قلة تقييمات المنتجات والطلبات قد تضعف ثقة العملاء قبل الشراء؛ شجّع عملاءك على مشاركة آرائهم من خلال الخطوات التالية.
خطوات زيادة التقييمات:
1. فعّل مكافأة النقاط عند تقييم المنتجات / الطلب ضمن طرق كسب النقاط في نظام الولاء.
2. أرسل طلب التقييم بعد توصيل الطلب، ويفضّل بعد الاستلام بـ 24 إلى 48 ساعة.
3. استخدم رسالة قصيرة وواضحة تشجّع العميل على التقييم، مثل: «رأيك يهمنا، ونقاطك بانتظارك عند تقييم طلبك».
4. تابع الطلبات التي لم تحصل على تقييم، وافتح الطلب من الطلبات، ثم اضغط على الثلاث نقاط واختر نسخ رابط التقييم أو إرسال طلب تقييم إذا ظهر الخيار.
💡 نصيحة: رابط التقييم المرسل يدويًا قد يتطلب تسجيل دخول العميل، بينما يتيح الرابط المرسل عبر البريد الإلكتروني أو الرسائل النصية الرسمية التقييم دون تسجيل دخول لمدة 7 أيام.
📚 اقرأ المزيد حول: