خطوات إعداد تنبيهات واتساب سلة ومحادثة واتساب سلة:
1. من صفحة التطبيقات المثبتة، اضغط (إعدادات التطبيق) لتطبيق تنبيهات واتساب سلة أو تطبيق محادثة واتساب سلة.
2. عيّن خيار تفعيل التنبيهات المطلوبة، على سبيل المثال تفعيل خيار إرسال تنبيهات على الواتساب عند استلام الطلب.
3. أكتب نص الرسالة، ويمكنك معاينتها من خلال مستطيل المعاينة بجانب الرسالة.
A- أكتب نص الرسالة في الخانة المخصصة.
B- اضغط على أي من الحقول الخاصة بالتنبيه ليتم إدراجها ضمن الرسالة لإضفاء مزيد من التخصيص على الرسالة.
وبعد الإنتهاء من إعداد جميع رسائل التنبيه، اضغط (حفظ) من أسفل النافذة.
ملاحظة هامة، إن تعيين أي تنبيه عبر الواتساب سيُلغي إرسال التنبيه عبر الرسائل النصية SMS، ما عدا تنبيهات السلات المتروكة ستحتاج لإعداد قناة الإرسال من صفحة تنبيه السلة المتروكة.
الأسئلة الشائعة
ما هي تنبيهات الواتساب التي يمكنني التحكم بها؟
إعدادات الإرسال التلقائي لخدمة الواتساب من متجرك، هي:
- كود التحقق
- طلب بدء محادثة
- تنبيهات الطلب
- تنبيهات الموظفين
- تنبيهات المنتجات
- تنبيهات السلات المتروكة
كود التحقق:
بدل أن يُرسل كرسالة نصية SMS، يمكن إرساله تنبيه على الواتساب للعميل.
طلب بدء محادثة:
وهو تنبيه يُرسل للعميل لطلب بدء محادثة فورية معه عبر الواتساب.
تنبيهات الطلب:
يمكنك تفعيل وصول تنبيهات الطلبات (استلام الطلب، رابط الدفع، تغير حالة الطلب) عبر الواتساب بدل الرسائل النصية SMS.
أو إرسال رسائل استعادة المبلغ عبر الواتساب للعملاء.
لمزيد من التفاصيل حول إدارة استرجاع الطلبات
كما يمكنك إرسال رسائل تقييم الطلب عبر الواتساب.
وتحتاج معه إلى تعيين قناة إرسال التنبيهات في (إعدادات التقييم) عبر رسائل الواتساب.
لمزيد من التفاصيل حول إعدادات التقييم
تنبيهات الموظفين:
يمكن إرسال تنبيه للموظف عبر الواتساب عند تعيينه لمتابعة طلب.
لمزيد من التفاصيل حول إسناد الطلبات للموظفين
تنبيهات المنتجات:
سيُرسل تنبيه للعميل عند توفر منتج يرغب به.
ويجب تعيين نوع الطريقة التي تريد إرسال التنبيه وفقها (رسائل الواتساب).
لمزيد من التفاصيل حول اعلمني عند التوفر
تنبيهات السلات المتروكة:
قم بإعداد الرسائل التي ستصل للعميل بالسلات المتروكة سواء مع خصم أو بدونه.
ويجب تعيين قناة الإرسال على رسائل الواتساب.
لمزيد من التفاصيل حول التذكير بالسلة المتروكة بدون إرسال خصم
لمزيد من التفاصيل حول التذكير بالسلة المتروكة مع إرسال خصم عليها