شركة أي مكان: هي شركة شحن ضمن بوليصات سلة المخفضة توفر خدمات الشحن والتوصيل من الباب للباب، بالإضافة لخدمة الدفع عند الإستلام.

المحاور الرئيسية للمقالة:

- طريقة الربط مع شركة أي مكان.

- طريقة إعداد تسعيرة الشحن على أي مكان.

- طريقة تفعيل الدفع عند الإستلام.

- طريقة تعطيل الشركة مؤقتاً في متجري.

أولاً: طريقة الربط مع شركة أي مكان.

1. من القائمة الجانبية للوحة التحكم، اضغط (إعدادات المتجر).

2. من صفحة إعدادات المتجر، اضغط (خيارات الشحن والتوصيل).

3. من صفحة خيارات الشحن والتوصيل، فعّل خيار (أي مكان).

4. من تبويب (بيانات العرض)، أدخل اسم العرض وبيانات العرض في البوليصة، ثم اضغط (حفظ).

ثانياً: طريقة إعداد تسعيرة الشحن على أي مكان.

من تبويب (تسعيرة الشحن)، أدخل تسعيرات الشحن للمدن والمناطق المطلوبة.

لمزيد من التفاصيل حول إعدادات خيارات الشحن والتوصيل

ثالثاً: طريقة تفعيل الدفع عند الإستلام.

يمكنك تفعيل أو إلغاء خدمة الدفع عند الإستلام من خلال تبويب (تسعيرة الشحن). 

رسوم الشركة لخدمة الدفع عند الإستلام للطلب هي 8.00 ر.س + الضريبة.

 يمكنك تعديل رسوم الخدمة لعملائك عند اختيار وسيلة الدفع عند الإستلام واضغط (حفظ).

- في حال إضافة رسوم أكبر من رسوم الشركة سيتم إضافة المبلغ الذي يزيد عن الرسوم في محفظتك كربح لك
- في حال إضافة رسوم أقل من رسوم الشركة لتحفيز عملاءك على الشراء سيتم خصم المبلغ الذي يزيد عن الرسوم من رصيدك

رابعاً: طريقة تعطيل الشركة مؤقتاً في متجري.

من صفحة إعدادات خيارات الشحن والتوصيل، فعّل أو عطل خيار (إخفاء شركة الشحن من صفحة الشراء).

الأسئلة الشائعة

ما هي الخدمات التي توفرها شركة أي مكان؟

- توصيل من الباب للباب.

- خدمة الدفع عند الإستلام.

-  تتبع الشحنات.

-  تواصل مع العملاء بالمكالمات والرسائل خلال 3 أيام متتالية للتأكد من تسليم الطلب.

-  توصيل في الفترة المسائية.

 ما هي أوقات تحميل شحنات أي مكان؟

- المدن الرئيسية: يتم تحميل الطلبات بشكل يومي من الساعة 9 صباحاً إلى الساعة 6 مساءً للبوليصات المنشأة قبل الساعة 12 ظهراً. أما إذا تم إصدار البوليصة بعد الساعة 12 ظهراً، فيتم تحميل الطلبات في اليوم التالي.

- المدن الفرعية: يتم تحميل الطلبات بعد 24 ساعة من إصدار البوليصة.

- القرى والمدن النائية: يتم تحميل الطلبات بعد 48 ساعة من إصدار البوليصة.

ماذا يحدث إذا تم إصدار البوليصة بعد الساعة 12 ظهراً؟
في حال تم إصدار البوليصة بعد الساعة 12 ظهرًا، يتم تحميل الطلبات في اليوم التالي.

هل يتوفر خدمة الارجاع للطلب؟ وكم تكلفتها؟

يتوفر خدمة الإرجاع، ويكون سعر بوليصة الارجاع بنفس تكلفة بوليصة التوصيل.

هل ميزة الدفع عند الإستلام متاحة مهما كانت قيمة السلة؟

إذا كانت قيمة السلة أقل من 20 ريال فلن تظهر وسيلة الدفع عند الإستلام في صفحة إتمام الطلب حتى وإن كانت مفعلة.

متى يتم تحويل رصيد الدفع عند الاستلام للتاجر؟

تُحول مبالغ طلبات الدفع عند الاستلام لشركة أي مكان كل أسبوع يوم الأحد (للتاجر يوم الإثنين).

