ما هو مندوب طويق Mandoob IT Co؟
مندوب طويق يوفر خدمة توصيل المنتجات داخل الرياض خلال 3 ساعات من الطلب أو حسب ما يتم جدولته إلى 10 أيام من وقت الطلب.
خطوات الربط مع مندوب طويق Mandoob IT Co:
1. من القائمة الجانبية للوحة التحكم، اضغط على (التطبيقات المثبتة).
2. من لافتة متجر تطبيقات سلة، اضغط على (تصفح متجر تطبيقات سلة).
3. من صفحة تطبيق مندوب طويق ، اضغط على (تثبيت).
4. تحقق من الأذونات المطلوبة، ثم اضغط على (منح التصريح).
5. حدد موقع المتجر، واضغط التالي (NEXT).
اكتمل بهذا ربط متجرك على سلة بحسابك على مندوب طويق.
لمزيد من التفاصيل حول إدارة تطبيقات متجري
الأسئلة الشائعة
كيف يمكنني إعداد تسعيرة الشحن على مندوب طويق؟
1. من القائمة الجانبية للوحة التحكم، اضغط على (التطبيقات المثبتة).
2. من صفحة جميع التطبيقات، ومن تطبيق مندوب طويق، اضغط على (إعدادات التطبيق).
3. من تبويب (تسعيرة الشحن)، أدخل تسعيرات الشحن للمدن والمناطق المطلوبة.
لمزيد من التفاصيل حول إعدادات خيارات الشحن والتوصيل
كيف يمكنني تعطيل تطبيق بشكل مؤقت في متجري؟
يمكنك تعطيل استخدام التطبيق مؤقتًا دون حذفه من:
1. من القائمة الجانبية للوحة التحكم، اضغط على (التطبيقات المثبتة).
2. من صفحة جميع التطبيقات، ومن تطبيق مندوب طويق، اضغط على (إعدادات التطبيق).
3. فعّل أو عطل خيار (إخفاء شركة الشحن من صفحة الشراء).
كيف يمكنني حذف تطبيق مندوب طويق من متجري؟
1. من القائمة الجانبية للوحة التحكم، اضغط على (التطبيقات المثبتة).
2. من صفحة جميع التطبيقات، ومن تطبيق مندوب طويق، اضغط على علامة (...) ثم اضغط على (حذف التطبيق) كما هو ظاهر في الصورة.
ما هي المدن المدعومة للتاجر؟
الرياض
ما هي المدن المدعومة للعملاء للشحن والتوصيل؟
الرياض
ما هي طريقة التعاقد والربط؟
الكتروني متكامل، فور الربط مع مندوب طويق يمكنه الاستفادة من الخدمات مباشرة والاطلاع على التفاصيل مع خلال "تطبيق مندوب طويق"
ما هي آلية تسوية المبالغ؟
المستحقات للتاجر يتم تحويلها خلال 48 ساعة STC Pay وخلال 7 أيام عبر التحويل البنكي. مستحقات مندوب طويق على المتاجر والعملاء يتم تحصيلها من خلال التطبيق بآليات دفع مختلفة او دفع كاش للمندوب
ما هو أفضل وقت للتواصل مع خدمة العملاء لشركة؟
من الساعة 8 صباحاً الى الساعة 12 مساءاً عبر واتساب خدمة العملاء
هل يحصل التاجر على تقرير للمبالغ والمخزون إذا كان متوفراً؟
المبالغ مباشرة في أي وقت من خلال التطبيق يمكن الاطلاع على الرصيد والفواتير والإيصالات. ولا يوجد لدينا اي خدمات متعلقة بالمخزون
ماهي طريقة إرسال الطلب إلى الشركة؟
يتم استلام الطلب الكتروني من خلال الربط مع سلة، ويستلم المندوب الطلب من التاجر في موقعه
هل يوجد نظام تتبع الشحنة لشركة؟
نعم من خلال التطبيق
ماهي آلية البوليصة؟
يتم إصدار البوليصة آلياً فور جاهزية الطلب من خلال منصة سلة
في حال كانت الشحنة تحتوي على أكثر من كرتون، هل يتم وضع بوليصة لكل كرتون على حدة؟ أم يتم وضعهم في صندوق واحد وإرسالهم ببوليصة واحدة؟
بوليصة واحدة
ما هي طريقة تغيير عنوان العميل بعد إصدار البوليصة؟
يمكن للعميل تغيير العنوان في اي وقت قبل استلام المندوب للطلب من خلال التطبيق
هل تتوفر لديكم خدمة الشحن داخل نفس المدينة؟ وهل تتوفر لديكم خدمة الشحن بين المدن؟
لدينا الشحن داخل المدينة فقط
هل توجد خدمة الاستلام والتوصيل من الباب للباب Door to Door؟
صحيح وهي الخدمة الأساسية لدينا
هل الشركة تدعم الشحن الدولي؟ وما هي الدول التي تشحنوا إليها؟
لا
ما هي آلية التواصل عند حصول مشكلة مع شحنة؟
مع خدمة العملاء عبر الواتساب
هل مسموح بشحن المنتجات السائلة؟
نعم
ما هو الحد الأعلى لعدد الكراتين التي من الممكن شحنها في المرة الواحدة؟
2
هل مسموح بشحن المنتجات الثمينة؟ وهل يوجد تأمين عليها؟ وما هو الحد الأعلى لتغطية التأمين؟
لا
هل توجد خدمة التوصيل خلال ساعتين؟
نعم
ما هي حدود التوصيل داخل المدينة وخارجها؟
داخل مدينة الرياض فقط
هل خدمة التوصيل خلال ساعتين تشمل المطاعم؟ أو الأكل؟
المطاعم لا، الأكل نعم
هل تتوفر لديكم خدمة الشحن المبرد؟ وكم درجة الحرارة في سياراتكم؟
لا
هل تتوفر خدمة التخزين والتجهيز والتغليف؟
لا
ما هو أدنى وأقصى وزن يمكن شحنه؟
لا يوجد حد ادنى، والاقصى 15 كيلو
هل تتوفر خدمة الدفع عند الاستلام؟ وما هي تكلفتها؟ وهل يوجد دفع بالشبكة؟
نعم وتكلفتها 3 ريال ولا يوجد دفع شبكة ولكن يتوفر الدفع من خلال التطبيق
كيف يتم احتساب سعر الشحن أو التوصيل؟
سعر التوصيل ثابت داخل مدينة الرياض لأي موقع كان
في حال توفر المندوب للاستلام من المنزل، متى يرسل المندوب؟
خلال 3-4 ساعة من جاهزية الطلب
هل تتوفر خدمة الإرجاع للطلب؟ وكم تكلفتها؟ (في حال لم يستلم العميل البضاعة)
نعم وتقدم بنفس سعر التوصيل في الوقت الحالي
في حال تأخر الشحنة أو المنتجات أو تلفها ما الإجراء المتبع ومن يتحمل التكلفة؟
التأخر في الحدود المعقولة مقبول، أما التلف يتحمله المتسبب في ذلك سواء كان من خدمة التوصيل او من طريقة تجهيز الطلب
ما مدة التوصيل داخل مدينة التاجر، ومدة الشحن؟
خلال ساعتين يتم التوصيل داخل مدينة التاجر من وقت الاستلام