شركة رمادة لوسطاء الشحن:
شركة رمادة لوسطاء الشحن تقدم خدمة شحن المنتجات وتوصيلها للمتاجر الإلكترونية بطريقة سهلة وسريعة وذلك باستخدام التقنية الحديثة، حيث يمكن للعميل طلب الخدمة وتتبع شحناته.
خطوات الربط مع شركة رمادة لوسطاء الشحن:
1. من القائمة الجانبية للوحة التحكم، اضغط (التطبيقات المثبتة).
2. من لافتة متجر تطبيقات سلة، اضغط (تصفح متجر تطبيقات سلة).
3. من صفحة شركة رمادة لوسطاء الشحن، اضغط (تثبيت).
4. تحقق من الأذونات المطلوبة، ثم اضغط (أوافق على الصلاحيات).
اكتمل بهذا تثبيت تطبيق رمادة على متجرك.
لمزيد من التفاصيل حول إدارة تطبيقات متجري
الأسئلة الشائعة
كيف يمكنني إعداد تسعيرة الشحن على تطبيق رمادة؟
1. من القائمة الجانبية للوحة التحكم، اضغط (التطبيقات المثبتة).
2. من صفحة التطبيقات المثبتة، ومن تطبيق رمادة اضغط (خيارات التطبيق) ثم (إعدادات التطبيق).
3. من تبويب (تسعيرة الشحن)، أدخل تسعيرات الشحن للمدن والمناطق المطلوبة.
وأدخل تكلفة الشحن للتاجر لتساعدك في حساب وعرض أرباح متجرك من جزئية الشحن.
لمزيد من التفاصيل حول:
- إعداد تكلفة الشحن في حال الربط المباشر
- إعدادات خيارات الشحن والتوصيل
ما هي المدن المدعومة للتاجر؟
بريدة – عنيزة - البكيرية – الرس – المذنب – الرياض – الخرج – الدمام – الخبر – الظهران – جدة – مكة – المدينة المنورة.
ما هي المدن المدعومة للعملاء للشحن والتوصيل؟
كل المدن.
ما هي طريقة التعاقد والربط؟
تعاقد بعد تفعيل التطبيق.
ما هي آلية تسوية المبالغ؟
يتم رفع فاتورة للتطبيق المشترك ويتم سدادها عن طريق تحويل بنكي.
ما هو أفضل وقت للتواصل مع خدمة العملاء لشركة؟
من يوم الاحد الى الخميس من الساعة 9 ص حتى الساعه 5 م.
هل يحصل التاجر على تقرير للمبالغ والمخزون إذا كان متوفراً؟
نعم.
ماهي طريقة إرسال الطلب إلى الشركة؟
عبر البريد الالكتروني mohnasr13@gmail.com
هل يوجد نظام تتبع الشحنة لشركة؟
نعم.
ماهي آلية البوليصة؟
الكترونية من تطبيق سلة.
في حال كانت الشحنة تحتوي على أكثر من كرتون، هل يتم وضع بوليصة لكل كرتون على حدة؟ أم يتم وضعهم في صندوق واحد وإرسالهم ببوليصة واحدة؟
يتم وضعهم في صندوق واحد وإرسالهم ببوليصة واحدة.
ما هي طريقة تغيير عنوان العميل بعد إصدار البوليصة؟
يمكن للتاجر الغاء البوليصة وعمل بوليصة اخرى بالبيانات الجديدة ، او يتواصل مع معنا ليتم تعديل العنوان او غيرة.
هل تتوفر لديكم خدمة الشحن داخل نفس المدينة؟ وهل تتوفر لديكم خدمة الشحن بين المدن؟
نعم يتوفر الشحن داخل المدينة وبين المدن.
هل توجد خدمة الاستلام والتوصيل من الباب للباب Door to Door؟
نعم متوفر.
هل الشركة تدعم الشحن الدولي؟ وما هي الدول التي تشحنوا إليها؟
لا يوجد فى الوقت الحالي.
ما هي آلية التواصل عند حصول مشكلة مع شحنة؟
التواصل مع خدمة العملاء عبر الايميل او رقم الشركة.
هل مسموح بشحن المنتجات السائلة؟
نعم.
ما هو الحد الأعلى لعدد الكراتين التي من الممكن شحنها في المرة الواحدة؟
العدد لا محدود.
هل مسموح بشحن المنتجات الثمينة؟ وهل يوجد تأمين عليها؟ وما هو الحد الأعلى لتغطية التأمين؟
نعم مسموح ويوجد تأمين على الشحنة بحد اقصى 350 ريال.
هل توجد خدمة التوصيل خلال ساعتين؟
لا يوجد.
ما هي حدود التوصيل داخل المدينة وخارجها؟
التوصيل فى خلال من يوم الى 7 ايام كحد اقصى.
هل خدمة التوصيل خلال ساعتين تشمل المطاعم؟ أو الأكل؟
لا يوجد.
هل تتوفر لديكم خدمة الشحن المبرد؟ وكم درجة الحرارة في سياراتكم؟
نعم خدمة الشحن المبرد متاحة باسطول سيارات مبردة.
هل تتوفر خدمة التخزين والتجهيز والتغليف؟
لا يوجد.
ما هو أدنى وأقصى وزن يمكن شحنه؟
الوزن المسموح بسعر الطبيعى 15 ك وما زاد يتم اضافة رسوم.
هل تتوفر خدمة الدفع عند الاستلام؟ وما هي تكلفتها؟ وهل يوجد دفع بالشبكة؟
تتوفر لدينا برسوم تقدر 10 ريال ولا يوجد اجهزة شبكة في السيارات.
كيف يتم احتساب سعر الشحن أو التوصيل؟
حسب الوزن والابعاد
في حال توفر المندوب للاستلام من المنزل، متى يرسل المندوب؟
نعم تتوفر الخدمة فى اوقات العمل الرسمية من الساعة 8 ص حتى الساعة 5 م او في اليوم التالي
هل تتوفر خدمة الإرجاع للطلب؟ وكم تكلفتها؟ (في حال لم يستلم العميل البضاعة)
تتوفر الخدمة ويتم الارجاع بقيمة 50 % من سعر البوليصة
في حال تأخر الشحنة أو المنتجات أو تلفها ما الإجراء المتبع ومن يتحمل التكلفة؟
في حال تأخير الشحنة او اتلافها من طرف شركة الشحن تتحمل شركة الشحن قيمة المنتج أو مبلغ التأمين ايهما اقل.
ما مدة التوصيل داخل مدينة التاجر، ومدة الشحن؟
مدة التوصيل داخل المدينة خلال 24 ساعة.
كيف يمكنني تعطيل تطبيق رمادة مؤقتاً في متجري؟
1. من القائمة الجانبية للوحة التحكم، اضغط (التطبيقات المثبتة).
2. من صفحة جميع التطبيقات، ومن تطبيق رمادة، اضغط (إعدادات التطبيق).
3. فعّل أو عطل خيار (إخفاء شركة الشحن من صفحة الشراء).
كيف يمكنني حذف تطبيق رمادة ؟
1. من القائمة الجانبية للوحة التحكم، اضغط (التطبيقات المثبتة).
2. من صفحة جميع التطبيقات، ومن تطبيق رمادة، اضغط (خيارات التطبيق) ثم اضغط (حذف التطبيق).
