الربط مع كاتشر لخدمات الشحن

تاريخ اخر تحديث: .


ما هو تطبيق كاتشر؟

تقدم شركة كاتشر خدماتها للشحن والتوصيل خصيصاً لمنتجات المتاجر الإلكترونية بمختلف فئاتها الصغيرة والمتوسطة والكبيرة بجودة عالية وسرعة فاعلة وأسعار تنافسية.


خطوات الربط مع تطبيق كاتشر:

1. من القائمة الجانبية للوحة التحكم، اضغط على (التطبيقات المثبتة).


 2. من لافتة متجر تطبيقات سلة، اضغط على (تصفح متجر تطبيقات سلة).


3. من صفحة تطبيق كاتشر، اضغط على (تثبيت).


4. تحقق من الأذونات المطلوبة، ثم اضغط على (منح التصريح).


اكتمل بهذا تثبيت تطبيق كاتشر على متجرك.


لمزيد من التفاصيل حول إدارة تطبيقات متجري



الأسئلة الشائعة

كيف يمكنني إعداد تسعيرة الشحن على تطبيق كاتشر؟

1. من القائمة الجانبية للوحة التحكم، اضغط على (التطبيقات المثبتة).


2. من صفحة جميع التطبيقات، ومن تطبيق كاتشر، اضغط على (إعدادات التطبيق).


3. من تبويب (تسعيرة الشحن)، أدخل تسعيرات الشحن للمدن والمناطق المطلوبة.


لمزيد من التفاصيل حول إعدادات خيارات الشحن والتوصيل


ماهي آلية البوليصة؟

يتم طباعة بوليصة لكل طلب على حدة.


ما هي المدن المدعومة للتاجر؟

الرياض.


ما هي المدن المدعومة للعملاء للشحن والتوصيل؟

جميع مدن المملكة الرئيسية والمحافظات والقرى الفرعية.


ما هي طريقة التعاقد والربط؟

تثبيت تطبيق كاتشر من صفحة التاجر بعد توقيع عقد الخدمة.


ما هي آلية تسوية المبالغ؟

أسبوعية.


ما هو أفضل وقت للتواصل مع خدمة العملاء لشركة؟

من الساعة 10ص حتى الساعة 6 م من خلال الواتساب.


هل يحصل التاجر على تقرير للمبالغ والمخزون إذا كان متوفراً؟

 نعم، عند الطلب.


ماهي طريقة إرسال الطلب إلى شركة كاتشر؟

من خلال تثبيت تطبيق كاتشر من صفحة التاجر أو عن طريق الموقع.


هل يوجد نظام تتبع الشحنة لشركة؟ 

نعم.


في حال كانت الشحنة تحتوي على أكثر من كرتون، هل يتم وضع بوليصة لكل كرتون على حدة؟ أم يتم وضعهم في صندوق واحد وإرسالهم ببوليصة واحدة؟

يتم وضعهم في صندوق واحد وإرسالهم ببوليصة واحدة لنفس العميل.


ما هي طريقة تغيير عنوان العميل بعد إصدار البوليصة؟ 

من خلال التواصل مع خدمة العملاء على الواتساب.


هل تتوفر لديكم خدمة الشحن داخل نفس المدينة؟ وهل تتوفر لديكم خدمة الشحن بين المدن؟

نعم.


هل توجد خدمة الاستلام والتوصيل من الباب للباب Door to Door؟

نعم جميع خدمات كاتشر من الباب للباب.


هل الشركة تدعم الشحن الدولي؟ 

لايوجد حالياً.


ما هي آلية التواصل عند حصول مشكلة مع شحنة؟

من خلال التواصل مع خدمة العملاء على الواتساب.


هل مسموح بشحن المنتجات السائلة؟

حالياً لايسمح.


ما هو الحد الأعلى لعدد الكراتين التي من الممكن شحنها في المرة الواحدة؟ 

لا يوجد حد أعلى ولكن كل 5 كراتين للعميل الواحد تحسب بسعر جديد.


هل مسموح بشحن المنتجات الثمينة؟ وهل يوجد تأمين عليها؟ وما هو الحد الأعلى لتغطية التأمين؟

مسموح بشحن منتجات لاتتجاوز قيمتها الشرائية 1000 ريال سعودي بدون تأمين.


هل توجد خدمة التوصيل خلال ساعتين؟

لايوجد.


ما هي حدود التوصيل داخل المدينة وخارجها؟

جميع أحياء مدينة الرياض.


هل خدمة التوصيل خلال ساعتين تشمل المطاعم؟ أو الأكل؟

لا.


هل تتوفر لديكم خدمة الشحن المبرد؟

حالياً لا يتوفر.


هل تتوفر خدمة التخزين والتجهيز والتغليف؟

حاليا، خدمة التغليف هي المتوفرة وبسعر 5 ريالات لكل طلب.


ما هو أدنى وأقصى وزن يمكن شحنه؟

من كيلو واحد حتى 30 كيلو للكرتون الواحد.


هل تتوفر خدمة الدفع عند الاستلام؟ وما هي تكلفتها؟ وهل يوجد دفع بالشبكة؟

تتوفر خدمة الدفع عند الاستلام داخل الرياض وهي خدمة مجانية، ويمكن الدفع بالشبكة

أما بالنسبة لطلبات الشحن خارج الرياض فلا تتوفر خدمة الدفع عند الاستلام.


كيف يتم احتساب سعر الشحن أو التوصيل؟

سعر التوصيل داخل الرياض ثابت بسعر 20 ريالا.

سعر الشحن لخارج الرياض ثابت بسعر 30 ريالا لجميع المدن.


في حال توفر المندوب للاستلام من المنزل، متى يرسل المندوب؟

أوقات استلام الطلبات من الساعة 10ص حتى الساعة 2م.


هل تتوفر خدمة الإرجاع للطلب؟ وكم تكلفتها؟ (في حال لم يستلم العميل البضاعة)

نعم تتوفر خدمة الإرجاع للطلب مجاناً داخل الرياض وبسعر 23 ريال لخارج الرياض.


في حال تأخر الشحنة أو المنتجات أو تلفها ما الإجراء المتبع ومن يتحمل التكلفة؟

ترجع لسياسة الشركة فيما يخص التعويضات للتلفيات والفاقد في العقد المرسل للتاجر قبل البدء.


ما مدة التوصيل داخل مدينة التاجر، ومدة الشحن؟ 

داخل الرياض يتم التوصيل في نفس اليوم إذا تم استلام الطلب قبل الساعة 3م

وخارج الرياض للمدن الرئيسية بحد أقصى 72 ساعة والمدن الفرعية بحد أقصى خمسة أيام


كيف يمكنني تعطيل تطبيق كاتشر بشكل مؤقت في متجري؟

1. من القائمة الجانبية للوحة التحكم، اضغط على (التطبيقات المثبتة).


2. من صفحة جميع التطبيقات، ومن تطبيق كاتشر، اضغط على (إعدادات التطبيق).


3. فعّل أو عطل خيار (إخفاء شركة الشحن من صفحة الشراء).


كيف يمكنني حذف تطبيق كاتشر من متجري؟

1. من القائمة الجانبية للوحة التحكم، اضغط على (التطبيقات المثبتة).


2. من صفحة جميع التطبيقات، ومن تطبيق كاتشر، اضغط على علامة (...) ثم اضغط على (حذف التطبيق) كما هو ظاهر في الصورة.