ما هي بيست ون Best One؟
"بيست ون" احد شركات الحلول اللوجستية، عبر تقديم خدمات لوجتسية شاملة ومتكاملة مع متطلبات المتجر الإلكتروني من خلال منظومة خدمات متكاملة ،تبداء من استلام المنتجات من التاجر إنتهاءًا بإيصالها إلى المشتري مرورًا بإعتنائنا بأدق تفاصيل الفحص، والتصنيف، والتخزين الآمن وغيرها من الخدمات بدقة واحترافية عالية.
هل يُشترط وجود حساب خاص بـ بيست ون Best One قبل الربط؟
لا، فعند تثبيت تطبيق بيست ون Best One من متجر تطبيقات سلة سيُنشأُ لكم -تلقائيًا- حسابٌ جديد على بيست ون Best One، وفي حال كان لديكم حساب سابق على بيست ون Best One؛ فيمكنكم التواصل مع الدعم الفني كويك بوكس؛ وذلك لتفعيل الحساب في متجرك على سلة.
خطوات الربط مع شركة الشحن بيست ون Best One:
1. من القائمة الجانبية للوحة التحكم، اضغط على (التطبيقات المثبتة).
2. من لافتة متجر تطبيقات سلة، اضغط على (تصفح متجر تطبيقات سلة).
3. من صفحة تطبيق بيست ون Best One، اضغط على (تثبيت)
4. تحقق من الأذونات المطلوبة، ثم اضغط على (منح التصريح).
اكتمل بهذا ربط متجرك على سلة بحسابك على بيست ون Best One.
لمزيد من التفاصيل حول إدارة تطبيقات متجري
الأسئلة الشائعة
كيف يمكنني إعداد تسعيرة الشحن على بيست ون Best One؟
1. من القائمة الجانبية للوحة التحكم، اضغط على (التطبيقات المثبتة).
2. من صفحة جميع التطبيقات، ومن تطبيق بيست ون Best One، اضغط على (إعدادات التطبيق).
3. من تبويب (تسعيرة الشحن)، أدخل تسعيرات الشحن للمدن والمناطق المطلوبة.
لمزيد من التفاصيل حول إعدادات خيارات الشحن والتوصيل
كيف يمكنني تعطيل تطبيق بشكل مؤقت في متجري؟
1. من القائمة الجانبية للوحة التحكم، اضغط على (التطبيقات المثبتة).
2. من صفحة جميع التطبيقات، ومن تطبيق بيست ون Best One، اضغط على (إعدادات التطبيق).
3. فعّل أو عطل خيار (إخفاء شركة الشحن من صفحة الشراء).
كيف يمكنني حذف تطبيق بيست ون Best One من متجري؟
1. من القائمة الجانبية للوحة التحكم، اضغط على (التطبيقات المثبتة).
2. من صفحة جميع التطبيقات، ومن تطبيق بيست ون Best One، اضغط على علامة (...) ثم اضغط على (حذف التطبيق) كما هو ظاهر في الصورة.
ما هي الخدمات المقدمة من بيست ون؟
خدمة التخزين Storing:
هذه الخدمة لتخزين المنتجات في مستودعات شركة بيست ون وتكلف 14 هللة في اليوم لوحدة تخزين 33*65*90 سم
خدمة تجهيز الطلبات Fulfilment:
خدمة تجهيز الطلبات هي أحد خدمات بيست ون لأصحاب المتاجر حيث يقوم صاحب المتجر بتخزين البضائع لدى شركة بيست ون وتقوم الشركة بتجهيز الطلبات وتسليمها لشركة شحن من اختيار العميل لشحنها.
سعر الخدمة يبدأ من 7 ريال
خدمة الشحن Shipping:
خدمة الشحن هي أحد خدمات بيست ون لأصحاب المتاجر حيث تقوم بيست ون بتسليم الشحنات المجهزة عن طريق طرف ثالث يقوم بتوصيلها إلى باب العميل.
سعر الخدمة يكلف28 ريال للشحنة الواحدة شامل الدفع عند الإستلام.
خدمة الدفع عند الإستلام Cash on Delivery COD:
تحصيل مبالغ الدفع عند التوصيل وتصدير تقارير مالية بالشحنات والمبالغ المحصلة وجدولتها ومن ثم تحويلها للعميل "مجاناً"
مستودع شركة بيست ون في مدينة الرياض.
ما هي المدن المدعومة للتاجر؟
جميع مدن المملكة العربية السعودية ودول الخليج .
ما هي المدن المدعومة للعملاء للشحن والتوصيل؟
جميع مدن المملكة العربية السعودية ودول الخليج .
ما هي طريقة التعاقد والربط؟
يتم الربط من خلال المنصات الالكترونية مثل (سلة)
ما هي آلية تسوية المبالغ؟
من خلال فريق الحسابات المختص و حسب العقد المتفق علية.
