ماذا يُتيح تفعيل حساب واتساب سلة؟

تعزِّز واجهة واتساب للأعمال من إمكانية تواصل الأنشطة التجارية مع زبائنها في جميع أنحاء العالم ببساطة وأمان وموثوقية.


ما هي شروط تفعيل واتساب سلة WhatsApp ؟

  1. حساب فيسبوك أعمال موثق (يمكن إنشاؤه أثناء إعداد التطبيق).
  2. حساب واتساب أعمال (يمكن إنشاؤه أثناء إعداد التطبيق).
  3. رقم هاتف لـ WhatsApp API وغير مربوط بأي حساب واتساب آخر.


ما هي التطبيقات المتوفرة لربط متجري مع الواتساب؟

تطبيق تنبيهات واتساب سلة هو نتاج شراكة سلة مع Facebook لإتاحة مزايا Whatsapp Business API لتجار سلة، يوجد تطبيقين يرتبطان مع واتساب، وهما:

  1. تنبيهات واتساب سلة: يمكنك التطبيق من إرسال تنبيهات متنوعة إلى عملائك عبر الواتساب وبشكل تلقائي. 
  2. محادثة واتساب سلة (اختياري): تمكّنك من الدردشة مع عملائك، ويمكن لأكثر من شخص الدخول إليها واستخدامها.

ملاحظات هامة:

- يجب تثبيت تطبيق التنبيهات لتتمكن من استخدام تطبيق المحادثة.

- التطبيقان متاحان حالياً لمتاجر برو وسبيشل فقط.


خطوات تثبيت وتفعيل WhatsApp API:

تمر عملية التفعيل بالخطوات الأساسية:

أولاً. تثبيت تطبيق تنبيهات واتساب سلة. 

ثانياً. تثبيت تطبيق محادثة واتساب سلة.

ثالثاً. تعيين إعدادات التطبيقين.


أولاً. تثبيت تطبيق تنبيهات الوتساب 

من متجر التطبيقات، من صفحة تطبيق تنبيهات واتساب سلة، اضغط (تثبيت).


فيظهر التطبيق في صفحة التطبيقات المثبتة بالشكل:


ثانياً.تثبيت تطبيق محادثة واتساب سلة

من متجر التطبيقات، من صفحة تطبيق محادثة واتساب سلة، اضغط (تثبيت).


تحقق من الأذونات المطلوبة، ثم اضغط على (منح التصريح). 


فيظهر التطبيق في صفحة التطبيقات المثبتة بالشكل:


لمزيد من التفاصيل حول إدارة تطبيقات متجري


ثالثاً. تعيين إعدادات التطبيقين

1. من صفحة التطبيقات المثبتة، من تطبيق تنبيهات واتساب سلة، اضغط (تفعيل التطبيق).


ويمر إعداد التطبيق بأربع مراحل، هي:


المرحلة الأولى. تفعيل الربط

1. من صفحة إعدادات التطبيق، اضغط (تفعيل الربط).


2. إنشاء حساب فيسبوك أعمال جديد (يمكنك تخطي هذه الخطوة إذا كنت تملك حساباً).

من صفحة حساب فيسبوك، اضغط (إنشاء حساب جديد).


أدخل البيانات المطلوبة، ثم اضغط (إنشاء حساب في فيسبوك).


أدخل الرمز الوارد إلى بريدك الإلكتروني المسجل.


فتصلك رسالة بتأكيد الحساب.


3. تسجيل الدخول إلى حساب فيسبوك أعمال.


4. للدردشة مع مستخدمي الواتساب يجب تخطي ثلاث خطوات بسيطة، اضغط (بدء الاستخدام).


اقرأ الأذونات التي ستشاركها سلة مع فيسبوك أعمال نتيجة الربط، ثم اضغط (متابعة).


5. أدخل معلومات حساب فيسبوك أعمال المقترن بحسابك على واتساب للأعمال، واضغط (متابعة).


أدخل معلومات العنوان لحسابك على فيسبوك للأعمال، ثم اضغط (متابعة).


قد يحتاج إعداد حسابك بضع دقائق، بعد أن يكتمل، اضغط (متابعة)


تم إعداد حسابك فيسبوك للأعمال بنجاح، اضغط (متابعة إلى الخطوة 2).


6. إنشاء ملفك الشخصي على واتساب الأعمال.

أدخل اسم عارض واتساب الأعمال، والذي سيظهر لجمهورك، واضغط (متابعة).


اختر فئة النشاط، وضع وصفًا مختصر له، ثم اضغط (متابعة إلى الخطوة 3).


7. أدخل رقم واتساب الأعمال، ليتم التحقق منه. ثم اضغط (إرسال الرمز).

ملاحظة هامة: يجب أن لا يكون الرقم مرتبطًا بأي حساب واتساب آخر.


أدخل رمز التحقق الذي وصلك برسالة على الجوال، واضغط (تحقق).


تهانينا، أصبحت الآن جاهزًا للدردشة مع مستخدمي واتساب.


سيتم تجهيز بعض الأدوات لتتمكن من الاستخدام الأمثل للواتساب.


المرحلة الثانية. قيد التجهيز

تحلى ببعض الصبر، فعملية التأكد من صحة الربط تأخذ بعض الوقت.


ملاحظة هامة: إذا لم تستكمل عملية توثيق حسابك على فيسبوك أعمال اضغط على (الرابط التالي) واستكمل توثيق حسابك.

لمزيد من التفاصيل حول توثيق حساب الفيسبوك للأعمال


المرحلة الثالثة. مراجعة الطلب

عيّن إعدادات تطبيق تنبيهات واتساب سلة وتطبيق محادثة واتساب سلة، ثم اضغط (حفظ).


لمزيد من التفاصيل حول إعداد تطبيق تنبيهات واتساب سلة ومحادثة واتساب سلة


المرحلة الرابعة. تمت الموافقة والربط

تهانينا، أصبح بإمكانك التمتع بالمحادثة الفورية مع عملاء متجرك، بالإضافة لإرسال التنبيهات المختلفة عبر الواتساب.


لمزيد من التفاصيل حول إجراء المحادثة الفورية عبر واتساب سلة

الأسئلة الشائعة


لمزيد من التفاصيل حول أسئلة شائعة حول ميزة واتساب سلة


هل يمكنني تعديل قالب التنبيهات المستخدم؟

نعم، القالب الافتراضي أو أي قالب آخر تستخدمه قابل للتعديل، وأي تعديل للقالب يتطلب المراجعة والموافقة من قبل واتساب. 


هل يمكنني تفعيل كل التنبيهات في متجري؟

نعم، كل التنبيهات تُفعل من خلال الإعدادات الخاصة بالتطبيق.

بالإضافة لذلك فيجب تفعيل تنبيهات السلات المتروكة/التقييمات من خلال إعدادات السلات المتروكة/رسائل التقييم.


كيف يمكنني حذف تطبيق تنبيهات الوتساب؟

1. من القائمة الجانبية للوحة التحكم، اضغط على (التطبيقات المثبتة).


2. من صفحة جميع التطبيقات، ومن تطبيق التنبيهات، اضغط على علامة (...) ثم اضغط على (حذف التطبيق) كما هو ظاهر في الصورة.