
كيف يمكنني حذف تطبيق أفق السرعة؟
1. من القائمة الجانبية للوحة التحكم، اضغط (التطبيقات المثبتة).
2. من صفحة جميع التطبيقات، ومن تطبيق أفق السرعة، اضغط (خيارات التطبيق) ثم اضغط (حذف التطبيق).
ما هي الخدمات والأسعار التي تقدمها شركة أفق السرعة؟
1. خدمة التوصيل خلال ساعتين:
• من لحظة استلام الطلب من التاجر.
• تكون نقطة الاستلام من داخل المدينة.
• قيمة الخدمة: 35 ريالًا (شامل التأمين).
• رسوم الدفع عند الاستلام: 8 ريالات.
• رسوم الاسترجاع: 8 ريالات تُضاف إلى سعر التوصيل الأساسي.
• الأسعار والتكاليف مخصصة للمتاجر المسجلة بمنصة سلة.
• الحد الأعلى لسعر التوصيل: 35 ريالًا شاملًا للتأمين.
• الشحن بين المدن غير مدعوم.
2. إرجاع الشحنات يتم في الحالات التالية:
• عدم تواجد المستلم في مكان التسليم.
• رفض استلام الشحنة أو تغيير موعد الاستلام.
• التأخر في الرد لأكثر من 20 دقيقة من محاولة التواصل.
ما هو نطاق التوصيل لشركة أفق السرعة؟
التوصيل داخل مدينة الرياض فقط.
ما هي آلية تسوية مبالغ الدفع عند الاستلام؟
التسوية تتم كل أسبوع.
ما هي مزايا افق السرعة؟
• توفير حلول تقنية لتسهيل العمليات.
• خيارات الدفع المتنوعة.
• تتبع الطلبات عبر تطبيق الهواتف الذكية.
• إشعار العميل بحالة الطلب.
• إمكانية نقل أنواع مختلفة من المنتجات.
• نظام ذكي لتحديد الموقع الدقيق للمستلم.
• تتبع الشحنات عبر الموقع الإلكتروني.
• ربط مباشر مع المتجر الإلكتروني.
ما هي خدمات الاسترجاع في أفق السرعة؟
• التوصيل السريع ومسبق الدفع: خمس محاولات توصيل قبل الإرجاع.
• للدفع عند الاستلام: إرجاع الطلب في حالات محددة.
• رسوم إضافية 8 ريالات عند الإرجاع.
هل يمكن إلغاء الطلبات؟
• لا يمكن إلغاء الطلبات بعد قبولها من الدعم الفني.
• فرض رسوم 50% من سعر التوصيل عند الإلغاء بعد القبول.
• يمكن إلغاء الطلبات "بالانتظار" دون رسوم.
متى يكون الاستلام من التاجر غير ناجح؟
إذا انتظر المندوب +20 دقيقة في موقع التاجر.
هل من تنبيهات حول الطلبات؟
نعم، حيث :
• يجب التأكد من جاهزية الطلب وإرفاق بوليصة الشحن.
• إلغاء الطلب إذا لم يتم التسليم في المدة المتفق عليها.
• حق التاجر في إلغاء الطلب قبل قبول المندوب
خدمة التوصيل الفوري: مندوب افق السرعة ينتظر 10 دقائق لتسليم الطلب.