ما هي شركة جوهرة السعد الخدمات اللوجستية؟
تهدف شركة جوهرة السعد الى تقديم أفضل الحلول للتخزين، والشحن، ونقل الطرود بأحدث طرق التعبئة والتغليف إلى جميع أنحاء المملكة العربية السعودية.
خطوات الربط مع شركة الشحن جوهرة السعد :
1. من القائمة الجانبية للوحة التحكم، اضغط على (التطبيقات المثبتة).
2. من لافتة متجر تطبيقات سلة، اضغط على (تصفح متجر تطبيقات سلة).
3. من صفحة تطبيق جوهرة السعد ، اضغط على (تثبيت)
4. تحقق من الأذونات المطلوبة، ثم اضغط على (منح التصريح).
اكتمل بهذا ربط متجرك على سلة بحسابك على جوهرة السعد.
لمزيد من التفاصيل حول إدارة تطبيقات متجري
الأسئلة الشائعة
كيف يمكنني إعداد تسعيرة الشحن على جوهرة السعد؟
1. من القائمة الجانبية للوحة التحكم، اضغط على (التطبيقات المثبتة).
2. من صفحة جميع التطبيقات، ومن تطبيق جوهرة السعد، اضغط على (إعدادات التطبيق).
3. من تبويب (تسعيرة الشحن)، أدخل تسعيرات الشحن للمدن والمناطق المطلوبة.
لمزيد من التفاصيل حول إعدادات خيارات الشحن والتوصيل
كيف يمكنني تعطيل تطبيق بشكل مؤقت في متجري؟
1. من القائمة الجانبية للوحة التحكم، اضغط على (التطبيقات المثبتة).
2. من صفحة جميع التطبيقات، ومن تطبيق جوهرة السعد، اضغط على (إعدادات التطبيق).
3. فعّل أو عطل خيار (إخفاء شركة الشحن من صفحة الشراء).
كيف يمكنني حذف تطبيق جوهرة السعد من متجري؟
1. من القائمة الجانبية للوحة التحكم، اضغط على (التطبيقات المثبتة).
2. من صفحة جميع التطبيقات، ومن تطبيق جوهرة السعد، اضغط على علامة (...) ثم اضغط على (حذف التطبيق) كما هو ظاهر في الصورة.
ما هي المدن المدعومة للتاجر (Pickup)؟
جميع أنحاء المملكة العربية السعودية
ما هي المدن المدعومة للعملاء للشحن والتوصيل؟
جميع أنحاء المملكة العربية السعودية
ما هي طريقة التعاقد والربط؟
نظام FASTCOO
ما هي آلية تسوية المبالغ؟
عن طريق التعاملات البنكية
ما هو أفضل وقت للتواصل مع خدمة العملاء لشركة؟
من الثامنة صباحا حتى الخامسة مساء
هل يحصل التاجر على تقرير للمبالغ والمخزون إذا كان متوفراً؟
نعم
ماهي طريقة إرسال الطلب إلى الشركة؟
ربط API
هل يوجد نظام تتبع الشحنة لشركة؟
نعم
ماهي آلية البوليصة؟
بيانات المتجر وبيانات العميل
في حال كانت الشحنة تحتوي على أكثر من كرتون، هل يتم وضع بوليصة لكل كرتون على حدة؟ أم يتم وضعهم في صندوق واحد وإرسالهم ببوليصة واحدة؟
يتم وضع بوليصة لكل كرتون
ما هي طريقة تغيير عنوان العميل بعد إصدار البوليصة؟
عن طريق نظام FASTCOO
هل تتوفر لديكم خدمة الشحن داخل نفس المدينة؟ وهل تتوفر لديكم خدمة الشحن بين المدن؟
نعم
هل توجد خدمة الاستلام والتوصيل من الباب للباب Door to Door؟
نعم
هل الشركة تدعم الشحن الدولي؟
لا
ما هي آلية التواصل عند حصول مشكلة مع شحنة ما؟
عن طريق خدمة العملاء
هل مسموح شحن المنتجات السائلة؟
لا
ما هو الحد الأعلى لعدد الكراتين التي من الممكن شحنها في المرة الواحدة؟
1000 كرتون
هل مسموح شحن المنتجات الثمينة؟ وهل يوجد تأمين عليها؟ وما هو الحد الأعلى لتغطية التأمين؟
لا
هل توجد خدمة التوصيل خلال ساعتين؟
لا
ما هي حدود التوصيل داخل المدينة وخارجها؟
داخل المدينة : 4 الاف خارج المدينة : 10 آلاف
هل خدمة التوصيل خلال ساعتين تشمل المطاعم؟ أو الأكل؟
لا
هل تتوفر لديكم خدمة الشحن المبرد؟ وكم درجة الحرارة في سياراتكم؟
نعم - درجة التبريد من 1 إلى 6 درجات مئوية
هل تتوفر خدمة التخزين والتجهيز والتغليف؟
نعم
ما هو أدنى وأقصى وزن يمكن شحنه؟
أدنى وزن: 100 جرام
هل تتوفر خدمة الدفع عند الاستلام؟ وما هي تكلفتها؟ وهل يوجد دفع بالشبكة؟
نعم – على حسب المتجر
كيف يتم احتساب سعر الشحن أو التوصيل؟
بالوزن، والحجم، والمنطقة
في حال توفر المندوب للاستلام من المنزل، متى يرسل المندوب؟
حسب الوقت المناسب للعميل
هل تتوفر خدمة الإرجاع للطلب؟ وكم تكلفتها؟ (في حال لم يستلم العميل البضاعة)
نعم – على حسب المتجر
في حال تأخر الشحنة أو المنتجات أو تلفها ما الإجراء المتبع ومن يتحمل التكلفة؟
مسؤولية الشركة
ما مدة التوصيل داخل مدينة التاجر، ومدة الشحن؟
ثلاثة أيام