ما هي معك دائماً؟
مؤسسة معك دائما تقدم خدمات شحن الطرود والمنتجات بين المتاجر والعملاء داخل المدن وخارجها بجودة وكفاءة عالية.
خطوات الربط مع شركة الشحن معك دائماً:
1. من القائمة الجانبية للوحة التحكم، اضغط على (التطبيقات المثبتة).
2. من لافتة متجر تطبيقات سلة، اضغط على (تصفح متجر تطبيقات سلة).
3. من صفحة تطبيق معك دائماً، اضغط على (تثبيت).
4. تحقق من الأذونات المطلوبة، ثم اضغط على (منح التصريح).
اكتمل بهذا ربط متجرك على سلة بحسابك على معك دائماً.
لمزيد من التفاصيل حول إدارة تطبيقات متجري
الأسئلة الشائعة
كيف يمكنني إعداد تسعيرة الشحن على دائماً معك؟
1. من القائمة الجانبية للوحة التحكم، اضغط على (التطبيقات المثبتة).
2. من صفحة جميع التطبيقات، ومن تطبيق دائماً معك، اضغط على (إعدادات التطبيق).
3. من تبويب (تسعيرة الشحن)، أدخل تسعيرات الشحن للمدن والمناطق المطلوبة.
لمزيد من التفاصيل حول إعدادات خيارات الشحن والتوصيل
كيف يمكنني تعطيل تطبيق بشكل مؤقت في متجري؟
1. من القائمة الجانبية للوحة التحكم، اضغط على (التطبيقات المثبتة).
2. من صفحة جميع التطبيقات، ومن تطبيق دائماً معك، اضغط على (إعدادات التطبيق).
3. فعّل أو عطل خيار (إخفاء شركة الشحن من صفحة الشراء).
كيف يمكنني حذف تطبيق دائماً معك من متجري؟
1. من القائمة الجانبية للوحة التحكم، اضغط على (التطبيقات المثبتة).
2. من صفحة جميع التطبيقات، ومن تطبيق دائماً معك، اضغط على علامة (...) ثم اضغط على (حذف التطبيق) كما هو ظاهر في الصورة.
ما هي المدن المدعومة للتاجر؟
مدينة الرياض
ما هي المدن المدعومة للعملاء للشحن والتوصيل؟
49 مدينة للشحن والتوصيل
ما هي طريقة التعاقد والربط؟
الربط مجاني والتعاقد عن طريق منصة سلة او تقديم طلب عن طريق الموقع الإلكتروني
ما هي آلية تسوية المبالغ؟
للتاجر خلال سبع ايام
ما هو أفضل وقت للتواصل مع خدمة العملاء لشركة؟
10ص إلى 5 مساء
هل يحصل التاجر على تقرير للمبالغ والمخزون إذا كان متوفراً؟
نعم
ماهي طريقة إرسال الطلب إلى الشركة؟
آليا عن طريق الربط الإلكتروني
هل يوجد نظام تتبع الشحنة لشركة؟
نعم يوجد نظام تتبع الشحنات
ماهي آلية البوليصة؟
يتم إصدارها عن طريق التاجر
في حال كانت الشحنة تحتوي على أكثر من كرتون، هل يتم وضع بوليصة لكل كرتون على حدة؟ أم يتم وضعهم في صندوق واحد وإرسالهم ببوليصة واحدة؟
يتم عمل بوليصة لكل كرتون
ما هي طريقة تغيير عنوان العميل بعد إصدار البوليصة؟
عن طريق التواصل من العميل او التاجر مع ادارة العمليات
هل تتوفر لديكم خدمة الشحن داخل نفس المدينة؟ وهل تتوفر لديكم خدمة الشحن بين المدن؟
نعم داخل مدينة الرياض - لا يوجد
هل توجد خدمة الاستلام والتوصيل من الباب للباب Door to Door؟
نعم موجودة
هل الشركة تدعم الشحن الدولي؟ وما هي الدول التي تشحنوا إليها؟
لا تدعم الشحن الدولي
ما هي آلية التواصل عند حصول مشكلة مع شحنة؟
بواسطة خدمة العملاء او اداره العمليات
هل مسموح بشحن المنتجات السائلة؟
مسموح على ان يضمن التاجر سلامة التعبئة التغليف
ما هو الحد الأعلى لعدد الكراتين التي من الممكن شحنها في المرة الواحدة؟
تخضع لقاعدة الوزن والمساحة في حدود 25 كيلو والمساحة 50سم*50سم
هل مسموح بشحن المنتجات الثمينة؟ وهل يوجد تأمين عليها؟ وما هو الحد الأعلى لتغطية التأمين؟
نعم مسموح بشحن المنتجات الثمينة بضوابط ان تكون قيمه الشحنة مدفوعة بالكامل ويتم التوصيل خلال ساعتين، وتتحمل معك دائما ما قيمته (5000) كتعويض
هل توجد خدمة التوصيل خلال ساعتين؟
نعم يوجد توصيل سريع
ما هي حدود التوصيل داخل المدينة وخارجها؟
كامل مدينة الرياض
هل خدمة التوصيل خلال ساعتين تشمل المطاعم؟ أو الأكل؟
نعم
هل تتوفر لديكم خدمة الشحن المبرد؟ وكم درجة الحرارة في سياراتكم؟
تتوفر حسب طلب التاجر وتصل إلى 5 درجات مئوية
هل تتوفر خدمة التخزين والتجهيز والتغليف؟
لا يوجد
ما هو أدنى وأقصى وزن يمكن شحنه؟
من كيلو إلى 25 كيلو
هل تتوفر خدمة الدفع عند الاستلام؟ وما هي تكلفتها؟ وهل يوجد دفع بالشبكة؟
نعم يتوفر خدمة الدفع عند الاستلام دون رسوم إذا كان المبلغ اقل من (1000) ريال ويوجد دفع بالشبكة
كيف يتم احتساب سعر الشحن أو التوصيل؟
على أساس المسافة المقطوعة بين نقطة الانطلاق والعميل على حسب المدة الزمنية للتوصيل
في حال توفر المندوب للاستلام من المنزل، متى يرسل المندوب؟
بعد تجهيز الطلب من قبل التاجر وعلى حسب وقت التوصيل المتفق عليه
هل تتوفر خدمة الإرجاع للطلب؟ وكم تكلفتها؟ (في حال لم يستلم العميل البضاعة)
خدمه مجانية مقدمه من معك دائما إذا كان التوصيل داخل مدينة الرياض
في حالة الشحن خارج مدينة الرياض يتم احتساب 60% من قيمة التوصيل
في حال تأخر الشحنة أو المنتجات أو تلفها ما الإجراء المتبع ومن يتحمل التكلفة؟
يتم عمل محضر ويتحمل المتسبب بالتلف او التاخير
ما مدة التوصيل داخل مدينة التاجر، ومدة الشحن؟
يوجد توصيل سريع خلال ساعتين ويوجد توصيل مجدول خلال نفس اليوم