ما هو نانو بوكس؟
خدمة لوجستية للمتاجر الإلكترونية تقدم خدمات تخزين المنتجات في المستودعات المركزية بأعلى المواصفات والمعايير الآمنة ومعالجة وإعداد الطلبات بتقنيات متخصصة لتسريع عملية إتمام الطلب.
خطوات الربط مع نانو بوكس
1. من القائمة الجانبية للوحة التحكم، اضغط على (التطبيقات المثبتة).
2. من لافتة متجر تطبيقات سلة، اضغط على (تصفح متجر تطبيقات سلة).
3. من صفحة تطبيق نانو بوكس، اضغط على (تثبيت).
4. تحقق من الأذونات المطلوبة، ثم اضغط على (منح التصريح).
اكتمل بهذا ربط متجرك على سلة بحسابك على نانو بوكس.
لمزيد من التفاصيل حول إدارة تطبيقات متجري
الأسئلة الشائعة
ما هي المدن المدعومة للتاجر؟
جميع مدن المملكة.
ما هي المدن المدعومة للعملاء للشحن والتوصيل؟
جميع مدن ومحافظات المملكة.
ما هي طريقة التعاقد والربط؟
نقوم بعملية الربط مع المتجر الإلكتروني عن طريق فريق تقني عالي الكفاءة
ما هي آلية تسوية المبالغ؟
تسوية أسبوعية.
ما هو أفضل وقت للتواصل مع خدمة العملاء لشركة؟
من الساعة9 صباحًا لغاية الساعة 5 مساءً.
هل يحصل التاجر على تقرير للمبالغ والمخزون إذا كان متوفراً؟
نعم يتم إرسال تقرير أسبوعي.
ماهي طريقة إرسال الطلب إلى الشركة؟
عن طريق مناديب الشركة.
هل يوجد نظام تتبع الشحنة للشركة؟
نعم.
ماهي آلية البوليصة؟
بوليصة يوجد فيها جميع بيانات وتفاصيل الشحنة والعميل والمبالغ.
في حال كانت الشحنة تحتوي على أكثر من كرتون، هل يتم وضع بوليصة لكل كرتون على حدة؟أم يتم وضعهم في صندوق واحد وإرسالهم ببوليصة واحدة؟
يتم. وضع بوليصة لكل كرتون.
ما هي طريقة تغيير عنوان العميل بعد إصدار البوليصة؟
عن طريق التواصل خدمة عملاء نانو بوكس
هل تتوفر لديكم خدمة الشحن داخل نفس المدينة؟ وهل تتوفر لديكم خدمة الشحن بين المدن؟
نعم. تتوفر خدمة التوصيل داخل المدينة وبين المدن أيضاً.
هل توجد خدمة الاستلام والتوصيل من الباب للباب Door to Door؟
نعم.
هل الشركة تدعم الشحن الدولي؟
لا.
ما هي آلية التواصل عند حصول مشكلة مع شحنة؟
عن طريق الاتصال وعن طريق المراسلة الفورية.
هل مسموح بشحن المنتجات السائلة؟
نعم.
ما هو الحد الأعلى لعدد الكراتين التي من الممكن شحنها في المرة الواحدة؟
.الحد الأعلى 5
هل مسموح بشحن المنتجات الثمينة؟ وهل يوجد تأمين عليها؟ وما هو الحد الأعلى لتغطية التأمين؟
لا يوجد.
هل توجد خدمة التوصيل خلال ساعتين؟
لا ولكن يوجد خدمة التوصيل بنفس اليوم.
ما هي حدود التوصيل داخل المدينة وخارجها؟
من الساعة 9 صباحاً لغاية الساعة 9 مساءً.
هل خدمة التوصيل خلال ساعتين تشمل المطاعم؟ أو الأكل؟
لا.
هل تتوفر لديكم خدمة الشحن المبرد؟ وكم درجة الحرارة في سياراتكم؟
لا يوجد.
هل تتوفر خدمة التخزين والتجهيز والتغليف؟
نعم.
ما هو أدنى وأقصى وزن يمكن شحنه؟
30Kg.
هل تتوفر خدمة الدفع عند الاستلام؟ وما هي تكلفتها؟ وهل يوجد دفع بالشبكة؟
نعم تتوفر خدمة الدفع عند الاستلام ورسومها 8 ريالات ويوجد دفع عن طريق الشبكة.
كيف يتم احتساب سعر الشحن أو التوصيل؟
عن طريق نظام محوسبي متربط بشركة نانو بوكس ويكون بعد الاتفاق مع العميل.
في حال توفر المندوب للاستلام من المنزل، متى يرسل المندوب؟
في وقت طلب العميل.
هل تتوفر خدمة الإرجاع للطلب؟ وكم تكلفتها؟
(في حال لم يستلم العميل البضاعة) تتوفر خدمة الإرجاع ورسومها مجانية.
في حال تأخر الشحنة أو المنتجات أو تلفها ما الإجراء المتبع ومن يتحمل التكلفة؟
تقوم الشركة بتحمل المسؤولية والتكلفة.
ما مدة التوصيل داخل مدينة التاجر، ومدة الشحن؟
في نفس اليوم.
كيف يمكنني إعداد تسعيرة الشحن على نانو بوكس؟
1. من القائمة الجانبية للوحة التحكم، اضغط على (التطبيقات المثبتة).
2. من صفحة جميع التطبيقات، ومن تطبيق نانو بوكس، اضغط على (إعدادات التطبيق).
3. من تبويب (تسعيرة الشحن)، أدخل تسعيرات الشحن للمدن والمناطق المطلوبة.
لمزيد من التفاصيل حول إعدادات خيارات الشحن والتوصيل
كيف يمكنني تعطيل تطبيق بشكل مؤقت في متجري؟
1. من القائمة الجانبية للوحة التحكم، اضغط على (التطبيقات المثبتة).
2. من صفحة جميع التطبيقات، ومن تطبيق نانو بوكس، اضغط على (إعدادات التطبيق).
3. فعّل أو عطل خيار (إخفاء شركة الشحن من صفحة الشراء).
كيف يمكنني حذف تطبيق نانو بوكس من متجري؟
1. من القائمة الجانبية للوحة التحكم، اضغط على (التطبيقات المثبتة).
2. من صفحة جميع التطبيقات، ومن تطبيق نانو بوكس، اضغط على علامة (...) ثم اضغط على (حذف التطبيق) كما هو ظاهر في الصورة.
