ما هي تمارا؟
تمارا هي خدمة دفع آجل بدون رسوم, يمكن للعملاء شراء اي منتج من متجرك ودفع قيمته على أربع دفعات.
خطوات تفعيل الربط مع تمارا:
1. انتقل إلى موقع تمارا سيتواصل معك من فريق تمارا، للاتفاق وإبرام العقد لتقديم خدمة الدفع الفريدة في متجرك، ومن ثم الحصول على معلومات الربط.
2. من القائمة الجانبية للوحة التحكم، اضغط (إعدادات المتجر).
3. من صفحة إعدادات المتجر، اضغط (طرق الدفع).
4. من صفحة طرق الدفع، قسم اشتر الآن وادفع لاحقاً، من وسيلة الدفع تمارا اضغط (تفعيل)
5. من تبويب (الربط والإعدادات) أدخل (Merchant Key) الذي حصلت عليه عند التسجيل في تمارا.
6. يمكنك تفعيل أو تعطيل ظهور الشعار في صفحة المنتج، ثم اضغط (حفظ).
ستظهر طريقة الدفع في المتجر بالشكل:
الأسئلة الشائعة
سنجيب عن الأسئلة التالية:
- ماذا يستفيد متجري مع خدمة تمارا؟
- هل في أي فوائد أو رسوم خفية على العميل مع استخدام تمارا؟
- ما هي رسوم الاشتراك كتاجر في خدمة تمارا؟
- ماذا يحدث إن واجه العميل مشاكل على الطلب أو لم يتم استلامه؟
- ما البطاقات التي تقبلها تمارا؟
- كيف يمكن للعميل أن يدفع؟
- متى تتم تسوية المبالغ للتجار؟
- من المسؤول عن تحويل قيمة الطلبات المُسددة بواسطة تمارا؟
- ما السياسة المتبعة في حالة المنتجات المستردة؟
- الميزة متوفرة في أي باقة؟
ماذا يستفيد متجري مع خدمة تمارا؟
- زيادة القوة الشرائية للعملاء من خلال توفير خيار الدفع لاحقاً (بعد 30 يوم من الشحن).
- بديل مناسب للعملاء من خيار الدفع عند التوصيل.
- حماية للمتجر في حال عدم سداد العميل.
- زيادة نسبة إتمام العمليات الشرائية بعد اضافتها لسلة المشتريات.
- توفير السيولة المناسبة بحيث يتم تحويل المبالغ للمتجر بشكل أسبوعي.
- فرص للتعاون التسويقي من خلال الإعلان المتبادل في وسائل التواصل الاجتماعي.
هل في أي فوائد أو رسوم خفية على العميل مع استخدام تمارا؟
خدمة تمارا بدون رسوم على العميل، لأن إيراداتها تأتي من المتاجر.
ما هي رسوم الاشتراك كتاجر في خدمة تمارا؟
لكل تاجر عقد خاص متفق عليه بينه وبين تمارا، ويتم تحديد الرسوم حسب نوع المنتجات وقيمتها ومجموعة من الاعتبارات الأخرى.
ماذا يحدث إن واجه العميل مشاكل على الطلب أو لم يتم استلامه؟
المتجر مسؤول عن جودة الطلبات والتسليم في الوقت المناسب. ويجب التواصل مع المتجر للاستفسار عن حالة طلبك. في هذه الأثناء، ستستمر تمارا في تحصيل الدفع/التسوية ما لم يتم إصدار طلب استرداد وموافقة من المتجر.
ما البطاقات التي تقبلها تمارا؟
تمارا تقبل معظم البطاقات مثل ماستر كارد وفيزا وبطاقات مدى وأبل باي وتقبل حتى التحويل البنكي.
كيف يمكن للعميل أن يدفع؟
بعد أن يستلم العميل طلبه، يمكنه الدخول على حسابه في تمارا ودفع المبالغ عن طريق إضافة طريقة دفع. وسيتم تذكير العميل عن طريق الرسائل النصية والبريد الإلكتروني عند قرب موعد الاستحقاق.
متى تتم تسوية المبالغ للتجار؟
يتم استحقاق المبالغ من بعد شحن الطلب للعميل. كما تتم تسوية كافة المدفوعات من قبل تمارا حسب الجدول الزمني المتفق عليه مع المتجر.
من المسؤول عن تحويل قيمة الطلبات المُسددة بواسطة تمارا؟
تمارا هي المسؤولة عن تحويل قيمة الطلبات المُسددة بواسطة وسيلة الدفع الآجل "تمارا" الى التاجر.
ما السياسة المتبعة في حالة المنتجات المستردة؟
تمارا تتبع سياسة الاسترداد الخاصة بك. الاسترداد مع تمارا أفضل من الاسترداد مع طرق الدفع الأخرى وذلك بسبب تفادي رسوم التحويلات.
الميزة متوفرة في أي باقة؟
في باقة بلس، وباقة برو.