ما هي كلاود شلف Cloud Shelf؟
كلاود شيلف هي فروع سحابية تخلي منتجك في اقرب نقطة من عميلك، يوصله بأسرع وقت، وتجمع لك جميع منافذ البيع في مكان واحد.
خطوات الربط مع شركة الشحن Cloud Shelf:
1. من القائمة الجانبية للوحة التحكم، اضغط على (التطبيقات المثبتة).
2. من لافتة متجر تطبيقات سلة، اضغط على (تصفح متجر تطبيقات سلة).
3. من صفحة تطبيق Cloud Shelf، اضغط على (تثبيت)
4. تحقق من الأذونات المطلوبة، ثم اضغط على (منح التصريح).
اكتمل بهذا ربط متجرك على سلة بحسابك على Cloud Shelf.
لمزيد من التفاصيل حول إدارة تطبيقات متجري
الأسئلة الشائعة
كيف يمكنني إعداد تسعيرة الشحن على Cloud Shelf؟
1. من القائمة الجانبية للوحة التحكم، اضغط على (التطبيقات المثبتة).
2. من صفحة جميع التطبيقات، ومن تطبيق Cloud Shelf، اضغط على (إعدادات التطبيق).
3. من تبويب (تسعيرة الشحن)، أدخل تسعيرات الشحن للمدن والمناطق المطلوبة.
لمزيد من التفاصيل حول إعدادات خيارات الشحن والتوصيل
كيف يمكنني تعطيل تطبيق بشكل مؤقت في متجري؟
1. من القائمة الجانبية للوحة التحكم، اضغط على (التطبيقات المثبتة).
2. من صفحة جميع التطبيقات، ومن تطبيق Cloud Shelf، اضغط على (إعدادات التطبيق).
3. فعّل أو عطل خيار (إخفاء شركة الشحن من صفحة الشراء).
كيف يمكنني حذف تطبيق Cloud Shelf من متجري؟
1. من القائمة الجانبية للوحة التحكم، اضغط على (التطبيقات المثبتة).
2. من صفحة جميع التطبيقات، ومن تطبيق Cloud Shelf، اضغط على علامة (...) ثم اضغط على (حذف التطبيق) كما هو ظاهر في الصورة.
ما هي المدن المدعومة للتاجر (Pickup)؟
الرياض حاليا.
ما هي المدن المدعومة للعملاء للشحن والتوصيل؟
الرياض، بريدة.
ما هي طريقة التعاقد والربط؟
توقيع العقد، ارسال المنتجات، تفعيل الربط.
ما هي آلية تسوية المبالغ؟
يتم تسويتها شهريا بتقرير وفاتورة.
ما هو أفضل وقت للتواصل مع خدمة العملاء لشركة؟
8 صباحا حتى 12 بعد منتصف الليل
هل يحصل التاجر على تقرير للمبالغ والمخزون إذا كان متوفراً؟
يتم متابعتها لحظياً
ماهي طريقة إرسال الطلب إلى الشركة؟
تقنيا بدون أي تدخل بشري
هل يوجد نظام تتبع الشحنة لشركة؟
يتم متابعتها عن طريق بوابة كلاود شلف
في حال كانت الشحنة تحتوي على أكثر من كرتون، هل يتم وضع بوليصة لكل كرتون على حدة؟ أم يتم وضعهم في صندوق واحد وإرسالهم ببوليصة واحدة؟
كل طلب على حدة
ما هي طريقة تغيير عنوان العميل بعد إصدار البوليصة؟
يتم التعامل معها بدون تدخل المتجر
هل تتوفر لديكم خدمة الشحن داخل نفس المدينة؟ وهل تتوفر لديكم خدمة الشحن بين المدن؟
توصيل داخل المدينة
هل توجد خدمة الاستلام والتوصيل من الباب للباب Door to Door؟
لا، من الدارك ستور الى العميل
هل الشركة تدعم الشحن الدولي؟ وما هي الدول التي تشحنوا إليها؟
لا
ما هي آلية التواصل عند حصول مشكلة مع شحنة؟
يتم التواصل مع المتجر بشكل فوري
هل مسموح بشحن المنتجات السائلة؟
نعم، جاف، مبرد، مجمد
ما هو الحد الأعلى لعدد الكراتين التي من الممكن شحنها في المرة الواحدة؟
لا يوجد
هل مسموح بشحن المنتجات الثمينة؟ وهل يوجد تأمين عليها؟ وما هو الحد الأعلى لتغطية التأمين؟
لا
هل توجد خدمة التوصيل خلال ساعتين؟
التوصيل خلال أقل من 60 دقيقة
ما هي حدود التوصيل داخل المدينة وخارجها؟
جميع احياء مدينة الرياض وجميع أحياء مدينة بريدة
هل خدمة التوصيل خلال ساعتين تشمل المطاعم؟ أو الأكل؟
كلاود شلف تقدم الخدمات للمطاعم
هل تتوفر لديكم خدمة الشحن المبرد؟ وكم درجة الحرارة في سياراتكم؟
نعم
هل تتوفر خدمة التخزين والتجهيز والتغليف؟
نعم، يتم تجهيز الطلب في خلال اقل من 120 ثانية! بمختلف أنواع التخزين جاف، مبرد، مجمد
ما هو أدنى وأقصى وزن يمكن شحنه؟
لا يوجد حد ادنى
هل تتوفر خدمة الدفع عند الاستلام؟ وما هي تكلفتها؟ وهل يوجد دفع بالشبكة؟
نعم، بدون تكلفة
كيف يتم احتساب سعر الشحن أو التوصيل؟
سعر ثابت داخل المدينة المدعومة
في حال توفر المندوب للاستلام من المنزل، متى يرسل المندوب؟
لا يوجد خدمة التوصيل فقط
هل تتوفر خدمة الإرجاع للطلب؟ وكم تكلفتها؟ (في حال لم يستلم العميل البضاعة)
في حال عدم استلام الطلب الإرجاع مجاني. وفي حال إرجاع الطلب من العميل تعتبر تكلفة توصيل
في حال تأخر الشحنة أو المنتجات أو تلفها ما الإجراء المتبع ومن يتحمل التكلفة؟
تتحمل كلاود شلف أي تلف يحصل بالمنتج او الشحنة
ما مدة التوصيل داخل مدينة التاجر، ومدة الشحن؟
أقل من ساعة