ما هي ديليكس؟
شركة ديليكس للخدمات اللوجستية هي شركة سعودية مقرها الرياض تختص بتقديم كافة خــدمــات الحلول الـلـوجـستية والنقل والتوصيل بما يلبي احتياجات عملائها واحتياجات السوق السـعودي ابتداء من شحنة واحـدة وصولاً الى إدارة متكاملة للشحنات والإرســاليات والتخزين.
خطوات الربط مع شركة الشحن ديليكس:
1. من القائمة الجانبية للوحة التحكم، اضغط على (التطبيقات المثبتة).
2. من لافتة متجر تطبيقات سلة، اضغط على (تصفح متجر تطبيقات سلة).
3. من صفحة تطبيق ديليكس، اضغط على (تثبيت)
4. تحقق من الأذونات المطلوبة، ثم اضغط على (منح التصريح).
**
اكتمل بهذا ربط متجرك على سلة بحسابك على ديليكس.
لمزيد من التفاصيل حول إدارة تطبيقات متجري
الأسئلة الشائعة
كيف يمكنني إعداد تسعيرة الشحن على ديليكس؟
1. من القائمة الجانبية للوحة التحكم، اضغط على (التطبيقات المثبتة).
2. من صفحة جميع التطبيقات، ومن تطبيق ديليكس، اضغط على (إعدادات التطبيق).
3. من تبويب (تسعيرة الشحن)، أدخل تسعيرات الشحن للمدن والمناطق المطلوبة.
لمزيد من التفاصيل حول إعدادات خيارات الشحن والتوصيل
كيف يمكنني تعطيل تطبيق بشكل مؤقت في متجري؟
1. من القائمة الجانبية للوحة التحكم، اضغط على (التطبيقات المثبتة).
2. من صفحة جميع التطبيقات، ومن تطبيق ديليكس، اضغط على (إعدادات التطبيق).
3. فعّل أو عطل خيار (إخفاء شركة الشحن من صفحة الشراء).
كيف يمكنني حذف تطبيق ديليكس من متجري؟
1. من القائمة الجانبية للوحة التحكم، اضغط على (التطبيقات المثبتة).
2. من صفحة جميع التطبيقات، ومن تطبيق ديليكس، اضغط على علامة (...) ثم اضغط على (حذف التطبيق) كما هو ظاهر في الصورة.
ما هي المدن المدعومة للتاجر؟
الرياض.
ما هي المدن المدعومة للعملاء للشحن والتوصيل؟
اكثر من 170 مدينة حول المملكة.
ما هي طريقة التعاقد والربط؟
عن طريق رفع طلب بالموقع
والربط يتم بشكل آلي.
ما هي آلية تسوية المبالغ؟
حسب الباقة.
ماهو أفضل وقت للتواصل مع خدمة العملاء لشركة؟
خلال فترة الدوام الرسمي ويمكن استلام الطلبات خلال 24 ساعة عن طريق الرابط .
هل يحصل التاجر على تقرير للمبالغ والمخزون إذا كان متوفراً؟
حسب الباقة المتوفرة.
ماهي طريقة إرسال الطلب إلى الشركة؟
بشكل سهل جدا عن طريق النظام الآلي.
هل يوجد نظام تتبع الشحنة لشركة؟
نعم.
ماهي آلية البوليصة؟
يتم طباعتها من التاجر ووضعها على الشحنة ليتم توصيلها بشكل سريع.
في حال كانت الشحنة تحتوي على أكثر من كرتون، هل يتم وضع بوليصة لكل كرتون على حدة؟ أم يتم وضعهم في صندوق واحد وإرسالهم ببوليصة واحدة؟
حسب سياسة المتجر في متابعة الشحنات.
ماهي طريقة تغيير عنوان العميل بعد إصدار البوليصة؟
يتم التواصل مع الدعم الفني للشركة من خلال الرابط أو الرقم المجاني 8001111803
هل تتوفر لديكم خدمة الشحن داخل نفس المدينة؟ و هل تتوفر لديكم خدمة الشحن بين المدن؟
نعم.
هل توجد خدمة الاستلام والتوصيل من الباب للباب Door to Door؟
نعم.
هل الشركة تدعم الشحن الدولي؟ وما هي الدول التي تشحنوا إليها؟
لا.
ما هي آلية التواصل عند حصول مشكلة مع شحنة؟
يتم التواصل مباشرة مع خدمة العملاء او عن طريق الرابط.
هل مسموح بشحن المنتجات السائلة؟
حسب نوع المنتجات.
ماهو الحد الأعلى لعدد الكراتين التي من الممكن شحنها في المرة الواحدة ؟
لا يوجد حد.
هل مسموح بشحن المنتجات الثمينة؟ وهل يوجد تأمين عليها؟ وما هو الحد الأعلى لتغطية التأمين؟
نعم، حسب المنتجات يحسب التأمين.
هل توجد خدمة التوصيل خلال ساعتين؟
لا.
ماهي حدود التوصيل داخل المدينة وخارجها ؟
حسب المناطق والمدن.
هل خدمة التوصيل خلال ساعتين تشمل المطاعم؟ أو الأكل؟
لا.
هل تتوفر لديكم خدمة الشحن المبرد؟ وكم درجة الحرارة في سياراتكم؟
نعم ويتم توفيرها بحسب نوعية الشحنات.
هل تتوفر خدمة التخزين والتجهيز والتغليف؟
حسب الباقة.
ماهو أدنى و أقصى وزن يمكن شحنه ؟
أدنى وزن ربع كيلو.
أقصى وزن 12 كيلو.
هل تتوفر خدمة الدفع عند الاستلام؟ وما هي تكلفتها؟ وهل يوجد دفع بالشبكة؟
نعم، بأسعار تنافسية يتم تصميمها حسب طبيعة عمل المتجر
نعم، يوجد دفع بالشبكة.
لطلب عرض السعر التواصل عن طريق الرابط
كيف يتم احتساب سعر الشحن أو التوصيل ؟
بحسب المناطق وبأسعار تنافسية للمتاجر، لطلب عرض السعر التواصل عن طريق الرابط
في حال توفر المندوب للاستلام من المنزل، متى يرسل المندوب؟
يتم إرسال المندوب عادة خلال فترة الصباح أو الظهر
هل تتوفر خدمة الإرجاع للطلب؟ وكم تكلفتها؟ (في حال لم يستلم العميل البضاعة)
نعم, بأسعار تنافسية يتم تصميمها حسب طبيعة عمل المتجر ، لطلب عرض السعر التواصل عن طريق الرابط
https://delex.sa/register-store/
في حال تأخر الشحنة أو المنتجات أو تلفها ما الإجراء المتبع ومن يتحمل التكلفة؟
يتم التواصل مع خدمة العملاء لتوضيح الخدمة المطلوبة للعمل عليها
ما مدة التوصيل داخل مدينة التاجر، ومدة الشحن؟
الرياض من 8 إلى 48 ساعة
المدن الأخرى حسب الباقة