ما هي BLUE SKY EXPRESS؟
بلو سكاي إكسبرس هي شركة متخصصة في تقديم التسليم السريع والفوري - للوثائق والطرود الصغيرة والشحنات الثقيلة، تقدم خدمات الشحن السريع بأسعار تنافسية وخدمات فعالة وسريعة من خلال شبكة تمتد على الصعيد المحلي (جميع أنحاء المملكة العربية السعودية).
هل يُشترط وجود حساب خاص بـ بلو سكاي أكسبريس BLUE SKY EXPRESS قبل الربط؟
لا، فعند تثبيت تطبيق BLUE SKY EXPRESS من متجر تطبيقات سلة سيُنشأُ لكم -تلقائيًا- حسابٌ جديد على BLUE SKY EXPRESS، وفي حال كان لديكم حساب سابق على بلو سكاي أكسبريس؛ فيمكنكم التواصل مع الدعم الفني بلو سكاي أكسبريس؛ وذلك لتفعيل الحساب في متجرك على سلة.
خطوات الربط مع شركة الشحن بلو سكاي أكسبريس:
1. من القائمة الجانبية للوحة التحكم، اضغط على (التطبيقات المثبتة).
2. من لافتة متجر تطبيقات سلة، اضغط على (تصفح متجر تطبيقات سلة).
3. من صفحة تطبيق بلو سكاي أكسبريس، اضغط على (تثبيت)
4. تحقق من الأذونات المطلوبة، ثم اضغط على (منح التصريح).
اكتمل بهذا ربط متجرك على سلة بحسابك على بلو سكاي أكسبريس.
لمزيد من التفاصيل حول إدارة تطبيقات متجري
الأسئلة الشائعة
كيف يمكنني إعداد تسعيرة الشحن على بلو سكاي أكسبريس؟
1. من القائمة الجانبية للوحة التحكم، اضغط على (التطبيقات المثبتة).
2. من صفحة جميع التطبيقات، ومن تطبيق بلو سكاي أكسبريس، اضغط على (إعدادات التطبيق).
3. من تبويب (تسعيرة الشحن)، أدخل تسعيرات الشحن للمدن والمناطق المطلوبة.
لمزيد من التفاصيل حول إعدادات خيارات الشحن والتوصيل
كيف يمكنني تعطيل تطبيق بشكل مؤقت في متجري؟
1. من القائمة الجانبية للوحة التحكم، اضغط على (التطبيقات المثبتة).
2. من صفحة جميع التطبيقات، ومن تطبيق بلو سكاي أكسبريس، اضغط على (إعدادات التطبيق).
3. فعّل أو عطل خيار (إخفاء شركة الشحن من صفحة الشراء).
كيف يمكنني حذف تطبيق بلو سكاي أكسبريس من متجري؟
1. من القائمة الجانبية للوحة التحكم، اضغط على (التطبيقات المثبتة).
2. من صفحة جميع التطبيقات، ومن تطبيق بلو سكاي أكسبريس، اضغط على علامة (...) ثم اضغط على (حذف التطبيق) كما هو ظاهر في الصورة.
ما هي المدن المدعومة للتاجر؟
الرياض، وجدة.
ما هي المدن المدعومة للعملاء للشحن والتوصيل؟
مدينة الرياض، وجدة.
ما هي طريقة التعاقد والربط؟
عن طريق التنسيق مع فريق المبيعات.
ما هي آلية تسوية المبالغ؟
يتم تحويل المبالغ للتجار كل أسبوع.
ماهو أفضل وقت للتواصل مع خدمة العملاء لشركة؟
من الساعة 9 صباحًا حتى الساعة 5 مساء، طيلة أيام الأسبوع باستثناء يوم الجمعة.
هل يحصل التاجر على تقرير للمبالغ والمخزون إذا كان متوفراً؟
نعم.
ماهي طريقة إرسال الطلب إلى الشركة؟
يتم إرسال مندوب بلوسكاي إلى العميل بعد وصول إشعار يفي بأن هنالك طلبات جاهزة لدى العميل.
هل يوجد نظام تتبع الشحنة لشركة؟
نعم.
ماهي آلية البوليصة؟
البوليصة يتم إصدارها من خلال صفحة العميل بعد قيامه بتحويلها إلى بلوسكاي أوتوماتيكياً.
