ما هي شركة الهجر السعودية؟
شركة الهجر للخدمات اللوجستية هي شركة متخصصة بالخدمات اللوجستية والتي تدير شبكة واسعة من الفروع المحلية، ولديها خبرات معرفية وحلول نقل متطورة تضمن توفير خدمات توصيل للوجهة النهائية بكل كفاءة وفاعلية.
خطوات الربط مع تطبيق الهجر:
1. من القائمة الجانبية للوحة التحكم، اضغط على (التطبيقات المثبتة).
2. من لافتة متجر تطبيقات سلة، اضغط على (تصفح متجر تطبيقات سلة).
3. من صفحة تطبيق شركة الهجر السعودية للخدمات اللوجستية ، اضغط على (تثبيت).
4. تحقق من الأذونات المطلوبة، ثم اضغط على (منح التصريح).
5. سجل دخول إلى حسابك على هجر السعودية، أو اضغط (SIGN UP) لإنشاء حساب جديد.
اكتمل بهذا تثبيت تطبيق الهجر على متجرك.
لمزيد من التفاصيل حول إدارة تطبيقات متجري
الأسئلة الشائعة
كيف يمكنني إعداد تسعيرة الشحن على تطبيق الهجر ؟
1. من القائمة الجانبية للوحة التحكم، اضغط على (التطبيقات المثبتة).
2. من صفحة جميع التطبيقات، ومن تطبيق الهجر ، اضغط على (إعدادات التطبيق).
3. من تبويب (تسعيرة الشحن)، أدخل تسعيرات الشحن للمدن والمناطق المطلوبة.
لمزيد من التفاصيل حول إعدادات خيارات الشحن والتوصيل
كيف يمكنني تعطيل تطبيق الهجر بشكل مؤقت في متجري؟
1. من القائمة الجانبية للوحة التحكم، اضغط على (التطبيقات المثبتة).
2. من صفحة جميع التطبيقات، ومن تطبيق الهجر ، اضغط على (إعدادات التطبيق).
3. فعّل أو عطل خيار (إخفاء شركة الشحن من صفحة الشراء).
كيف يمكنني حذف تطبيق الهجر من متجري؟
1. من القائمة الجانبية للوحة التحكم، اضغط على (التطبيقات المثبتة).
2. من صفحة جميع التطبيقات، ومن تطبيق الهجر ، اضغط على علامة (...) ثم اضغط على (حذف التطبيق) كما هو ظاهر في الصورة.
ما هي المدن المدعومة للتاجر؟
جدة – المدنية المنورة – الرياض – الدمام
ما هي المدن المدعومة للعملاء للشحن والتوصيل؟
مدن المنطقة الغربية والشرقية والوسطى والمدينة المنورة
ما هي طريقة التعاقد والربط؟
تطبيق الهجر مجاني على منصة سلة – التواصل من أجل الربط وإكمال إعدادات المتجر
ما هي آلية تسوية المبالغ؟
يوم الخميس من نهاية كل أسبوع – تحويل بنكي لحساب التاجر
ما هو أفضل وقت للتواصل مع خدمة العملاء لشركة؟
خلال 24 ساعة
هل يحصل التاجر على تقرير للمبالغ والمخزون إذا كان متوفراً؟
نعم
ماهي طريقة إرسال الطلب إلى الشركة؟
عن طريق دعم العملاء الرسمي support@alhajerlogistics.com
هل يوجد نظام تتبع الشحنة لشركة؟
نعم يوجد نظام تتبع للشحنات
ماهي آلية البوليصة؟
تُطبع من قبل التاجر على الشحنات وبعدها سيتم استلام الطلب من المتجر ليتم تسليمه للعميل.
في حال كانت الشحنة تحتوي على أكثر من كرتون، هل يتم وضع بوليصة لكل كرتون على حدة؟ أم يتم وضعهم في صندوق واحد وإرسالهم ببوليصة واحدة؟
إذا كانت لعميل واحد الأفضل وضعها في صندوق واحد وإرسالها ببوليصة شحن واحدة
ما هي طريقة تغيير عنوان العميل بعد إصدار البوليصة؟
إصدار أمر إرجاع للبوليصة ومن ثم تعديل عنوان العميل أو التواصل مع الشركة عن طريق الإيميل الرسمي لتغيير العنوان في الأنظمة الخاصة بالشحن
هل تتوفر لديكم خدمة الشحن داخل نفس المدينة؟ وهل تتوفر لديكم خدمة الشحن بين المدن؟
تتوفر لدينا خدمة الشحن داخل نفس المدينة وبين المدن المغطاة
هل توجد خدمة الاستلام والتوصيل من الباب للباب Door to Door؟
نعم توجد لدينا خدمة التوصيل من الباب للباب
هل الشركة تدعم الشحن الدولي؟ وما هي الدول التي تشحنوا إليها؟
لا
ما هي آلية التواصل عند حصول مشكلة مع شحنة؟
أرقام التواصل الرسمية أو الإيميل الرسمي للشركة
هل مسموح بشحن المنتجات السائلة؟
لا
ما هو الحد الأعلى لعدد الكراتين التي من الممكن شحنها في المرة الواحدة؟
4 كراتين
هل مسموح بشحن المنتجات الثمينة؟ وهل يوجد تأمين عليها؟ وما هو الحد الأعلى لتغطية التأمين؟
لا
هل توجد خدمة التوصيل خلال ساعتين؟
نعم توجد
ما هي حدود التوصيل داخل المدينة وخارجها؟
لا توجد حدود للتوصيل داخل المدينة أما خارج المدينة فلا تزيد عن 80 كيلو
هل خدمة التوصيل خلال ساعتين تشمل المطاعم؟ أو الأكل؟
لا
هل تتوفر لديكم خدمة الشحن المبرد؟ وكم درجة الحرارة في سياراتكم؟
نعم بدرجة حرارة 2 – 8 درجة مئوية.
هل تتوفر خدمة التخزين والتجهيز والتغليف؟
لا
ما هو أدنى وأقصى وزن يمكن شحنه؟
لا يوجد حد أدنى لوزن الشحنة أما الحد الأعلى فلا يزيد عن 45 كيلو للشحنة الواحدة
هل تتوفر خدمة الدفع عند الاستلام؟ وما هي تكلفتها؟ وهل يوجد دفع بالشبكة؟
نعم تتوفر خدمة الدفع عن الاستلام وتكلفتها فقط 3 ريالات ويوجد دفع عن طريق الشبكة
كيف يتم احتساب سعر الشحن أو التوصيل؟
16 ريالا لأول 15 كيلو ومن ثم 1 ريال لكل كيلو إضافي عنها
في حال توفر المندوب للاستلام من المنزل، متى يرسل المندوب؟
في حال تم إدخال الطلب قبل الساعة 12 ظهراً سوف يقوم فريقنا باستلامه في نفس اليوم.
هل تتوفر خدمة الإرجاع للطلب؟ وكم تكلفتها؟ (في حال لم يستلم العميل البضاعة)
نعم تتوفر، وشركة الهجر توفر هذه الخدمة مجاناً
في حال تأخر الشحنة أو المنتجات أو تلفها ما الإجراء المتبع ومن يتحمل التكلفة؟
تخضع لسياسة الإرجاع ومن ثم تحديد المتسبب في تلف الشحنة، وتتم المحاسبة على حسب العقد المبرم بين المتجر وشركة الشحن.
ما مدة التوصيل داخل مدينة التاجر، ومدة الشحن؟
في نفس اليوم