ما هي ويبك Wepik؟
شركة ويبك للخدمات اللوجستية هي شركة متخصصة في تقديم الدعم اللوجستي وتوفير خدمات مميزة تتوافق مع معايير هذا العصر من سرعة في التوصيل و الإلتزام بدقة المواعيد والجودة العالية والمرونة في تلبية الإحتياجات المتجددة.
تسعى في ويبك لتقديم كافة الخدمات اللوجستية لشحن كافة الطرود بجودة عالية وبمدة زمنية قصيرة لا تزيد عن 24 ساعة، وبأسعار تنافسية في متناول الجميع.
هل يُشترط وجود حساب خاص بـ ويبك Wepik قبل الربط؟
لا، فعند تثبيت تطبيق ويبك Wepik من متجر تطبيقات سلة سيُنشأُ لكم -تلقائيًا- حسابٌ جديد على ويبك Wepik، وفي حال كان لديكم حساب سابق على ويبك Wepik؛ فيمكنكم التواصل مع الدعم الفني ويبك Wepik؛ وذلك لتفعيل الحساب في متجرك على سلة.
خطوات الربط مع شركة الشحن ويبك Wepik:
1. من القائمة الجانبية للوحة التحكم، اضغط على (التطبيقات المثبتة).
2. من لافتة متجر تطبيقات سلة، اضغط على (تصفح متجر تطبيقات سلة).
3. من صفحة تطبيق ويبك Wepik، اضغط على (تثبيت)
4. تحقق من الأذونات المطلوبة، ثم اضغط على (منح التصريح).
اكتمل بهذا ربط متجرك على سلة بحسابك على ويبك Wepik.
لمزيد من التفاصيل حول إدارة تطبيقات متجري
الأسئلة الشائعة
كيف يمكنني إعداد تسعيرة الشحن على ويبك Wepik؟
1. من القائمة الجانبية للوحة التحكم، اضغط على (التطبيقات المثبتة).
2. من صفحة جميع التطبيقات، ومن تطبيق ويبك Wepik، اضغط على (إعدادات التطبيق).
3. من تبويب (تسعيرة الشحن)، أدخل تسعيرات الشحن للمدن والمناطق المطلوبة.
لمزيد من التفاصيل حول إعدادات خيارات الشحن والتوصيل
كيف يمكنني تعطيل تطبيق بشكل مؤقت في متجري؟
1. من القائمة الجانبية للوحة التحكم، اضغط على (التطبيقات المثبتة).
2. من صفحة جميع التطبيقات، ومن تطبيق ويبك Wepik، اضغط على (إعدادات التطبيق).
3. فعّل أو عطل خيار (إخفاء شركة الشحن من صفحة الشراء).
كيف يمكنني حذف تطبيق ويبك Wepik من متجري؟
1. من القائمة الجانبية للوحة التحكم، اضغط على (التطبيقات المثبتة).
2. من صفحة جميع التطبيقات، ومن تطبيق ويبك Wepik، اضغط على علامة (...) ثم اضغط على (حذف التطبيق) كما هو ظاهر في الصورة.
ما هي الخدمات التي تقدمها ويبك؟
- خدمة الشحن والتوصيل من الباب للباب Door To Door: خدمة الشحن من الباب للباب لضمان راحتكم في نقل شحنة واحدة من باب منزلك إلى العميل النهائي واختصارها في خطوة واحدة.
- خدمة التسليم والاستلام من/ في الفرع: لضمان جودة الخدمة وفرنا لكم أيضًا خيار خدمة التسليم و الاستلام من الفرع القريب لمنزلك.
- خدمة الشحن والتوصيل داخل المملكة: التوصيل ضمن نطاق ويبك حاليا وقريبا في جميع مناطق المملكة في خلال 1-4 أيام عمل.
- خدمة الدفع عند الإستلام: تعدد خيارات الدفع الآمن من ضمنها خدمة الدفع عند الإستلام، سلّم واستلم عند عتبة بابك.
- ميزة تتبع الشحنات: لراحتكم اضفنا خدمة معرفة موقع الشحنة بالتاريخ والوقت من خلال ضغطة زر فقط.
- تقديم الخدمات التقنية: متواجدين لتقديم خدمات الدعم الفني من خلال التواصل معنا
- ويبك قفت: ويبك قيفت متخصصة في تقديم باقات الورد وتغليف الهدايا لاحبابك
ما هي المدن المدعومة للتاجر؟
جدة – مكة – الرياض – الطائف
ما هي المدن المدعومة للعملاء للشحن والتوصيل؟
جدة – مكة – الرياض – الطائف
ما هي طريقة التعاقد والربط؟
عن طريق قسم المبيعات او مدير الحساب.
