ما هي مساحة وحلول للخدمات اللوجستية؟

تطبيق توصيل طلبات من أي مكان لأي مكان في أي وقت يوصل إلى المكان الذي تختار بأسرع وقت، مساحة وحلول هو تطبيق سعودي يوصل لك أي شي من كل أنواع المتاجر والمطاعم مهما كانت بعيدة عنك ويغطي جميع مناطق الممكله العربيه السعودية.

هل يُشترط وجود حساب خاص بـ مساحة وحلول للخدمات اللوجستية قبل الربط؟

لا، فعند تثبيت تطبيق مساحة وحلول للخدمات اللوجستية من متجر تطبيقات سلة  سيُنشأُ لكم -تلقائيًا- حسابٌ جديد على مساحة وحلول للخدمات اللوجستية، وفي حال كان لديكم حساب سابق على مساحة وحلول للخدمات اللوجستية؛ فيمكنكم التواصل مع الدعم الفني مساحة وحلول للخدمات اللوجستية؛ وذلك لتفعيل الحساب في متجرك على سلة.

خطوات الربط مع شركة الشحن مساحة وحلول للخدمات اللوجستية:

1. من القائمة الجانبية للوحة التحكم، اضغط على (التطبيقات المثبتة).

 2. من لافتة متجر تطبيقات سلة، اضغط على (تصفح متجر تطبيقات سلة).

3. من صفحة تطبيق مساحة وحلول للخدمات اللوجستية، اضغط على (تثبيت)

4. تحقق من الأذونات المطلوبة، ثم اضغط على (منح التصريح).

اكتمل بهذا ربط متجرك على سلة بحسابك على مساحة وحلول للخدمات اللوجستية. 

لمزيد من التفاصيل حول إدارة تطبيقات متجري

الأسئلة الشائعة

كيف يمكنني إعداد تسعيرة الشحن على مساحة وحلول للخدمات اللوجستية؟

1. من القائمة الجانبية للوحة التحكم، اضغط على (التطبيقات المثبتة).

2. من صفحة جميع التطبيقات، ومن تطبيق مساحة وحلول للخدمات اللوجستية، اضغط على (إعدادات التطبيق).

3. من تبويب (تسعيرة الشحن)، أدخل تسعيرات الشحن للمدن والمناطق المطلوبة.

لمزيد من التفاصيل حول إعدادات خيارات الشحن والتوصيل

كيف يمكنني تعطيل تطبيق بشكل مؤقت في متجري؟

1. من القائمة الجانبية للوحة التحكم، اضغط على (التطبيقات المثبتة).

2. من صفحة جميع التطبيقات، ومن تطبيق مساحة وحلول للخدمات اللوجستية، اضغط على (إعدادات التطبيق).

3. فعّل أو عطل خيار (إخفاء شركة الشحن من صفحة الشراء).

كيف يمكنني حذف تطبيق مساحة وحلول للخدمات اللوجستية من متجري؟

1. من القائمة الجانبية للوحة التحكم، اضغط على (التطبيقات المثبتة).

2. من صفحة جميع التطبيقات، ومن تطبيق مساحة وحلول للخدمات اللوجستية، اضغط على علامة (...) ثم اضغط على (حذف التطبيق) كما هو ظاهر في الصورة.

ما هي مميزات مساحة وحلول؟

نظام إدارة المخزون:

• أربعة خطوات لإتمام عملية الطلب وبوقت لا يتعدى 180 ثانية لكل طلب.
• .إنشاء وطباعة بوالص شحن لكل طلب.إدارة العمليات و الطلبات

الشحن و التوصيل:

1. إدارة المرتجع و التحصيل
2. لوحة تحكم للعميل
3. جدولة الشحنات
4. نظام الفواتير والتحصيل
5. إدارة العمليات و المستودعات
6. تطبيق مناديب التوصيل

تطبيق مناديب التوصيل:

1. إدارة البيك اب.
2. إثبات التسليم.
3. الإشعارات.التقارير المالية و المرتجعات.
4. خدمة التوصيل في نفس اليوم.

إدارة المستودعات:

1. إدارة الشحنات على الرفوف.
2. إدارة الجدولة بواسطة النظام.
3. إدارة الشحنات المستلمة من خلال النظام.

إدارة الشحنات:

1. إدارة جدولة و عنونة جميع شحناتك بأسهل الطرق
2. معظم مناطق و أحياء المملكة العربية السعودية تم ربطها بهذا النظام
3. يدعم اللغتين العربية و الإنجليزية

ما هي المدن المدعومة للتاجر؟

جميع مدن المملكة

ما هي المدن المدعومة للعملاء للشحن والتوصيل؟

جميع مدن المملكة

ما هي طريقة التعاقد والربط؟

الربط: عن طريق تحميل تطبيقنا من متجر تطبيقات سلة

التعاقد: عن طريق عقد يرسل الكترونياً ويتم توقيعه من الطرفين

ما هي آلية تسوية المبالغ؟

بشكل شهري، وفي حال تجاوز مبالغ الدفع عند الاستلام حد معين يتم تسوية المبالغ كل أسبوعين

ماهو أفضل وقت للتواصل مع خدمة العملاء لشركة؟

خلال فترة العمل (8 ص – 8 م)