في حال كانت الشحنة تحتوي على أكثر من كرتون، هل يتم وضع بوليصة لكل كرتون على حدة؟ أم يتم وضعهم في صندوق واحد وإرسالهم ببوليصة واحدة؟
آلية طباعة البوليصة تتمثل في شحنة مكونة من كرتون او عدة كراتين (حد أعلى: 3) ويتم ترقيم الكراتين من خلال السستم (على سبيل المثال شحنة أ مكونة من 3 كراتين، سيكون لهذه الشحنة نفس رقم البوليصة مطبوعة على جميع الكراتين، و لكن الفرق في رقم الكرتون سيكون في البوليصة 1/3 - 2/3 -3/3).
ماهي طريقة تغيير عنوان العميل بعد إصدار البوليصة؟
يتم التواصل مع خدمة العملاء أو مدير حساب العميل ثم يتم تعديل العنوان عن طريق النظام.
هل تتوفر لديكم خدمة الشحن داخل نفس المدينة؟
نعم تتوفر.
هل تتوفر لديكم خدمة الشحن بين المدن؟
نعم تتوفر في أقل من 6 أيام.
هل توجد خدمة الاستلام والتوصيل من الباب للباب Door to Door؟
نعم يوجد.
هل الشركة تدعم الشحن الدولي؟ وما هي الدول التي تشحنوا إليها؟
لا، حاليا لا نشحن دولياً.
ما هي آلية التواصل عند حصول مشكلة مع شحنة؟
يتم التواصل مع مدير الحساب أو خدمة العملاء وستعمل شركة بلو سكاي على حلّها أسرع وقت ممكن.
هل مسموح بشحن المنتجات السائلة؟
نعم، ولا بد من أن تكون الشحنة مغلفة جيداً.
ماهو الحد الأعلى لعدد الكراتين التي من الممكن شحنها في المرة الواحدة ؟
الحد الأعلى لكل شحنة هو 3 كراتين.
هل مسموح بشحن المنتجات الثمينة؟ وهل يوجد تأمين عليها؟ وما هو الحد الأعلى لتغطية التأمين؟
نعم هناك حد أعلى لقيمة الشحنة، ويتم احتساب مبلغ تامين على الشحنة في حال اجتازت قيمتها مبلغ 3750 ريال سعودي.
هل توجد خدمة التوصيل خلال ساعتين؟
توجد خدمة التوصيل في نفس اليوم.
ماهي حدود التوصيل داخل المدينة وخارجها ؟
داخل مدينة الرياض في نفس اليوم.
داخل مدينة جدة يومان على الأكثر.
هل خدمة التوصيل خلال ساعتين تشمل المطاعم؟ أو الأكل؟
لا.
هل تتوفر لديكم خدمة الشحن المبرد؟ وكم درجة الحرارة في سياراتكم؟
لا غير متوفر.
هل تتوفر خدمة التخزين والتجهيز والتغليف؟
نعم.
ماهو أدنى و أقصى وزن يمكن شحنه؟
أدنى وزن 0.2 كجم و أعلى وزن 25 كجم للشحنة الواحدة يتم احتساب سعر توصيل بحسب العقد لأول 10 كجم و يضاف رسوم إضافية عن كل 1 كيلو زائد بمقدار 2 ريال لكل كجم.
هل تتوفر خدمة الدفع عند الاستلام؟ وما هي تكلفتها؟ وهل يوجد دفع بالشبكة؟
نعم يوجد خدمة الدفع عند الاستلام وشبكة، على حسب الاتفاق مع العميل.
كيف يتم احتساب سعر الشحن أو التوصيل؟
هناك عدة عوامل
1- كمية الشحنات اليومية المستلمة من العميل
2- مدى خطورة توصيل الشحنات او قد تكون هناك شحنات قابلة للكسر او شحنات غالية السعر يبنى على أساس عدد الشحنات و العوامل الأخرى.
في حال توفر المندوب للاستلام من المنزل، متى يرسل المندوب؟
يتم التنسيق مع مركز العمليات.
هل تتوفر خدمة الإرجاع للطلب؟ وكم تكلفتها؟ (في حال لم يستلم العميل البضاعة)
نعم، توجد خدمة الإرجاع و تكون التكلفة مبنية على الاتفاق مع العميل و بناء على كمية شحنات العميل.
في حال تأخر الشحنة أو المنتجات أو تلفها ما الإجراء المتبع ومن يتحمل التكلفة؟
يتم التواصل مع مدير الحساب أو خدمة العملاء وستعمل شركة بلوسكاي على حلها في أسرع وقت.
ما مدة التوصيل داخل مدينة التاجر، ومدة الشحن؟
داخل مدينة التاجر: 24 ساعة على الأكثر.
خارج مدينة التاجر: 2-6 أيام عمل.