ما هي آلية تسوية المبالغ؟
كل 15 يوم , تاريخ 1 من الشهر وتاريخ 16 .
ماهو أفضل وقت للتواصل مع خدمة العملاء لشركة؟
من الساعة الحادي عشرة صباحا الى السابعة مساء
هل يحصل التاجر على تقرير للمبالغ والمخزون إذا كان متوفراً؟
نعم
ماهي طريقة إرسال الطلب إلى الشركة؟
يتم التجميع من قبل شركة الشحن, الخدمة المتوفرة من الباب الى الباب مجانية.
هل يوجد نظام تتبع الشحنة لشركة؟
نعم
ماهي آلية البوليصة؟
يتم اصدار البوليصة عن طريق النظام من قبل التاجر او المرسل.
في حال كانت الشحنة تحتوي على أكثر من كرتون، هل يتم وضع بوليصة لكل كرتون على حدة؟ أم يتم وضعهم في صندوق واحد وإرسالهم ببوليصة واحدة؟
يتم وضع بوليصة لكل كرتون أو ادماجهم في كرتون واحد.
ماهي طريقة تغيير عنوان العميل بعد إصدار البوليصة؟
عن طريق خدمة العملاء.
هل تتوفر لديكم خدمة الشحن داخل نفس المدينة؟ وهل تتوفر لديكم خدمة الشحن بين المدن؟
نعم, وتتوفر لدينا خدمة الشحن بين المدن التي ضمن نطاقنا عن طريق شركائنا.
هل توجد خدمة الاستلام والتوصيل من الباب للباب Door to Door؟
نعم
هل الشركة تدعم الشحن الدولي؟ وما هي الدول التي تشحنوا إليها؟
لا
ما هي آلية التواصل عند حصول مشكلة مع شحنة؟
عن طريق خدمة العملاء
هل مسموح بشحن المنتجات السائلة؟
نعم
ماهو الحد الأعلى لعدد الكراتين التي من الممكن شحنها في المرة الواحدة؟
600 طلب في المرة الواحدة
هل مسموح بشحن المنتجات الثمينة؟ وهل يوجد تأمين عليها؟ وما هو الحد الأعلى لتغطية التأمين؟
نعم, والحد الأعلى لتغطية التامين لكل طلب 375 ريال
هل توجد خدمة التوصيل خلال ساعتين؟
نعم
ماهي حدود التوصيل داخل المدينة وخارجها؟
جميع احياء المدينة
هل خدمة التوصيل خلال ساعتين تشمل المطاعم؟ أو الأكل؟
لا
هل تتوفر لديكم خدمة الشحن المبرد؟ وكم درجة الحرارة في سياراتكم؟
لا
هل تتوفر خدمة التخزين والتجهيز والتغليف؟
لا
ما هو أدنى وأقصى وزن يمكن شحنه؟
الحد الأدنى 7 كيلو – 2 لكل كيلو زايد
الحد الأقصى 15 كيلو
هل تتوفر خدمة الدفع عند الاستلام؟ وما هي تكلفتها؟ وهل يوجد دفع بالشبكة؟
نعم يوجد خدمة الدفع عند الاستلام يوجد تحويل بنكي وقريبا سيتم توفير دفع بالشبكة.
كيف يتم احتساب سعر الشحن أو التوصيل ؟
35 ريال للتوصيل داخل المدينة
40 ريال للتوصيل خارج المدينة
وللمتاجر والشركات سيتم حسب التعاقد
في حال توفر المندوب للاستلام من المنزل، متى يرسل المندوب؟
في حال تم استلام الشحنة قبل الواحدة ظهرا يتم التوصيل في نفس اليوم
في حال تم استلام الشحنة في الفترة المسائية يتم التوصيل خلال 24 ساعة
هل تتوفر خدمة الإرجاع للطلب؟ وكم تكلفتها؟ (في حال لم يستلم العميل البضاعة)
نعم تتوفر هذه الخدمة
الطلبات الملغية من قبل العملاء لا يوجد عليها رسوم
في حال تأخر الشحنة أو المنتجات أو تلفها ما الإجراء المتبع ومن يتحمل التكلفة؟
في حال اتلفت الشحنة من قبلنا يتم تحمل الشحنة
ما مدة التوصيل داخل مدينة التاجر، ومدة الشحن؟
بنفس اليوم، خلال 24 ساعة.