ما هي لاست بوينت Last Point؟
أفضل خدمة توصيل في الرياض (توصيل اليوم التالي من استلام الشحنة من المتجر) وتوصيل في جميع مدن المملكة، نظام تتبع حي للمندوب والشحنة، خدمة رائعة سريعة.
هل يُشترط وجود حساب خاص بـ Last Point قبل الربط؟
لا، فعند تثبيت تطبيق Last Point من متجر تطبيقات سلة سيُنشأُ لكم -تلقائيًا- حسابٌ جديد على Last Point، وفي حال كان لديكم حساب سابق على Last Point؛ فيمكنكم التواصل مع الدعم الفني Last Point؛ وذلك لتفعيل الحساب في متجرك على سلة.
خطوات الربط مع شركة الشحن Last Point:
1. من القائمة الجانبية للوحة التحكم، اضغط على (التطبيقات المثبتة).
2. من لافتة متجر تطبيقات سلة، اضغط على (تصفح متجر تطبيقات سلة).
3. من صفحة تطبيق Last Point، اضغط على (تثبيت)
4. تحقق من الأذونات المطلوبة، ثم اضغط على (منح التصريح).
اكتمل بهذا ربط متجرك على سلة بحسابك على Last Point.
لمزيد من التفاصيل حول إدارة تطبيقات متجري
الأسئلة الشائعة
كيف يمكنني إعداد تسعيرة الشحن على Last Point؟
1. من القائمة الجانبية للوحة التحكم، اضغط على (التطبيقات المثبتة).
2. من صفحة جميع التطبيقات، ومن تطبيق Last Point، اضغط على (إعدادات التطبيق).
3. من تبويب (تسعيرة الشحن)، أدخل تسعيرات الشحن للمدن والمناطق المطلوبة.
لمزيد من التفاصيل حول إعدادات خيارات الشحن والتوصيل
كيف يمكنني تعطيل تطبيق بشكل مؤقت في متجري؟
1. من القائمة الجانبية للوحة التحكم، اضغط على (التطبيقات المثبتة).
2. من صفحة جميع التطبيقات، ومن تطبيق Last Point، اضغط على (إعدادات التطبيق).
3. فعّل أو عطل خيار (إخفاء شركة الشحن من صفحة الشراء).
كيف يمكنني حذف تطبيق Last Point من متجري؟
1. من القائمة الجانبية للوحة التحكم، اضغط على (التطبيقات المثبتة).
2. من صفحة جميع التطبيقات، ومن تطبيق Last Point، اضغط على علامة (...) ثم اضغط على (حذف التطبيق) كما هو ظاهر في الصورة.
ما هي المدن المدعومة للتاجر؟
تخزين البضائع في مدينة الرياض
ما هي المدن المدعومة للعملاء للشحن والتوصيل؟
كل مدن المملكة
ما هي طريقة التعاقد والربط؟
عقد إلكتروني يحتاج إلى:
- السجل التجاري أو شهادة العمل الحر
- شهادة ضريبة القيمة المضافة أو تعهد بعدم وجود تسجيل بضريبة القيمة المضافة
- العنوان الوطني
- بيانات الحساب البنكي
- رقم الجوال
- الايميل
- ربط إلكتروني من خلال API
ما هي آلية تسوية المبالغ؟
شهرياً
ماهو أفضل وقت للتواصل مع خدمة العملاء للشركة؟
من يوم الأحد إلى يوم الخميس من الساعة 10 ص وحتى 5 م
بخصوص المتاجر، يمكنهم التواصل مع مدير حسابهم في أي وقت
هل يحصل التاجر على تقرير للمبالغ والمخزون إذا كان متوفراً؟
نعم
ماهي طريقة إرسال الطلب إلى الشركة؟
نموذج
هل يوجد نظام تتبع الشحنة لشركة؟
نعم
ماهي آلية البوليصة؟
تظهر أتوماتيكياً من النظام
في حال كانت الشحنة تحتوي على أكثر من كرتون، هل يتم وضع بوليصة لكل كرتون على حدة؟ أم يتم وضعهم في صندوق واحد وإرسالهم ببوليصة واحدة؟
بوليصة لكل كرتون بنفس رقم البوليصة يوضح فيها رقم الكرتون.