هل يحصل التاجر على تقرير للمبالغ والمخزون إذا كان متوفراً؟

نعم، بإمكان التاجر من خلال الربط التقني الإطلاع على كل المبالغ والطلبات والفواتير وكذلك المخزون من خلال البوابة الخاصة به لدينا

ماهي طريقة إرسال الطلب إلى الشركة؟

الطلب يصلنا بشكل مباشر بعد قيام التاجر بعمل (تم التنفيذ) للطلب

هل يوجد نظام تتبع الشحنة لشركة؟

نعم، بإمكان التاجر تتبع الطلبات من خلال بوليصة الطلب على متحره في سلة أو من خلال حسابه لدينا، وكذلك العميل بإمكانه تتبع الطلب من خلال قائمة الطلبات في المتجر أو من خلال رابط sms الذي يصله من المتجر بعد تنفيذ طلبه.

ماهي آلية البوليصة؟

البوليصة تظهر بعد تنفيذ الطلب، ويكون موضح فيها البيانات الأساسية للمرسل والمستلم (الاسم - رقم الجوال – العنوان) وكذلك باركود للتتبع وأيضاً مبالغ الدفع عند الاستلام إن وجدت والتاريخ وعدد القطع والوزن ومدينة الإرسال.

في حال كانت الشحنة تحتوي على أكثر من كرتون، هل يتم وضع بوليصة لكل كرتون على  حدة؟ أم يتم وضعهم في صندوق واحد وإرسالهم ببوليصة واحدة؟

نعم يتم وضع بوليصة متسلسة لكل كرتون (1/2 – 2/2) وهكذا

ماهي طريقة تغيير عنوان العميل بعد إصدار البوليصة؟

يتم التواصل من قبل التاجر معنا ونقوم بتغييره وإصدار بوليصة جديدة

هل تتوفر لديكم خدمة الشحن داخل نفس المدينة؟ و هل تتوفر لديكم خدمة الشحن بين المدن؟

نعم متوفر لدينا التوصيل داخل مدينة الرياض

والشحن لجميع المدن في السعودية

هل توجد خدمة الاستلام والتوصيل من الباب للباب Door to Door؟

نعم متوفرة

هل الشركة تدعم الشحن الدولي؟ وما هي الدول التي تشحنوا إليها؟

نعم متوفرة

دول الخليج وأوروبا

ما هي آلية التواصل عند حصول مشكلة مع شحنة؟

بإمكان التاجر التواصل معنا من خلال عدة قنوات (الاتصال – الايميل – الواتس أب – بوابة التاجر)

هل مسموح بشحن المنتجات السائلة؟

نعم، إذا كانت المنتجات محكمة الإغلاق ومغلفة بشكل يحافظ على المنتج

ماهو الحد الأعلى لعدد الكراتين التي من الممكن شحنها في المرة الواحدة ؟

لا يوجد حد

هل مسموح بشحن المنتجات الثمينة؟ وهل يوجد تأمين عليها؟ وما هو الحد الأعلى لتغطية التأمين؟

حالياً لا يوجد شحن للأشياء الثمينة

هل توجد خدمة التوصيل خلال ساعتين؟

نعم يوجد داخل مدينة الرياض

ماهي حدود التوصيل داخل المدينة وخارجها ؟

هو حدود المدينة المتعارف عليه

هل خدمة التوصيل خلال ساعتين تشمل المطاعم؟ أو الأكل؟

لا

هل تتوفر لديكم خدمة الشحن المبرد؟ وكم درجة الحرارة في سياراتكم؟

لا، الشحن لدينا هو الشحن الجاف

هل تتوفر خدمة التخزين والتجهيز والتغليف؟

نعم، يتوفر لدينا خدمة تخزين منتجات المتاجر الالكترونية واستقبال وتجهيز الطلبات وتغليفها

ماهو أدنى و أقصى وزن يمكن شحنه ؟

من أقل وزن وحتى 100 ك

هل تتوفر خدمة الدفع عند الاستلام؟ وما هي تكلفتها؟ وهل يوجد دفع بالشبكة؟

نعم متوفرة خدمة الدفع عند الاستلام بتكلفة إضافية (5 ريال)

كيف يتم احتساب سعر الشحن أو التوصيل ؟

يوجد سعر ثابت لكل أول 15 كيلو ومازاد عن ذلك يكون برسوم إضافية

في حال توفر المندوب للاستلام من المنزل، متى يرسل المندوب؟

يكون إستلام الطلبات من مكان التاجر بين الساعة (2-3) مياءً كل يوم

هل تتوفر خدمة الإرجاع للطلب؟ وكم تكلفتها؟ (في حال لم يستلم العميل البضاعة)

نعم متوفرة خدمة الإرجاع داخل مدينة الرياض في حال مااستلمها العميل (مجاناً)

في حال تأخر الشحنة أو المنتجات أو تلفها ما الإجراء المتبع ومن يتحمل التكلفة؟

إذا كان الخلل ناتج من داخل الشركة أو طاقم عملها فيتم تعويض التاجر عن منتجه التالف بالكامل

ما مدة التوصيل داخل مدينة التاجر، ومدة الشحن؟

التوصيل داخل الرياض خلال ساعتين

والشحن لبقية المدن من 1/3 أيام عمل