ما المدن المدعومة للتاجر (Pickup)؟

الرياض - جدة - مكة - بريدة - عنيزة - الدمام - الخبر - الظهران - خميس مشيط - ابها - احد رفيدة - بللحمر - بللسمر - رجال ألمع - سراة عبيدة - تندحة - تنومة - محايل عسير

ما المدن المدعومة للعملاء (Delivery & Shipping)؟

الرياض - جدة - مكة المكرمة - الدمام - الخبر - الظهران - الجبيل - سيهات - شقراء - اشيقر - ثرمداء - القصب - المزاحمية - حريملاء - القرينة - العيينة - الجبيلة - قصور المقبل - بنبان - ملهم - الحسي - تمير - تميرية - جلاجل - المشيبة - الحائر - المجمعة - حرمة - مليح - المساعدية - روضة سدير - حوطة سدير - عشيرة سدير - عودة سدير- المعشبة - صلبوخ - ثادق - الخرج - الحزم - الضبيعة - هيت - العماجية - بريدة - عيون الجواء - القوارة - الاسياح - الشماسية - قصيباء - البطين - عين بن فهيد - أبا الورود - التنومة - الزلفي- عنيزة - البكيرية - الرس - المذنب - البدائع  - رياض الخبراء - الخبراء - البصر - النبهانية - عقلة الصقور - الفويلق - قصربن عقيل- العمار- الدليمية - الظاهرية - ابانات - الشيحية - الدلم - حوطة بن يتميم - نعام - الحريق - الحلوة - عنك - الثانية - القطيف - الاوجام - جزيرة تاروت - العوامية - صفوة - غذلان - الفناتير - راس تنورة - الجغيمة خميس مشيط - ابها - احد رفيدة - بللحمر - بللسمر - رجال ألمع - سراة عبيدة - تندحة - تنومة - محايل عسير

خدمة الشحن الدولي :

هل تدعم الشركة الشحن الدولي؟

لا.

هل يقبل شحن المنتجات السائلة؟

نعم ويجب أن تكون مغلفه بشكل جيد يمنع التسرب.

هل توجد خدمة التوصيل خلال ساعتين؟

لا توجد.

هل تتوفر خدمة التغليف؟

لا تتوفر خدمة التغليف.

في حال توفر المندوب للإستلام من المنزل، متى يرسل المندوب؟

في أوقات العمل الثابتة:

الفترة الصباحية: 9-12

الفترة المسائية: 1-6

كيف يتم احتساب سعر الشحن؟

يتم أحتساب قيمة الشحنة كما هو موضح أعلاه، 27.60 ريال سعودي لأول 15 كيلو لعملاء سلة في حال كان حجم الشحنة طبيعي، وفي حال كانت الشحنة أكبر حجماً يتم أحتسابها بالوزن الحجمي.

هل تتوفر لديكم خدمة الشحن داخل نفس المدينة؟

نعم تتوفر في المدن التالية: جدة - مكة - الرياض - بريدة - عنيزة - الدمام - الخبر - الظهران

هل تتوفر لديكم خدمة الشحن بين المدن؟

نعم شركة أي مكان تشحن من 8 مدن رئيسية إلى أكثر من 79 مدينة ومحافظة في المملكة كما هو موضح في الأعلى.

عند حصول مشكلة مع شحنة ماهي آلية التواصل؟

من تبويب (المعلومات الإضافية) تواصل مع أرقام خدمات العملاء أو البريد الإلكتروني الموضحة.

شركة أي مكان في أي باقة متاحة ؟

شركة أي مكان متاحة في جميع باقات سلة

في حال تلف أو ضياع الشحنة أو الرغبة برفع شكوى؟

تخص الشحنات برجاء إتباع التالي :

- الدخول على النموذج من الرابط 

- تعبئة النموذج: الرجاء الإجابة على جميع الأسئلة بالطريقة الصحيحة و إرفاق جميع المستندات التي تثبت حالة الشكوى

في حال تلف الشحنة ، عدم وجود ما يثبت ذلك سيؤدي لعدم القدرة على إتخاذ الإجراء اللازم

- إرسال النموذج

- وسيتم متابعة الشكوى والرد عليها في مدة لا تتجاوز 30 يوم