ماهي طريقة تغيير عنوان العميل بعد إصدار البوليصة؟
من خلال مدير الحساب أو فريق العمليات أو الاتصال بالرقم المجاني 8001111898
هل تتوفر لديكم خدمة الشحن داخل نفس المدينة؟ و هل تتوفر لديكم خدمة الشحن بين المدن؟
نعم، كلها متوفرة.
هل توجد خدمة الاستلام والتوصيل من الباب للباب Door to Door؟
نعم متوفرة.
هل الشركة تدعم الشحن الدولي؟ وما هي الدول التي تشحنوا إليها؟
لا.
ما هي آلية التواصل عند حصول مشكلة مع شحنة؟
مدير الحساب، فريق العمليات أو الرقم المجاني 8001111898
هل مسموح بشحن المنتجات السائلة؟
لا
ماهو الحد الأعلى لعدد الكراتين التي من الممكن شحنها في المرة الواحدة ؟
غير محدد (في حال كان عدد الكراتين أكبر من 10، يتم التواصل مع مدير الحساب، فريق العمليات أو الرقم المجاني 8001111898 ليتم إرسال سيارة كبيرة)
هل مسموح بشحن المنتجات الثمينة؟ وهل يوجد تأمين عليها؟ وما هو الحد الأعلى لتغطية التأمين؟
لا
هل توجد خدمة التوصيل خلال ساعتين؟
لا
ماهي حدود التوصيل داخل المدينة وخارجها ؟
كل مدن المملكة والهجر والقرى
هل خدمة التوصيل خلال ساعتين تشمل المطاعم؟ أو الأكل؟
لا يتم توصيل الطعام
هل تتوفر لديكم خدمة الشحن المبرد؟ وكم درجة الحرارة في سياراتكم؟
حالياً غير متوفر وسيكون متوفر مع بداية الربع الثاني من 2022
هل تتوفر خدمة التخزين والتجهيز والتغليف؟
نعم
ماهو أدنى و أقصى وزن يمكن شحنه ؟
الشحن لغاية 25 كغم للصندوق أو الشحنة على أن لا تزيد أبعاد كل كرتون أو شحنة عن 50 سم * 50 سم * 50 سم
هل تتوفر خدمة الدفع عند الاستلام؟ وما هي تكلفتها؟ وهل يوجد دفع بالشبكة؟
نعم متوفرة
التكلفة 5 ريال (+ ضريبة القيمة المضافة)
ويوجد دفع بالشبكة
كيف يتم احتساب سعر الشحن أو التوصيل ؟
الرياض:
أول 5 كغم 25 ريال (+ ضريبة القيمة المضافة)
كل كغم إضافي 4 ريال (+ ضريبة القيمة المضافة)
باقي مدن المملكة:
أول 5 كغم 30 ريال (+ ضريبة القيمة المضافة)
كل كغم إضافي 4 ريال (+ ضريبة القيمة المضافة)
في حال توفر المندوب للاستلام من المنزل، متى يرسل المندوب؟
بين 9 صباحا و 2 بعد الظهر من السبت إلى الخميس
هل تتوفر خدمة الإرجاع للطلب؟ وكم تكلفتها؟ (في حال لم يستلم العميل البضاعة)
نعم متوفرة، نفس تكلفة الشحن
في حال تأخر الشحنة أو المنتجات أو تلفها ما الإجراء المتبع ومن يتحمل التكلفة؟
حسب العقد يتم تعويض المتجر بحد أقصى 25 دولار
يمكن للمتجر شراء خدمة التأمين على الشحنة بنسبة 3% من قيمة الشحنة
ما مدة التوصيل داخل مدينة التاجر، ومدة الشحن؟
من الرياض إلى كل مدن المملكة
الرياض: توصيل اليوم التالي
باقي مدن المملكة من 3-14 يوم