ماهو أفضل وقت للتواصل مع خدمة العملاء لشركة؟
يتم التواصل من الساعة 9 صباحا حتي 5 مساء.
هل يحصل التاجر على تقرير للمبالغ والمخزون إذا كان متوفراً؟
عن طريق البرنامج يتم التحقق من المخزون والشحنات التي تم توصيلها .
ماهي طريقة إرسال الطلب إلى الشركة؟
يتم إرسال الطلب من خلال المنصات الالكترونية مثل (سلة).
هل يوجد نظام تتبع الشحنة لشركة؟
يوجد روابط لتتبع الشحنات .
ماهي آلية البوليصة؟
يتم إصدار البوليصة بعد إنشاء الطلب مباشرة .
في حال كانت الشحنة تحتوي على أكثر من كرتون، هل يتم وضع بوليصة لكل كرتون على حدة؟ أم يتم وضعهم في صندوق واحد وإرسالهم ببوليصة واحدة؟
حد أقصى 5 كرتون ويتم وضع بوليصة فرعية على كل كرتون .
ماهي طريقة تغيير عنوان العميل بعد إصدار البوليصة؟
من منصة التاجر عن طريق البرنامج الخاص بنا أو عن طريق خدمة العملاء .
هل تتوفر لديكم خدمة الشحن داخل نفس المدينة؟ و هل تتوفر لديكم خدمة الشحن بين المدن؟
يوجد الشحن داخل نفس المدينة و يوجد الشحن بين جميع مدن المملكة.
هل توجد خدمة الاستلام والتوصيل من الباب للباب Door to Door؟
نعم متاحة
هل الشركة تدعم الشحن الدولي؟ وما هي الدول التي تشحنوا إليها؟
يوجد شحن دولي (دول الخليج وأمريكا و الأردن و كندا)
ما هي آلية التواصل عند حصول مشكلة مع شحنة؟
يتم التواصل عن طريق البريد الإلكتروني أو مع خدمة العملاء
هل مسموح بشحن المنتجات السائلة؟
نعم
ماهو الحد الأعلى لعدد الكراتين التي من الممكن شحنها في المرة الواحدة ؟
5000
هل مسموح بشحن المنتجات الثمينة؟ وهل يوجد تأمين عليها؟ وما هو الحد الأعلى لتغطية التأمين؟
متاح شحن المنتجات الثمينة على أن يكون نسبة التأمين 3% والتغطية 80%
هل توجد خدمة التوصيل خلال ساعتين؟
يوجد داخل مدينة الرياض فقط .
ماهي حدود التوصيل داخل المدينة وخارجها ؟
جميع مناطق المدينة وبعض القرى المجاورة لها ويتم التوصيل داخل المدينة خلال 24 ساعة و خارج المدينة من 2 إلى 7 أيام.
هل خدمة التوصيل خلال ساعتين تشمل المطاعم؟ أو الأكل؟
غير متاح في الوقت الحالي .
هل تتوفر لديكم خدمة الشحن المبرد؟ وكم درجة الحرارة في سياراتكم؟
متاح
هل تتوفر خدمة التخزين والتجهيز والتغليف؟
متوفر خدمة التخزين و التغليف و التجهيز .
ماهو أدنى و أقصى وزن يمكن شحنه ؟
أدنى وزن للشحنة نصف كيلو و أقصى وزن 30.
هل تتوفر خدمة الدفع عند الاستلام؟ وما هي تكلفتها؟ وهل يوجد دفع بالشبكة؟
متاح الدفع عند الاستلام . 5 ريال . و متاح الدفع بالشبكة.
كيف يتم احتساب سعر الشحن أو التوصيل ؟
سعر الشحن 22 ريال
في حال توفر المندوب للاستلام من المنزل، متى يرسل المندوب؟
يتم الاستلام خلال 24 ساعة .
هل تتوفر خدمة الإرجاع للطلب؟ وكم تكلفتها؟ (في حال لم يستلم العميل البضاعة)
متوفر وتكلفتها نفس قيمة الشحن
في حال تأخر الشحنة أو المنتجات أو تلفها ما الإجراء المتبع ومن يتحمل التكلفة؟
في حال تأخر الشحنة يتم متابعة الشحنة بشكل دوري لمعرفة سبب التأخير و حل المشكلة .في حالة فقد المنتجات او تلفها تتحمل الشركة 100 ريال إلا إذا كان مؤمن علي السلعة .
ما مدة التوصيل داخل مدينة التاجر، ومدة الشحن؟
يتم التوصيل داخل مدينة التاجر خلال 24 ساعة . و يتم التوصيل خارج المدينة من 2 إلى 7 أيام.